El Blog de SIHOT

La hostelería es un negocio de personas y por eso estamos tan obsesionados con la experiencia del huésped. Pero, ¿cómo se explora lo que significa realmente una gran experiencia del cliente? Cuando se bucea bajo la superficie, ¿cómo se comprenden todos los matices de lo que se necesita para que los huéspedes tengan una experiencia positiva en tu hotel? Esto es todo lo que necesitas saber 

Los hoteles recopilan una enorme cantidad de datos e información, simplemente a través de las operaciones diarias. Hay información sobre los huéspedes y sus preferencias, todos los pedidos procesados a través de los establecimientos de restauración, información sobre los ingresos que cambia constantemente, el rendimiento de las campañas de marketing y mucho más. ¿Cómo darle sentido a todo esto?

La tecnología de autoservicio está cambiando muchas industrias, sectores y negocios. Y el mundo de la hostelería es un ámbito en el que las ventajas son especialmente notables. 

Cuando los hoteles encuentran el sistema de gestión hotelera (PMS) adecuado, la eficiencia cambia por completo. Pero encontrar un PMS que se adapte eficazmente a las cadenas hoteleras requiere un enfoque totalmente diferente. Estas son las funcionalidades clave que debe tener en cuenta. 

Un sistema de gestión hotelera (PMS) ayuda a los hoteles a ahorrar tiempo y dinero, pero sólo si se aplica de forma eficaz. Entonces, ¿cómo puede exprimir al máximo el valor de su PMS? Hay tres áreas clave en las que centrarse. 

El poder de la colaboración es bien conocido en todos los sectores. En tecnología hotelera, aprovechar la experiencia y los puntos fuertes de los partners puede ofrecer soluciones sólidas de 360 grados. Pero, ¿en qué integraciones tecnológicas deberían centrarse los hoteles para prosperar?

El mercado de los hoteles boutique está en auge, impulsado por la creciente demanda de experiencias únicas y personalizadas por parte de los huéspedes. Pero si eres un hotelero en el creciente nicho de los hoteles boutique, ¿cómo puedes seguir siendo competitivo y maximizar tu cuota de mercado?

Ya se trate de sistemas básicos de reservas o de un enfoque tecnológico de todas y cada una de las interacciones con los huéspedes, prácticamente todos los hoteles del mundo utilizan ya herramientas digitales para su funcionamiento. No hay forma de escapar al poder de...

Las oportunidades de la IA para la hostelería son inmensas. En un sector que se nutre de ofrecer un servicio al cliente excepcional, experiencias personalizadas y operaciones ágiles, la IA tiene un potencial transformador. A continuación te contamos cómo podría integrarse la IA en el sistema de gestión hotelera (PMS) del futuro.

Las ciberamenazas ponen muy nerviosos a los hoteleros. Con una dependencia cada vez mayor de toda una estructura de tecnología interconectada, y los graves problemas de los que informan con regularidad incluso los mayores grupos hoteleros, es lógico preocuparse. Desde el refuerzo de la seguridad del software de gestión hotelera basado en la nube hasta la elaboración de sólidas políticas de ciberseguridad, he aquí cómo proteger el software de tu hotel frente a los piratas informáticos.

A lo largo de todo el guest journey, tu hotel se enfrenta a una competencia feroz. Desde conseguir reservas y crear una estancia memorable hasta ganarse la fidelidad de los huéspedes, interactuar de forma significativa con los clientes en todos los puntos de contacto es una tarea difícil. ¿Cómo puede ayudarte la tecnología a conseguir la ventaja competitiva que necesitas?

La tecnología está ayudando a digitalizar muchos procesos de los hoteles. Ya se trate de enviar correos electrónicos automáticos a los clientes, cobrar pagos u otro proceso importante, todos sabemos que este tipo de eficiencia es algo que los hoteles necesitan desesperadamente. Pero, ¿cómo se beneficia exactamente el personal de un hotel del software para hoteles?