Die richtigen Verbindungen aufbauen – APIs in der Hotellerie

Aug 27, 2021 | Blog, SIHOT

Zugang zu den relevanten Daten ist die Voraussetzung, um einen Partner zu finden, der dabei hilft, die Arbeitsweisen des Hotels zu verbessern und die „Guest Experience“ zu steigern. Warum Sie sich ganz auf unsere „voll getesteten“ API-Connections verlassen können.

Ob auf Ihrer Webseite, in der mobilen App oder im Haus selbst – überall verwenden Sie Techniken, deren Focus es sein muss, Ihren Gästen eine positive Erfahrung zu vermitteln. Die Technologie hilft Ihnen dabei, verbessert gleichzeitig Prozesse und stellt die Daten zu Verfügung, die Ihr Team benötigt. Gute Technologie stützt sich auf robuste, stabile Verbindungen um verlässliche, integrierte Lösungen für alle Anforderungen zu liefern. Unser Anliegen ist es, Ihnen zu helfen, die Integration so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit den richtigen Prozessen können Sie sich dabei auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren. Vor kurzem haben wir unsere Strategie dahin angepasst, dass wir nun dort, wo unsere Integration auf Interfaces basiert, vorrangig auf APIs setzen. Dadurch wird SIHOT offener und die Integration einfacher. SIHOT unterstützt über 180 zertifizierte Anbindungen zu vielfältigen Software Systemen, Applikationen und Plugins, mit denen Sie Ihre digitale Umgebung und Ihren Technologie-Speicher erweitern können. Die unterstützten Lösungen reichen von Channelmanager, über POS, Housekeeping Apps und Spa Management zu Revenue Management, Buchhaltungssystemen und mehr.

 

Was sind APIs?

Daten werden nicht nur dafür benötigt, Hotel Prozesse zu steuern, sondern auch um Geschäftseinblicke zu gewinnen und Gästen positive Erfahrungen und Erlebnisse bieten zu können. Hinter den Kulissen unseres Hotel Management Systems knüpfen wir die Verbindungen zu anderen Systemen und Lösungen und tauschen die Daten aus, die Ihr PMS und die anderen, von Ihnen eingesetzten Lösungen noch leistungsfähiger machen. Das heißt: Sie können sich ganz Ihrer Gastgeber-Rolle widmen und sich nicht um das technische Knowhow kümmern. Der Begriff “API” (Applikation Programming Interface) hat sich in den letzten Jahren in der Hotellerie stark verbreitet, da vermehrt auf Anbindungen gesetzt wird, um mit neuen Applikationen zu arbeiten. Das API stellt die Verbindung und Kommunikation zwischen den verschiedenen Komponenten der Programme bzw. Systeme her, um Daten zu ziehen und zu teilen. Mit dem API-Ansatz bietet SIHOT ein höheres Level der Datenverbindung – dadurch wird nicht nur das PMS noch leistungsstärker, sondern das heißt auch, dass andere Systeme und Applikationen leicht mit einem Interface für Applikation Programming angeschlossen werden können. Im Gegensatz zur Anbindung an spezifische Datenpunkte arbeiten APIs wie ein Bedienfeld für Entwickler, die sich jetzt nicht mehr mit Source Codes beschäftigen müssen, sondern verschiedene Software- und Daten-Komponenten aus dem vereinheitlichtem Datenbereich von SIHOT verlinken, der eine größere Vielfalt von Datenfeldoptionen zur Verfügung stellt, die im Laufe der Zeit auch noch erweitert werden können. Dies macht die Technologie reaktionsschneller, vor allem bei Cloud-Lösungen, die keine schwere Computerleistung und keinen Speicherplatz auf dem Gerät mehr benötigen; sie arbeiten in Echtzeit und rufen Daten sowie notwendige Informationen nur dann ab, wenn Sie sie benötigen – was Ihre Lösungen schneller und genauer macht. Eine erfolgreiche API-Lieferkette kann sofort neue Umsätze generieren, mehr Gäste erreichen und einen größeren Wert für die Nutzer schaffen. Gleichzeitig kann sie Vertriebs- und Marketingaktivitäten unterstützen und Anregung für mehr Innovationen geben.

 

Warum sind APIs so ein wichtiges Thema in der Hotellerie?

Das Gastgewerbe übernimmt schnell neue digitale Technologien, die früher nur großen Hotelketten und -gruppen vorbehalten waren. Offene APIs und ein besserer Zugang zu den Daten von Altsystemen – sowie das Aufkommen neuer Technologieanbieter – haben der Branche einen raschen Fortschritt ermöglicht, was bedeutet, dass jetzt auch kleine Hotels Zugang zu großer Technologie haben. Laut dem Bericht State of API Economy 2021 report by GoogleCloud, haben APIs tatsächlich die digitale Transformation von 2020 beschleunigt und sie werden dieses Jahr sogar noch wichtiger sein. Einer der Hauptgründe für die Nachfrage nach einer flexibleren Integration ist der Einfluss mobiler Apps, die bestimmte Daten benötigen, um zu funktionieren. Auch die COVID-19-Pandemie hat die Einführung von mehr APIs vorangetrieben und wird 2021 weiter zunehmen. Mit Reise-APIs können die Google-Standortdaten, Daten von Fluggesellschaften (mit öffentlicher API), sowie die Daten von Hotel-Anbietern wie Airbnb und Transport-Dienstleistern wie Uber ermittelt und in eine Anwendung integriert werden, die alle Bedürfnisse von Reisenden erfüllt – vom Kauf eines Flugtickets bis hin zum Transfer am Zielort. Sie können jetzt eine breitere Palette von Produkten anbieten, die Sie zwar nicht besitzen, aber die für den Verbraucher über Ihre Website oder App zugänglich sind. APIs steigern das Gästeerlebnis weiter und machen es vollständig immersiv, da mehr Daten über eine einzige Schnittstelle aggregiert werden können, um Ihr Unternehmen mit mehr Informationen zu versorgen.

 

Welchen Nutzen bieten APIs?

APIs sind kommerziell überaus nützlich. So können Sie beispielsweise neue Produkte und Service-Leistungen anbieten, zusätzliche Produkte verkaufen, die Gastzufriedenheit steigen und Gäste mit Ihrem digitalen Angebot begeistern. Weiterhin haben APIs auch aus unternehmerischer und betrieblicher Sicht viele Vorteile, denn sie machen Schluss mit manuellen Updates, der Verwaltung von unterschiedlichen Plattformen und Systemen, dem Hoch- und Runterladen von XML-Reports, Datenschwund, sowie unnötigen Zeitaufwand für langweilige, sich wiederholende Datenverwaltung.

Gut-strukturierte APIs bieten Ihnen:

  • schnelleren Datenaustausch
  • bessere, genauere Daten
  • Zugriff auf relevante Daten Ihrer Gäste und Ihres Hotels
  • niedrigere Kosten
  • mehr Flexibilität für Ihr digitales Angebot
  • gesteigerte Effizienz und größere Automation
  • verbesserte Sicherheit und Stabilität
  • Individualisierung

 

Welche Arten von Hotel-APIs sind bei SIHOT verfügbar?

In SIHOT haben wir vier Kernsysteme, die zentral miteinander verbunden sind und die Daten austauschen, damit Sie die Plattform an Ihre spezifischen Anforderungen in den Bereichen PMS, POS, WEB und C&B anpassen können. Sie können auch Programme und Anwendungen von anderen Technologieanbietern identifizieren, um die von Ihnen benötigten Daten zu abzurufen. Um Ihr Unternehmen digital auf das nächste Level zu bringen, können Sie jetzt Ihre anderen Lösungen auf bisher unvorstellbare Weise mit SIHOT verbinden. Wir helfen technischen Entwicklern bei der Erstellung und Integration einer App oder erstellen sogar einen eigenen UI-Client für Sie.

 

Welche APIs passen in Ihr Unternehmen?

Sprechen Sie mit unserm Team oder mit Ihrem vertrieblichen SIHOT Ansprechpartner um mehr über die SIHOT-Welt und große Anzahl von verfügbaren Integrationen zu erfahren. Haben Sie schon eine spezifische Fremdapplikation oder Fremdsoftware, die Sie mit SIHOT zusammen nutzen möchten?  Wir helfen Ihnen dabei!  Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um regelmäßige Updates zu erhalten, oder erfahren Sie mehr über unser Cloud-basiertes Hotelverwaltungssystem, indem Sie einen persönlichen Gesprächstermin vereinbaren.