SIHOT.CRM

Gestiona las relaciones con tus clientes

Funciones

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Base de datos única

Tu equipo sólo podrá
ser competente si tiene acceso
a toda la información
de tus clientes.
Cuando se tienen que mantener varios sistemas a la vez,
esto no siempre resulta posible.
Al elegir SIHOT, eliges un sistema que aúna la información
de todos tus departamentos, contribuyendo de forma decisiva a la optimización de tus procesos internos. Con SIHOT ahorras tiempo y reduces costes
desde el primer momento.

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Base de datos única

Tu equipo sólo podrá ser competente si tiene acceso a toda la información de tus clientes. Cuando se tienen que mantener varios sistemas a la vez, esto no siempre resulta posible. Al elegir SIHOT, eliges un sistema que aúna la información de todos tus departamentos, contribuyendo de forma decisiva a la optimización de tus procesos internos. Con SIHOT ahorras tiempo y reduces costes desde el primer momento.

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Gestión de clientes

Acceder rápidamente
a los datos del cliente
es crucial para tu equipo.
En SIHOT te lo ponemos fácil;
utiliza los accesos directos
y las relaciones de los menús
para visualizar rápidamente
la ficha del cliente
y obtener toda la información necesaria para cualquier departamento. Con el tiempo dispondrás de una memoria corporativa irremplazable.

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Gestión de clientes

Acceder rápidamente a los datos del cliente es crucial para tu equipo. En SIHOT te lo ponemos fácil; utiliza los accesos directos y las relaciones de los menús para visualizar rápidamente la ficha del cliente y obtener toda la información necesaria para cualquier departamento. Con el tiempo dispondrás de una memoria corporativa irremplazable.

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Segmentación

¿Quién es mi huésped?
¿Quién es mi cliente?
¿Qué es lo que quiere?
Éstas son cuestiones
que todo hotelero se plantea.
SIHOT te ofrece
innumerables opciones
para determinar tu público
objetivo. Sácale partido a los trails
y a los campos de la ficha
del cliente que podrás adaptar
a tu modelo de negocio.

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Segmentación

¿Quién es mi huésped?
¿Quién es mi cliente?
¿Qué es lo que quiere?
Éstas son cuestiones que todo hotelero se plantea.
SIHOT te ofrece innumerables opciones para determinar tu público objetivo. Sácale partido a los trails y a los campos de la ficha del cliente que podrás adaptar a tu modelo de negocio.

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Campañas de marketing

Al gestionar las campañas
de marketing como proyectos individuales, podrás definir objetivos personalizados
para cada cliente
y darle seguimiento
tanto a su implementación
como a sus resultados.

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Campañas de marketing

Al gestionar las campañas de marketing como proyectos individuales, podrás definir objetivos personalizados para cada cliente y darle seguimiento tanto a su implementación como a sus resultados.

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Gestión de datos de clientes

La gestión eficaz de los datos
del cliente es un requisito básico
para la implementación
de cualquier CRM.
Para nosotros es una función
básica a la que tienen acceso
todos departamentos del hotel,
por eso, la gestión de los datos
no te supondrá ningún problema.

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Gestión de datos de clientes

La gestión eficaz de los datos del cliente es un requisito básico para la implementación de cualquier CRM. Para nosotros es una función básica a la que tienen acceso todos departamentos del hotel, por eso, la gestión de los datos no te supondrá ningún problema.

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Gestión de documentos

¿Guardas documentos o e-mails en los trails o trabajas
con una conexión a un sistema
de gestión de documentos externo? No importa.
Con SIHOT tu correspondencia siempre estará disponible.

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Gestión de documentos

¿Guardas documentos o e-mails en los trails o trabajas con una conexión a un sistema de gestión de documentos externo? No importa. Con SIHOT tu correspondencia siempre estará disponible.

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Gestión de contactos

Anticípate a la llegada del huésped; con el envío automático de correos Pre-Stay
podrás ofrecerle
servicios adicionales
antes de su llegada y,
cuando se marche,
podréis seguir en contacto
a través del mail de despedida. Gestiona con SIHOT las citas
y actividades de tus clientes utilizando prácticas funciones como recordatorios
o acciones de seguimiento.

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Gestión de contactos

Anticípate a la llegada del huésped; con el envío automático de correos Pre-Stay podrás ofrecerle servicios adicionales antes de su llegada y, cuando se marche, podréis seguir en contacto a través del mail de despedida. Gestiona con SIHOT las citas y actividades de tus clientes utilizando prácticas funciones como recordatorios o acciones de seguimiento.

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Reputación

Debido a la gran importancia comercial de las valoraciones
de los clientes, una gestión activa de tu reputación online es esencial. Por eso, SIHOT tiene integración con Review Express
de TripAdvisor. Con la ayuda
de esta interfaz, TripAdvisor envía un correo Post-Stay a los huéspedes que se han marchado recientemente pidiéndoles
que emitan una valoración
en su portal. Las puntuaciones
y los comentarios publicados
por tus huéspedes se transfieren a SIHOT y se guardan en su perfil y en el diálogo de Feedback.
Así podrás consultar fácilmente todas las valoraciones
y reaccionar rápidamente
a críticas o comentarios positivos.

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Reputación

Debido a la gran importancia comercial de las valoraciones de los clientes, una gestión activa de tu reputación online es esencial. Por eso, SIHOT tiene integración con Review Express de TripAdvisor. Con la ayuda de esta interfaz, TripAdvisor envía un correo Post-Stay a los huéspedes que se han marchado recientemente pidiéndoles que emitan una valoración en su portal. Las puntuaciones y los comentarios publicados por tus huéspedes se transfieren a SIHOT y se guardan en su perfil y en el diálogo de Feedback. Así podrás consultar fácilmente todas las valoraciones y reaccionar rápidamente a críticas o comentarios positivos.

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Análisis

SIHOT te ofrece múltiples informes y opciones de consulta en función de cómo y para qué quieras utilizar tus datos.
Utiliza los informes Ad-hoc 
para combinar datos
y obtener análisis precisos.

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Análisis

SIHOT te ofrece múltiples informes y opciones de consulta en función de cómo y para qué quieras utilizar tus datos. Utiliza los informes Ad-hoc para combinar datos y obtener análisis precisos.

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Ventas

Con SIHOT.SALES podrás planificar tu ocupación e ingresos
y establecer objetivos.
Integra tus datos de venta
en tus análisis y detecta
cuáles son tus puntos débiles para reaccionar a tiempo.
Las oportunidades de venta
con producción estimada
te permitirán conocer
qué ingresos te va a reportar
cada cliente.

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Ventas

Con SIHOT.SALES podrás planificar tu ocupación e ingresos y establecer objetivos. Integra tus datos de venta en tus análisis y detecta cuáles son tus puntos débiles para reaccionar a tiempo. Las oportunidades de venta con producción estimada te permitirán conocer qué ingresos te va a reportar cada cliente.

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