SIHOT.FEEDBACK

Proporcionar experiências únicas aos clientes

Funções

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Questionários online individuais

O feedback e avaliação do hóspede utilizando um questionário é um elemento importante na gestão da qualidade e ajuda a melhorar a experiência do cliente. Com SIHOT.FEEDBACK fornece aos seus clientes um questionário online estruturado e fácil de utilizar. O questionário online pode ser concebido à imagem do cliente e armazenado em diferentes idiomas.

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Incorporar através de link

O link para o inquérito pode, por exemplo, ser enviado num e-mail após a saída do hóspede. Com um clique, o hóspede é direccionado para o inquérito, saudado de forma amigável e, depois de terminado o inquérito, despede-se com algumas palavras de agradecimento pelo tempo investido.
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Acompanhamento

Um ponto crucial na gestão de reclamações é o chegar ao cliente. É ser sempre informado sobre os desejos e críticas dos hóspedes e criar as condições ideais para melhorar os seus serviços e assim aumentar a satisfação dos hóspedes.
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Avaliação

As avaliações gráficas mostram a satisfação dos convidados, por exemplo,o modo de criação da reserva. Com um clique, os resultados detalhados do inquérito são exportados para uma tabela Excel ou um documento Word para processamento e posterior distribuição.