ESPECIALISTA EN SOPORTE Y FORMACIONES

GUBSE AG – UBICACION BERLÍN, SAARLAND, ALEMANIA

Hemos estado desarrollando nuestro software de gestión hotelera SIHOT desde 1986 y hoy en día la empresa cuenta con más de 3.500 hoteles como clientes por todo el mundo. Nuestras oficinas están ubicadas al lado de Berlín, en Valencia, Lisboa, Cardiff, San Paulo y en la Costa Dorada de Australia y cuentan con el total de 200 empleados.

¡Forma parte de la corporación internacional y plantéate nuevos desafíos! En nuestra oficina en Berlín, ha surgido una excelente oportunidad para un profesional del sector turístico.

TUS TAREAS

Puesta en Marcha y Formaciones

• Cuidar a los clientes tanto nacionales como internacionales que están usando SIHOT
• Colaborar con el equipo comercial en las presentaciones para los posibles clientes
• Instalación de SIHOT en los nuevos establecimientos
• Formaciones

Soporte

• Contestar a las consultas de los clientes de forma oportuna y certera vía telefónica o email
• Registrar casos en nuestro sistema de ticketing, follow up y cerrarlos adecuadamente
• Analizar y reportar errores del sistema
• Identificar las necesidades de clientes y ayudarles a utilizar las funcionalidades específicas

TU PERFIL

• Experiencia previa de varios años en el sector turístico en diferentes departamentos, preferiblemente con el background en las operaciones de Front Office
• Experiencia de trabajar con SIHOT
• Se requiere la posibilidad de viajar por el país y fuera
• Habilidades comunicativas desarrolladas (vía teléfono, email, en persona) y orientación proactiva hacia el cliente con la actitud profesional y amistosa
• Alemán fluido (tanto escrito como oral)
• Capacidades organizativas desarrolladas con la habilidad de pensar de manera proactiva y priorizar el trabajo

BENEFICIOS