SIHOT.FEEDBACK

„Die Meinung Ihrer Gäste zählt!“

PRODUKTINFORMATIONEN

Mit SIHOT.Feedback geben Sie Ihren Kunden einen zeitgemäßen Online-Fragebogen an die Hand. Mit der Rückmeldung der Gäste erhalten Sie wertvolle Anhaltspunkte für das Qualitätsmanagement Ihres Hauses.

Funktionen

Die Rückmeldung und Bewertung des Gastes mithilfe eines Fragebogens ist ein wichtiges Element des Qualitätsmanagements. Nutzen Sie hierfür unser Umfrage-Tool SIHOT.Feedback. Der Link zur Umfrage kann beispielsweise nach Abreise des Gastes in einer Post-Stay-Mail ver­sendet werden. Mit einem Klick wird der Gast zur Umfrage geleitet, mit einem Einleitungssatz freundlich begrüßt und nach Abschluss der Befragung mit ein paar Worten des Dankes für die investierte Zeit verabschiedet. Ein entscheidender Punkt des Beschwerdemanagements ist die Rückverfolgung zum Gast. Dies ist stets gewähr­leistet. Sie sind über Wünsche und Kritik der Gäste stets informiert und schaffen die optimale Voraus­setzung, um Ihre Leistungen zu verbessern und somit die Zufriedenheit der Gäste zu steigern.

SIHOT.Feedback
SIHOT.Feedback

Ihr Fragebogen

Die Onlinebefragung kann individuell gestaltet, den Gegebenheiten des Hauses angepasst und in verschiedenen Sprachen hinterlegt werden.

Auswertung

Grafische Auswertungen zeigen die Zufrieden­heit der Gäste z.B. in Bezug darauf, wie ihre Reser­vierung angenommen wurde. Auf Knopfdruck werden die detaillierten Umfrage-Ergebnisse zur weiteren Verarbeitung und Verteilung in eine Excel-Tabelle oder in ein Word-Dokument exportiert.

VORTEILE

  • Sicherung des Qualitätsmanagements
  • Sicherung des Qualitätsmanagements
  • Detaillierte Auswertung» Benötigt nur SMTP-Server