SIHOT.RULES

¡No pase por alto los cargos por cancelación o no-show!

INFORMACIÓN 

Automatice la administración y el proceso de cargos por cancelación, cambios y no-shows con sus tarifas correspondientes.

FUNCIONALIDAD

El módulo de Gestión de Condiciones de Reserva de SIHOT le permite procesar los cargos por cancelación, no-show y modificación de reserva de la forma más automatizada posible.

Estos cargos dependen principalmente del número de días por adelantado con el que se ha cancelado o modificado la reserva. Aunque también hay otros factores que pueden tomarse en consideración. Las normas sobre cuándo y cómo se aplican estos cargos las decide usted mismo y pueden adaptarse a la política del hotel como se desee. Las modificaciones sujetas a cargo también podrían incluir cambios de categoría, cambios en el periodo de la estancia o salidas prematuras.

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Métodos de cálculo

El cálculo incluye diferentes servicios y tarifas. Usted podrá decidir, por ejemplo, si quiere aplicar un cargo administrativo a las cancelaciones y no a aquellas reservas que hayan sido pospuestas. Asimismo, estos cargos pueden aplicarse únicamente al alojamiento, aunque el paquete de la reserva incluya otros servicios.

Paquetes seleccionados

Las condiciones a aplicar se definen para cada paquete. Así, usted podrá definir diferentes condiciones para diferentes paquetes y dejar completamente exentos a aquellos que prefiera.

Comprobar antes de cargar

Tras la cancelación o modificación de una reserva, SIHOT muestra el cálculo de los cargos a aplicar en un cuadro de diálogo independiente. Si fuera necesario, el personal del hotel podría comprobar y ajustar los cargos en este cuadro de diálogo e incluso eliminarlos por completo. Los cargos y tarifas que se han ajustado de forma manual quedan marcados con un signo de exclamación. Una vez ajustados los cargos, estos quedarán reflejados en la cuenta especificada en la reserva.

Flexibilidad garantizada

Tanto en el perfil del cliente, como en el paquete o en la reserva en cuestión podrán incluirse excepciones a la aplicación de estos cargos.

Facturación

Los cargos quedan detallados en la cuenta de la reserva y pueden facturarse y pagarse de acuerdo con la política del hotel.

LAS VENTAJAS

  • Procesamiento automático de cargos por cancelación, modificación y no-show
  • Cálculo de los cargos en función a sus propios términos y condiciones
  • Procesamiento automático de los cargos si se trasmiten a través de SIHOT.Web o sistemas de reserva externos
  • Definición centralizada de las condiciones de los cargos para todos los hoteles de una instalación MPE (multipropiedad)