La autenticidad, la sostenibilidad y las experiencias dominan las expectativas de los huéspedes. Pero, ¿cómo pueden los hoteles satisfacer los deseos de los viajeros de hoy? Este artículo resume las principales tendencias de demanda hotelera para que puedas anticiparte a lo que buscan tus clientes.

El objetivo de la hostelería es complacer. Pero en el mundo actual, en el que las expectativas de los huéspedes son tan variadas, ¿qué deben priorizar los hoteleros para ofrecer a todos y cada uno de ellos una experiencia memorable?

Desde experiencias únicas y sostenibilidad hasta una perfecta integración tecnológica, los viajeros de hoy en día han metido en su equipaje de vacaciones un sinfín de expectativas en constante cambio. Descubre las principales tendencias de demanda hotelera, con consejos sobre cómo los hoteleros pueden satisfacer las necesidades y deseos de los huéspedes.

Viajar más lejos, estar más tiempo. Trenes, no aviones. Compromiso real con la comunidad local. Son más que eslóganes o ideas: son una consideración clave para muchos, y el 45 % de los viajeros citó la sostenibilidad como ‘importante’ en una encuesta reciente.

Los días del derroche en viajes y hospitalidad han quedado atrás. Los viajeros son muy conscientes de su impacto ambiental y buscan activamente hoteles que compartan sus valores. Este cambio hacia la sostenibilidad ha impulsado el auge de los hoteles ecológicos, que dan prioridad a la eficiencia energética, el reciclaje y los productos de origen local.

Para satisfacer esta expectativa dentro de las tendencias de demanda hotelera, los hoteleros deben considerar la posibilidad de aplicar medidas de ahorro energético, como la iluminación LED y los termostatos inteligentes.

Los huéspedes esperan una experiencia digital fluida, desde el momento de la reserva, durante su estancia y después de la salida. Como mínimo, es esencial que el establecimiento disponga de WiFi de alta velocidad y fiable: los huéspedes desean estar conectados con la familia, los amigos y la oficina.

Las habitaciones smart, los check-ins con móvil y la entrada sin llave son sólo algunos ejemplos de tecnología avanzada que mejora la estancia de los huéspedes. A medida que los hogares se vuelven más tecnológicos, los huéspedes esperan un mayor factor sorpresa de sus hoteles, sobre todo de los de cuatro y cinco estrellas. Los hoteleros pueden satisfacer estas tendencias de demanda hotelera invirtiendo en la última tecnología inteligente.

Los viajeros de hoy buscan experiencias personalizadas que se adapten a sus preferencias individuales. Esto puede incluir características personalizadas de la habitación, servicios de bienvenida personalizados y recomendaciones exclusivas de atracciones y actividades locales.

Implantar un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es vital para que los hoteleros ofrezcan una experiencia personalizada a sus huéspedes. Es importante que todos sus sistemas estén conectados y reúnan los datos en una única fuente para obtener una imagen global de sus huéspedes.

Los hoteles prefabricados son cada vez menos atractivos para los viajeros. Garantizar que tu hotel tenga un diseño único y auténtico, que refleje la cultura local y su ubicación, es una forma estupenda de crear un ambiente distinto para su estancia.

Los viajeros buscan cada vez más hoteles que ofrezcan relajación y rejuvenecimiento. Esto puede implicar instalaciones de fitness, tratamientos de spa, piscinas u opciones de bienestar como clases de yoga y opciones gastronómicas saludables.

Los hoteleros que se centran en la sostenibilidad, la tecnología, la personalización, el diseño único y el bienestar estarán bien posicionados para satisfacer estas tendencias de demanda hotelera hoy y mañana, destacando en un mercado competitivo.

Para los hoteleros que deseen adoptar estas tendencias y mejorar la experiencia de sus huéspedes, es esencial elegir el socio tecnológico adecuado. SIHOT ofrece una gama de soluciones diseñadas para agilizar las operaciones y mejorar la satisfacción del cliente.

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