Cuando los hoteles encuentran el sistema de gestión hotelera (PMS) adecuado, la eficiencia cambia por completo. Pero encontrar un PMS que se adapte eficazmente a las cadenas hoteleras requiere un enfoque totalmente diferente. Estas son las funcionalidades clave que debe tener en cuenta.
El 86% de los hoteleros afirma que el PMS es el sistema más importante para las operaciones diarias, seguido del RMS y del Channel Manager. Esta opinión es válida tanto para un solo hotel como para una cadena de hoteles. Pero la forma en que se selecciona e implanta un PMS para una cadena es muy diferente.
El número de cadenas hoteleras no deja de aumentar: casi dos tercios de la inversión en el sector europeo del alojamiento corresponde a cadenas hoteleras. Las cadenas hoteleras son cada vez más importantes porque pueden reducir costes y llegar a una clientela más amplia. Pero invertir en una tecnología que pueda gestionar adecuadamente las necesidades de múltiples propiedades requiere una cuidadosa consideración.
Estas son las principales funcionalidades del PMS que pueden ayudar.
1. Gestión de multipropiedad
La mejor manera de asegurarse de que el PMS puede desplegarse en múltiples propiedades es utilizar un PMS que tenga esta funcionalidad específica. SIHOT.MPE puede tomar reservas para múltiples propiedades, crear perfiles de huéspedes de todas las propiedades conectadas y proporcionar informes a nivel individual y de cadena.
2. Herramientas de ventas sólidas
La capacidad de gestionar y conectar los datos de ventas también es importante para las cadenas hoteleras. Al capturar los datos de los huéspedes en cualquier establecimiento de la cadena, los equipos hoteleros pueden identificar mejor las oportunidades de venta y crear campañas de marketing más específicas. El módulo SIHOT.SALES puede ayudar en este sentido.
3. Herramientas de gestión de tarifas
La gestión de tarifas es mucho más compleja para las cadenas hoteleras, ya que cada establecimiento tiene competidores, puntos de venta únicos y precios diferentes. Por ello, es esencial disponer de un sistema centralizado de tarifas. Módulos como SIHOT.RATES+ permiten a los hoteleros establecer tarifas BAR individuales para cada propiedad, además de utilizar otras estrategias de tarifas, en un sistema fácil de gestionar.
4. Una forma eficaz de comunicación
Con tantos huéspedes entrando por las puertas, las cadenas hoteleras necesitan una forma eficiente y eficaz de comunicarse con ellos. El uso de un módulo PMS que pueda enviar correos electrónicos automatizados antes de la estancia con toda la información relevante, además de un seguimiento posterior a la estancia, puede fomentar la eficiencia y la aceptación de la marca a largo plazo. SIHOT.PRE&POST-STAY es un módulo que puede gestionar todo esto y mucho más.
5. Mayor gestion de inventario
Más camas en una cadena hotelera significa más habitaciones que controlar en general. Los módulos de PMS pueden ser de gran ayuda para los diferentes equipos del hotel. Módulos como SIHOT.BEDS pueden proporcionar una visión general de las llegadas, salidas y huéspedes in situ, y garantizar que las habitaciones se asignan para maximizar la ocupación en todas las propiedades. También es compatible con las reservas de grupos, ya que asigna rápidamente varias habitaciones y permite el check-in de grupos.
6. Facturación electrónica
La mayor escala de las cadenas hoteleras hace que la automatización de la facturación se convierta en una necesidad. Por ejemplo, a través de SIHOT.PMS, se pueden generar facturas electrónicas mediante una auditoría nocturna, lo que garantiza que la facturación de los huéspedes esté actualizada para la salida. El apoyo a los pagos de los huéspedes con una funcionalidad integrada de punto de venta (POS) como SIHOT.POS también facilita los procesos de pago para los huéspedes y el personal.
7. Información empresarial sencilla
Para los equipos centralizados y los responsables de la toma de decisiones de las cadenas hoteleras, los datos y la información empresarial de todo el grupo son vitales. Ya sea para informar a la dirección, el marketing o las decisiones operativas, el éxito continuado de una cadena hotelera a menudo depende de ello. Módulos como SIHOT.INSIGHTS contribuyen a ello, incorporando un cuadro de mandos diario con la información más importante disponible de un vistazo.
8. Central de reservas
La capacidad de realizar y gestionar todas las reservas de forma centralizada es importante para algunas cadenas hoteleras, por lo que encontrar un software que se integre en un sistema multipropiedad puede mejorar la eficiencia. SIHOT.CRS es una forma de hacerlo y facilita la gestión de las reservas en cada establecimiento. También ofrece la posibilidad de añadir servicios adicionales a las reservas, como traslados al aeropuerto, mejorando así las fuentes de ingresos complementarios.
SIHOT puede ayudar a tu cadena hotelera a encontrar e integrar la tecnología adecuada. Contacta con nosotros para obtener más información.