A identificação do parceiro adequado, visando melhorar as operações das unidades hoteleiras e oferecer as melhores experiências aos clientes, depende do acesso facilitado à informação relevante. Porque é que as nossas aplicações API, totalmente testadas, lhe trarão paz de espírito?
Quer seja no seu website, na aplicação do seu telemóvel, ou na sua propriedade, o foco da respetiva tecnologia deverá ser propiciar a melhor experiência ao hóspede. A tecnologia é um aliado indispensável para o ajudar: para além de propiciar a melhoria das operações, possibilita também um acesso facilitado aos dados, à medida e sempre que, a sua equipa o necessitar. Uma boa tecnologia depende de conexões robustas e estáveis, visando oferecer soluções perfeitamente fiáveis e integradas para fazer face a todas as necessidades dos seus clientes. Na SIHOT ajudamos a tornar a sua viagem de integração da tecnologia tão suave quanto possível. Com o processo certo, pode direcionar o seu foco para o que realmente é importante para o seu negócio. Recentemente, adaptamos a nossa estratégia, visando optar por uma primeira abordagem API em que as nossas integrações standard se baseiem em interfaces, permitindo que o sistema SIHOT seja mais aberto e se integre com maior celeridade. Prestamos apoio a mais de 180 processos de integração certificados, conectando-os a uma vasta gama de sistemas de software, aplicações e plug-ins, com a nossa suite de gestão hoteleira SIHOT, de modo a maximizar a evolução do seu ambiente digital e da sua hotel tech stack (tecnologia de software do seu hotel). Entre as soluções que apoiamos e desenvolvemos destacam-se: gestor de canais, sistemas de pontos de Venda, aplicações para housekeeping, gestão de Spa, sistemas de gestão de receitas, sistemas de gestão financeira e de contabilidade, entre muitas mais.
O que são APIs?
Os dados são instrumentos essenciais para a gestão de uma série de operações inerentes à hotelaria, nomeadamente para obter conhecimento empresarial, e para prestar apoio ao hóspede na sua jornada e experiência de estadia. Nos bastidores do seu sistema existente de gestão hoteleira, conectamos múltiplos sistemas e soluções para aceder e partilhar dados que maximizarão o potencial do seu PMS (Property Management System – Sistema de Manutenção de Propriedade) e das soluções selecionadas no seu hotel tech stach (tecnologia de software do seu hotel). Isto significa que pode dedicar todo o enfoque às operações em si, e não desperdiçar tempo com o know-how tecnológico. Nos últimos anos, o termo API (Application Programming Interface – Interface de Programação de Aplicações) tem sido muito abordado no âmbito da indústria hoteleira, e tem-se afirmado com uma confiança cada vez maior nas interfaces, maximizando o funcionamento de novas aplicações. As APIs facultam as conexões e comunicações entre os diversos componentes dos programas e sistemas, com o objetivo de extrair e partilhar pontos de informação relevantes. Ao adotar uma abordagem inicial API, o SIHOT oferece um nível de conexão de dados mais profundo com as PMS, aumentando o seu potencial, e significando que outros sistemas e aplicações de terceiros possam ser facilmente integrados, através de uma interface específica para a programação de aplicações. Em vez de integrar pontos de dados específicos, as APIs funcionam como painéis de controlo para programadores, que já não precisam de trabalhar com o código fonte, mas sim de conectar diferentes softwares e componentes de dados do sistema unificado de dados SIHOT, para uma variedade de opções de campo de dados mais ampla, que pode ser expandida no decorrer do tempo. Isto faz com que a tecnologia desenvolva uma maior capacidade de resposta, particularmente no que confere à maioria das soluções facultadas pela Cloud – tal já não implica uma pesada capacidade do computador, nem de armazenamento no dispositivo; funciona em tempo real, extraindo dados e informação sempre e quando o necessitar, conferindo rapidez e precisão às suas soluções. Uma cadeia de API de sucesso pode imediatamente gerar mais vendas, chegar a mais hóspedes e acrescentar mais valor aos utilizadores. Ao mesmo tempo, pode prestar apoio às operações de marketing e de vendas e implementar inovações no seu ramo de negócios.
Porquê que as APIs são um tópico tão relevante e atual para a indústria hoteleira?
A hotelaria está rapidamente a adotar novas tecnologias digitais que, outrora, estavam reservadas apenas às grandes cadeias e grupos hoteleiros. APIs abertas e um acesso facilitado a um legado de dados preexistente – bem como o aparecimento de novos operadores tecnológicos – permitiram à indústria hoteleira dar largos passos, o que significa que até os pequenos hotéis podem agora aceder a grandes tecnologias. De facto, de acordo com o relatório State of API Economy 2021 report by GoogleCloud, as APIs potencializaram a transformação digital em 2020 e vão ganhar ainda mais importância no decorrer do presente ano. Um dos principais motores inerentes à forte procura de uma integração mais flexível, deve-se à influência das aplicações móveis que requerem dados específicos para funcionar. A pandemia COVID-19 também impulsionou a adoção de mais APIs, tendência esta que continuará a aumentar significativamente em 2021. Com APIs de viagem significa que pode obter dados do Google, nomeadamente dados de qualquer companhia aérea com uma API pública, dados de um serviço de hotel como o Airbnb ou dados da ride-hailing (aplicação para aceder a um serviço de transporte) de um serviço como o Uber, e desenvolver uma aplicação que satisfaça todas as necessidades relacionadas com a viagem dos seus clientes, desde a compra de um bilhete de avião, até à reserva de transporte no seu destino. Desta forma, pode agora oferecer uma gama mais ampla de produtos complementares sem necessariamente ser o seu proprietário, todos eles acessíveis ao consumidor através da sua aplicação ou website. As APIs estão a permitir uma evolução promissora da experiência do hóspede, tornando-a completamente envolvente, uma vez que mais dados podem ser agregados através de uma única interface, visando facultar mais inteligência e maior projeção ao seu negócio.
APIs – quais os seus benefícios?
As APIs oferecem imensos benefícios comerciais, tais como a possibilidade de adicionar novos produtos e serviços, obter receitas adicionais, vender produtos complementares, satisfazer o hóspede e proporcionar uma experiência digital melhorada. São inúmeros os benefícios das APIs no âmbito comercial e operacional. Diga adeus às atualizações manuais, gerindo múltiplas plataformas e sistemas, descarregando e carregando relatórios XML, às perdas de dados, e ao facto do seu pessoal perder tempo com tarefas aborrecidas e repetitivas de gestão de dados. Entre os benefícios das APIs bem estruturadas destacam-se:
- Maior rapidez na troca de dados;
- Conteúdo de dados melhorado e mais preciso;
- Acesso aos dados veramente relevantes, tanto relativos ao seu hóspede, como do hotel;
- Custos mais baixos;
- Maior flexibilidade para o seu hotel tech stack (tecnologia de software do seu hotel);
- Eficácia e automatização de navegação;
- Melhoria da segurança e estabilidade;
- Personalização
Que tipos de APIs de hotel estão disponíveis no SIHOT?
SIHOT dispõe de quatro sistemas principais que estão centralmente ligados e partilham dados para lhe permitir personalizar a plataforma, de acordo com os seus requisitos específicos através de PMS, POS, WEB e C&B. Pode também identificar programas e aplicações facultados por outros fornecedores de tecnologia para ligar e aceder a dados de que possa necessitar. Pode agora obter, mediante formas nunca antes imagináveis, as suas soluções específicas e selecionadas para interagir com o SIHOT, com o objetivo de maximizar todo o potencial do seu hotel. Ajudamos os criadores de tecnologia a construir e integrar uma aplicação, ou mesmo a criar o seu próprio cliente UI, visando elevar os hotéis ao próximo nível de digitalização.
Como obter mais informação sobre as APIs para o seu hotel
Fale com um membro da nossa equipa, ou com o seu gestor de conta SIHOT para descobrir o mundo mais vasto SIHOT e a gama de integrações disponíveis. Se tiver uma aplicação ou software específico de terceiros que gostaria de utilizar com o seu sistema SIHOT, então podemos ajudá-lo a assegurar que a API seja implementada e esteja a funcionar. Subscreva a nossa newsletter para atualizações regulares, ou saiba mais sobre o nosso sistema de gestão de propriedades hoteleiras baseado na Cloud, marcando uma reunião com uma das nossas equipas especializadas.