SIHOT.CM

“A nossa solução para a gestão central”

Informações de produto

O módulo para a gestão central assegura a troca de informações consolidada entre os estabelecimentos e a central. O SIHOT.CM oferece soluções individuais para cada modelo empresarial.

Funcionalidades

Modelo de negócios

Quer a sua empresa seja uma cadeia, uma cooperação ou uma mistura de ambas, as diferenças são definidas na configuração deste produto. Desta forma também é possível a combinação de uma cadeia, cooperação e um estabelecimento gerido separadamente.

Através da nossa estrutura aberta, modularidade e configuração flexível, é possível alcançar uma solução individual que corresponde exatamente à modalidade do seu negócio. Os dados dos seus estabelecimentos podem ser copiados ou mantidos numa base de dados individual. A decisão é totalmente sua. Da mesma maneira, poderá definir quais as informações transmitidas à central.

SIHOT.CM

Dados mestres

Os dados mestres podem ser geridos na central e sincronizados com os vários hotéis. Estes dados incluem informações simples, tal como os segmentos de mercado, mas também dados complexos como, por exemplo, a distribuição de pacotes completos com particularidades sazonais. De modo a evitar erros, os dados mestres com origem na central não podem voltar a ser alterados nos hotéis.

Gestão de endereços

O ficheiro de hóspede e de cliente central assegura uma recolha uniforme de dados em todos os estabelecimentos. Por exemplo, os endereços e preferências são registados do mesmo modo e, por isso, disponíveis em todos os estabelecimentos. Poderá ainda consultar as receitas acumuladas do hóspede ou do cliente. Com campos obrigatórios, acessibilidades e a verificação de duplicados, o SIHOT presta um apoio aos colaboradores na manutenção de dados para o CRM.

Marketing

A vantagem de um pool de endereços central é óbvia: este é a base para um marketing objetivo e um atendimento dos seus clientes mais eficiente. O SIHOT.CM permite-lhe a utilização ativa e objetiva de técnicas de up e cross selling. Uma ferramenta complementar para a fidelização de clientes é o SIHOT.Loyalty.

Reserva

Reservado online na central, reservado diretamente no hotel. A complexa instalação e manutenção de dados nas várias empresas serão mais simples e menos demoradas com o SIHOT.CM. Se for efetuada uma alteração na central, esta é imediatamente visível no hotel e vice-versa.

Dados financeiros

As receitas, os pagamentos e os devedores podem ser disponibilizados ao departamento de contabilidade geral. Consoante a configuração, as operações financeiras podem ser fornecidas a um departamento de contabilidade geral simples ou também a um sistema SAP R/3 complexo, para processamento posterior.

Informação sobre data warehouse

De forma consistente, todas as informações relevantes para análises e relatórios em diferentes áreas de funcionamento são disponibilizadas à central em formato de base de dados XML.

Estatísticas

As análises consolidadas relativamente à receita e ocupação permitem uma gestão central das empresas.

Consultoria

Juntos desenvolvemos a instalação ideal para os seus hotéis e para a central. Durante esse processo adaptamo-nos às suas estruturas predefinidas. Desde o conceito à implementação prática, prestamos apoio seguindo sempre o nosso lema: juntos somos melhores. Isto porque não consideramos o aconselhamento como um serviço isolado, mas como uma base para um trabalho colaborativo de sucesso.

VANTAGENS

  • Configuração personalizada de acordo com as suas necessidades
  • Ficha de cliente comum
  • Reserva central
  • Consolidação e análise de dados na central