Encuentra el socio adecuado para mejorar las operaciones de tu hotel y consigue la mejor experiencia para tus huéspedes. Con nuestras conexiones API, totalmente probadas, podrás dar acceso únicamente a los datos necesarios. La tranquilidad que necesitas.
Ya sea en tu página web, aplicación móvil o directamente en tu hotel, el objetivo de las herramientas tecnológicas que utilizas es ofrecer a tus huéspedes la mejor experiencia. La tecnología sin duda te ayuda a conseguirlo, al tiempo que logras optimizar los procesos y facilitar a tu equipo el acceso a los datos en el momento en que los necesiten.
La buena tecnología se basa en conexiones estables y robustas para ofrecer soluciones fiables e integradas que cubran las exigencias de tus clientes. En SIHOT hacemos que el camino hacia la integración sea lo más sencillo posible. Con las integraciones adecuadas podrás centrarte en las cosas que realmente importan.
Recientemente, como parte de nuestra estrategia, hemos adoptado un enfoque “API-first” para la conexión de interfaces, lo que permite que SIHOT sea más abierto y se integre más rápidamente. Actualmente tenemos más de 180 integraciones certificadas que conectan la plataforma SIHOT con otros softwares de diversa índole, aplicaciones y complementos con los que se refuerza el ecosistema digital y el uso de herramientas tecnológicas en los hoteles. Entre las distintas plataformas que integramos se incluyen Channel Managers, programas de restauración (POS), aplicaciones de mantenimiento y limpieza, gestión de SPA, Revenue Management Systems, programas de gestión financiera y muchas más.
¿Qué son API?
Los datos son esenciales para gestionar adecuadamente los procesos hoteleros, para obtener información comercial decisiva y para acompañar al huésped durante su experiencia de viaje. Detrás de tu programa de gestión hotelera, entre bastidores, se encuentran conectados múltiples sistemas que acceden y comparten los datos necesarios con tu PMS, reforzándolo y trabajando en equipo con el resto de soluciones tecnológicas de tu hotel. Esto significa que te puedes centrar en las operaciones sin necesidad de un conocimiento tecnológico profundo.
El término “API” (Application Programming Interface) se ha generalizado en los últimos años en el sector de la hostelería, cada vez se recurre más a las integraciones para poner en marcha nuevas aplicaciones. Las API permiten la conexión entre distintos programas y sistemas para que se comuniquen y puedan extraer y compartir los datos pertinentes.
Con el planteamiento “API-first”, SIHOT ofrece un nivel de acceso a los datos del PMS mucho más profundo, convirtiéndolo en una herramienta más potente y abierta a otros sistemas y aplicaciones de terceros que pueden integrarse fácilmente. A diferencia de las integraciones en las que se programaba el acceso a datos específicos, las API funcionan como paneles de control, los desarrolladores ya no necesitan trabajar con código fuente, sino que enlazan distintos componentes y datos del PMS estructurados, variados y con posibilidad de ampliarse en lo sucesivo. Esto hace que la tecnología que utilizamos tenga una mayor capacidad de respuesta, especialmente cuando la mayoría de aplicaciones se encuentran en la nube. No se requieren ordenadores de gran potencia o dispositivos de almacenamiento, las conexiones funcionan en tiempo real, extrayendo los datos y la información necesaria cuando se necesita. Y como resultado: rapidez y precisión.
Una conexión API exitosa puede derivar en nuevas ventas de forma instantánea, alcanzar a más clientes y generar valor para los usuarios. Al mismo tiempo, puede reforzar las actividades de ventas y marketing y dar pie a nuevos proyectos empresariales.
¿Por qué las API son un tema tan de actualidad en la hostelería?
El sector hotelero está adoptando rápidamente las tecnologías que antes parecían ser algo reservado a grandes cadenas y grupos hoteleros. Las API abiertas y el acceso a un mayor número de datos, así como la aparición de nuevos actores tecnológicos, han permitido que el sector avance rápidamente y que hasta los hoteles más pequeños puedan acceder a las nuevas tecnologías.
De hecho, según el informe State of API Economy 2021 report GoogleCloud, las API impulsaron la transformación digital en 2020 y serán aún más importantes este año. Las aplicaciones móviles son uno de los principales impulsores de la demanda de integraciones más flexibles, ya que requieren datos específicos para funcionar. Otro factor influyente ha sido la situación de pandemia por el COVID-19 que nos llevó a adoptar más API, y seguirán aumentando en 2021.
Las API de viaje utilizan los datos de localización de Google, los datos de cualquier aerolínea con una API pública, los datos de un servicio de alojamiento como Aribnb o los de un servicio de transporte con conductor como Uber. Con todos estos datos se pueden desarrollar aplicaciones que cubran todas las necesidades durante el viaje de tus clientes, desde la compra de un billete de avión hasta la reserva de un servicio de transporte en su destino.
Así, puedes ofrecer una gama más amplia de productos sin ser de tu propiedad y hacerlos accesibles para el consumidor a través de tu sitio web o aplicación. Las API están revolucionando la experiencia del cliente, ya que puedes incorporar más datos a una única interfaz, lo que dotará de muchas más posibilidades a tu negocio.
¿Cuáles son los beneficios de las API?
Las API ofrecen muchos beneficios especialmente en el área comercial al permitir añadir nuevos productos y servicios, obtener ingresos adicionales o vender productos complementarios. Por último, la satisfacción del cliente al proporcionarle una óptima experiencia digital.
Asimismo, las API tienen muchos beneficios en el ámbito de negocio y de operativa. Di adiós a las actualizaciones manuales, a manejar diferentes sistemas y plataformas, a cargar o descargar archivos XML, a la pérdida de datos y a ver a tu personal dedicando tiempo a manejar datos con tareas aburridas y repetitivas. Con una buena estructura de API podrás beneficiarte de:
- Intercambio de datos más rápido
- Mejores datos y más precisos
- Acceso a los datos relevantes del hotel y del huésped
- Bajo coste
- Más flexibilidad para incorporarse a la tecnología de tu hotel
- Automatización y la eficiencia
- Mayor seguridad y estabilidad
- Personalización
¿Qué tipos de API están disponibles en SIHOT?
En SIHOT tenemos cuatro sistemas principales conectados de forma centralizada y que comparten datos para permitir al hotelero personalizar la plataforma según sus necesidades específicas de PMS, POS, WEB y MICE. Puedes seleccionar programas y aplicaciones de otros proveedores que puedan conectarse y acceder a los datos que necesitan. Elige las soluciones que quieras conectar con SIHOT y consigue potenciar tu hotel como nunca habías imaginado. Ayudamos a los desarrolladores a crear e integrar una aplicación o incluso a crear su propio UI (user interface) para llevar a los hoteles al siguiente nivel de digitalización.
¿Cómo saber más sobre las API para tu hotel?
Contacta con nuestro equipo o con tu account manager y descubre los productos de SIHOT y la gama de integraciones disponibles. Si tienes interés en una aplicación de terceros que quisieras utilizar con SIHOT podemos ayudarte con la API adecuada. Suscríbete a nuestra newsletter para conocer novedades o concierta una cita con uno de nuestros consultores si quieres saber más sobre nuestro programa de gestión hotelera en la nube.