Alannia Resorts y SIHOT

Casos de éxito de nuestros clientes

Hemos ganado mucho tiempo gracias a la automatización de procesos y es lo que nos permite seguir creciendo.”

Diego Gil, CIO Alannia Resorts
Alannia Resorts

Versatilidad, estabilidad y adaptabilidad. Con SIHOT los planes de expansión del grupo son una realidad.

Resultados:

  • Ahorro de tiempo y costes gracias a la automatización
  • Capacidad para llevar a cabo una estrategia de expansión
  • Integraciones certificadas y propias a través de API

Alannia Resorts, con cuatro complejos vacacionales distribuidos entre las provincias de Alicante y Tarragona, es un referente en el sector. Sus varios premios y reconocimientos así como el grado de satisfacción de sus clientes les avalan. Alannia cuenta con más de 2.000 plazas ofertadas en varios modelos de alojamiento, desde parcelas y bungalows hasta glamping. Su objetivo es seguir creciendo; de hecho, la cadena prevé abrir un nuevo complejo en Salou en un futuro próximo.

Alannia Resorts ©JoseLuisAbad

Diego Gil, Chief Information Officer de Alannia, nos cuenta cómo la elección de SIHOT como PMS ha influido directamente en los planes de expansión del grupo.

¿Por qué elegisteis SIHOT como PMS?

“Necesitábamos un PMS que fuera versátil y que nos acercase más a una gestión de hotel, cosa que los softwares específicos para campings no nos ofrecían al carecer de muchas funcionalidades que necesitábamos. Uno de nuestros objetivos era poder diferenciarnos de los demás, la diversidad de nuestros resorts requiere, por ejemplo, distinguir modelos de negocio dentro del propio complejo.”

SIHOT fue la elección de Alannia por ser un software estable, versátil y que permite desarrollo personalizado, además de que ofrece la posibilidad de infinitas integraciones a través de Web Services o API abiertas. Su presencia en varios países, estando homologado en todos ellos para cumplir con los requerimientos legales, es un plus. Los resorts de Alannia se encuentran en España, pero el grupo no descarta embarcarse en nuevos proyectos en el extranjero y es importante contar con un PMS que tenga presencia mundial.” 

Diego Gil, CIO Alannia Resorts

¿Recomendarías SIHOT?

“Sí, a cadenas hoteleras principalmente, por su base de datos única, su versatilidad, por ser 100% Web y por garantizar el dato correcto, fundamental para el análisis.”

©Alannia Resorts

Reto y solución

En este apartado vamos a conocer los principales retos que el grupo Alannia planteaba en su búsqueda de PMS y las soluciones ofrecidas por SIHOT para cada uno de ellos.

 

1. Centralización y fiabilidad de los datos.

Reto:

Para Alannia, la elección de un nuevo PMS iba a suponer un cambio profundo a muchos niveles. El software para campings que estaban utilizando les traía muchos dolores de cabeza; demasiadas carencias que se traducían en una gran cantidad de procesos manuales y poca fiabilidad de los datos. No existía un “cierre de día”, los usuarios podían modificar reservas, o facturas del pasado, las bases de datos eran independientes. En definitiva, era un sistema muy básico que consumía muchos recursos.

Solución:

Gracias al módulo de Multipropiedad de SIHOT todos los resorts comparten una única base de datos. Mediante los permisos de usuarios se define a qué propiedad puede entrar cada usuario  y con  qué nivel de derechos.  Las consultas e informes se pueden realizar de forma individual o conjunta, por regiones o marca.  El módulo Multicomplex permite además combinar distintos modelos de negocio en un mismo resort. Por ejemplo: parcelas y bungalows como complejos independientes dentro de un todo. Financieramente, SIHOT les garantiza tener los datos correctos al ser más restrictivito y no permitir ciertas acciones a los usuarios.

“A nivel financiero hemos ganado en tranquilidad por la fiabilidad de los datos, antes los usuarios podían modificar datos del pasado y era imposible tener el control como ahora.”

Diego Gil, CIO Alannia Resorts

2. Integraciones

Reto:

Detrás de la búsqueda de PMS, varios proyectos de desarrollo propio estaban teniendo lugar en Alannia, por ello era imprescindible poder integrarlos con el PMS.

“Las integraciones son fundamentales. No era posible avanzar en este sentido con nuestro antiguo sistema orientado a campings

Diego Gil, CIO Alannia Resorts

Solución:

Como hemos mencionado antes, las integraciones certificadas eran importantes, pero para Alannia era más importante saber que podían desarrollar las suyas propias. Gracias a las API abiertas ya al nuevo módulo SIHOT.360 que permite crear servicios web a medida, son muchos los sistemas que se han integrado desde la implementación de SIHOT. Por ejemplo, una aplicación desarrollada por Alannia para controlar el acceso a las piscinas, o la integración con el sistema de acceso al parking a través de la lectura de matrícula, además de otras integraciones homologadas con lectores de documentos o el sistema POS. Y por descontado, la integración bidireccional con el Channel Manager.

“Gracias a la integración bidireccional con el Channel Manager las personas que se dedicaban a esas tareas han ganado tiempo y ahora tienen más valor”, Dice Diego.

La venta online ha supuesto un antes y un después para Alannia.Con SIHOT pueden configurar todo tipo de ofertas y promociones complejas y vincularlas a su BAR (Best Available Rate). Con su anterior sistema, tanto la carga de disponibilidad y precios en los canales como la introducción de reservas en el sistema se hacían de forma manual.

“Ahora todo el sistema de precios está automatizado, lo que significa no sólo menor tiempo invertido en esas acciones, sino también mínimo error.”

Diego Gil, CIO Alannia Resorts

En lo que se refiere a Revenue Management, Alannia ha desarrollado recientemente un sistema propio que analiza varios factores muy particulares del sector, “un RMS convencional no nos sirve”, apunta Diego. Basado en inteligencia artificial, toma las decisiones de precios y los envía a SIHOT a través de su API. Una característica de este sistema de Revenue tan personal, es la variable de ocupación por tipología, la ocupación global en este caso no es relevante para la toma de decisiones. Toda esta información se obtiene de SIHOT.XML “snapshot” La decisión de precios, también por tipología se importa a SIHOT a través de su proceso “Yield Import”,

Alannia Resorts ©Álvaro Rabadán

3. Crecimiento

Reto:

Alannia buscaba un partner para crecer y con quien crecer, no solo a nivel territorial. La cantidad de procesos manuales y la dificultad en el análisis de los datos que conllevaba la utilización de su PMS no hacían posible la expansión del grupo.

Solución:

SIHOT es la solución perfecta para grupos hoteleros en expansión. Al ser un sistema modular, se ofreció a Alannia una una personalización basada en sus  necesidades actuales con la posibilidad de añadir nuevas funcionalidades en el futuro.

“SIHOT es un buen partner para crecer; la incorporación de un nuevo complejo, o un nuevo edificio a SIHOT es muy rápida. Una vez la base de datos está estandarizada sólo hay que darle forma para empezar a operar. Además, SIHOT tiene presencia en varios países y en cada uno de ellos está homologado para cumplir con la fiscalidad, Policía u otros requerimientos legales.”

Diego Gil, CIO Alannia Resorts

Diego Gil

Diego Gil

CIO Alannia Resorts