SIHOT.FEEDBACK

“Conte com a opinião dos seus hóspedes!”

Informações de produto

Obter feedback por parte dos clientes, pedindo-lhes para completar um questionário online e descobrir como pode melhorar os serviços oferecidos.

Funcionalidades

Use as ideias e críticas dos seus clientes para perceber o que querem e precisam. Como parte integrante da gestão da qualidade, a ferramenta questionário do SIHOT.Feedback vai fornecer-lhe informações importantes. O link do questionário pode ser enviado para o cliente sob a forma de um email post-stay. Um clique direciona o hóspede para a página inicial com uma mensagem de boas-vindas. Depois de concluído, o questionário termina com algumas palavras de agradecimento pelo tempo dispensado.

Este processo garante que o hotel sabe quais as expetativas dos clientes e como estas podem ser satisfeitas. O uso dessas informações serve para otimizar os procedimentos e para saber como melhorar os serviços para os clientes. Um aspeto importante no tratamento profissional de reclamações é ter capacidade de poder contactar com o cliente que pode ter tido uma experiência negativa. Com o SIHOT.Feedback, pode localizar e responder ao cliente, conforme necessário.

SIHOT.Feedback
SIHOT.Feedback

Questionário Online 

O questionário online pode ser adaptado de acordo com as necessidades individuais, de acordo com as instalações e serviços à disposição no hotel. Este também pode ser configurado em diferentes idiomas.

Avaliação e Análise             

Análises de gráficos mostram como os clientes avaliam o desempenho do hotel em geral e detalhadamente. Com um clique os dados podem ser exportados da pesquisa para uma posterior edição e distribuição numa folha de Excel ou num documento do Word

Vantagens

  • Mantendo gestão da qualidade
  • Análises detalhadas
  • Instalado apenas com um servidor SMTP