La eficiencia operativa es vital, y las aplicaciones de limpieza permiten al personal ser más productivo y centrarse en la prestación de servicios de calidad sin largos procesos administrativos.

Las aplicaciones de housekeeping desempeñan un papel fundamental en la tecnología hotelera moderna, ya que digitalizan las tareas básicas para agilizar y optimizar las operaciones de limpieza. Mejoran la eficiencia y la productividad del equipo y garantizan una comunicación eficaz entre el personal actualizando en tiempo real los principales sistemas de gestión del hotel.

Gracias a la digitalización de los procesos de housekeeping, el personal del hotel puede centrarse en ofrecer un servicio excepcional que mejore la experiencia global de los huéspedes y eliminar la necesidad de procesos basados en papel. De este modo, no solo se capacita a los empleados, sino que se ayuda al personal de primera línea a realizar su trabajo lo mejor posible.

Una aplicación de housekeeping es una aplicación móvil disponible en tabletas o smartphones que está diseñada para el uso del personal del hotel para la gestión de tareas, la comunicación y los servicios a los huéspedes. Estas apps de limpieza agilizan y mejoran la gestión de las operaciones de limpieza en los hoteles. Estas aplicaciones suelen ofrecer una serie de funciones para ayudar al personal del hotel a organizar y ejecutar eficazmente las tareas de housekeeping, mantenimiento, gestión de la asignación de habitaciones, seguimiento del inventario y comunicación con otros departamentos.

Las aplicaciones de housekeeping para hoteles deben aumentar la eficiencia operativa, mejorar la satisfacción de los huéspedes y mantener altos niveles de limpieza y servicio en todo el hotel.

En el mercado existen varias apps de housekeeping diseñadas específicamente para hoteles. Cada aplicación puede ofrecer funciones y planes de precios diferentes, por lo que los hoteleros deben evaluar sus necesidades y requisitos específicos antes de elegir la solución adecuada para su establecimiento.

SIHOT.MOBILE conecta con los equipos de limpieza, mantenimiento, desayuno y recepción para ofrecer un estilo de trabajo más dinámico que se traduce en un mejor servicio al cliente. Estas aplicaciones son muy populares entre el personal, que se deshace de los portapapeles con listas desordenadas en papel y de las complicadas actualizaciones telefónicas y, en su lugar, utiliza smartphones. Muestran qué habitaciones acaban de quedar libres y permiten cambiar el estado de las habitaciones en el PMS con solo pulsar un botón. Un panel de control ofrece una visión general de la situación actual de las habitaciones y de cuántas llegadas y salidas quedan por producirse ese día.

La laboriosa tarea de redactar, archivar y distribuir las solicitudes de mantenimiento es cosa del pasado. Las tareas de mantenimiento se registran a través del smartphone con una descripción completa y fotografías siempre que sea necesario. El personal de mantenimiento puede programar las tareas con eficacia y asegurarse de que dispone de las herramientas adecuadas para el trabajo.

Una vez finalizadas, un simple «OK» en la aplicación indica al personal de housekeeping que la habitación está lista de nuevo. Al mismo tiempo, esta información también está disponible para el personal de recepción en SIHOT.PMS. Estas apps también ofrecen funciones para el personal del restaurante, planes de comidas, objetos perdidos y cuentas de huéspedes, de modo que, dondequiera que se encuentre el personal en el establecimiento, tenga acceso a información esencial para prestar servicios a los huéspedes y realizar sus tareas de la forma más eficiente posible. Entre las aplicaciones de housekeeping disponibles con integración en SIHOT.PMS se incluyen EISI HOTEL, Flexkeeping, HMobile, hotelkit, HubOS y nuestra propia SIHOT.MOBILE; consulta la lista completa de apps integradas con SIHOT.

Al vincular la app del housekeeping con el PMS, los miembros de tu staff pueden proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de las habitaciones, incluyendo mantenimiento, limpieza, servicio de habitaciones, así como acceder a las cuentas de los huéspedes para conocer sus necesidades y proporcionar un mayor nivel de servicio. La integración del PMS de tu hotel con una aplicación de housekeeping no sólo mejora las comunicaciones internas al permitir que los equipos se comuniquen entre sí y compartan actualizaciones, sino que también reduce enormes cantidades de procedimientos administrativos mundanos y basados en papel, creando un entorno de trabajo más productivo para el personal.

Una housekeeping app beneficia a muchas áreas de tu hotel, especialmente cuando se integra con tu PMS. Estos son algunos de los usos clave:

• Asignación de habitaciones: permite a los gestores asignar habitaciones específicas al personal de limpieza en función de la ocupación y la prioridad.
• Listas de tareas: proporciona a los housekeepers y a los equipos de operaciones y mantenimiento listas de tareas detalladas para cada habitación o área de la propiedad, incluyendo instrucciones de limpieza y cualquier solicitud especial de los huéspedes.
• Actualizaciones en tiempo real: permite al personal actualizar el estado de las habitaciones (por ejemplo, limpias, en proceso, necesitan mantenimiento) en tiempo real, proporcionando a los gestores una visibilidad instantánea de la disponibilidad de las habitaciones.
• Gestión de inventario: permite realizar un seguimiento de los suministros de limpieza y los servicios para garantizar niveles de existencias suficientes y una reposición puntual.
• Herramientas de comunicación: facilita la comunicación entre el personal de limpieza y otros departamentos, como mantenimiento o recepción, para atender rápidamente las peticiones de los huéspedes o los problemas de las habitaciones.
• Informes y análisis: genera informes sobre el rendimiento del servicio de limpieza, como los tiempos de rotación de habitaciones o las puntuaciones de limpieza para identificar áreas de mejora.
• Integración con el PMS: muchas apps de housekeeping se integran con el sistema de gestión de la propiedad (PMS) del hotel, lo que permite una sincronización perfecta de las actualizaciones del estado de las habitaciones, la información de los huéspedes y las reservas. Esta integración garantiza que el personal de limpieza disponga de información actualizada y pueda priorizar las tareas en consecuencia.

En el mundo digital actual, la eficiencia operativa es esencial. Proporcionar al personal herramientas que les permitan ser productivos y prestar servicios de la mejor calidad es clave. La automatización mediante aplicaciones ahorra mucho tiempo, mantiene a los equipos informados y los sistemas actualizados para ofrecer un servicio excepcional y mejorar la experiencia general de los huéspedes.

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