SIHOT ofrece una infraestructura digital integrada para lograr una excelencia operativa y comercial continuada
fidelis hospitality, un grupo hotelero gestionado por sus propietarios que opera propiedades de marca en toda Alemania, ha transformado con éxito sus operaciones utilizando la cartera de soluciones de gestión hotelera de SIHOT.
SIHOT, uno de los principales sistemas de gestión hotelera, ha proporcionado a fidelis un stack tecnológico totalmente integrada para implantar soluciones digitales de back-office y de cara al cliente con facilidad y comodidad
Desde que migró a SIHOT, fidelis hospitality ha introducido con éxito quioscos de auto check-in, reservas directas online, pagos integrados de recarga de vehículos eléctricos (VE) y facturación centralizada de huéspedes. Estas innovaciones han ayudado a reducir la carga de trabajo en la recepción, eliminar errores manuales y mejorar la sostenibilidad comercial.
Con varias propiedades de marca en las principales ciudades alemanas -incluidos THE Hotels, Felix Hotels e Ibis- fidelis ha ahorrado enormes cantidades de horas de personal y ha reducido los errores en la administración y la gestión de datos.
SIHOT.PMS actúa como eje central para integraciones clave, como SIHOT.POS, que consolida todas las compras y la facturación a los huéspedes. Otra integración con la tecnología de pago Adyen ofrece una sólida protección contra el fraude, tokenización y automatización, lo que reduce enormemente los errores financieros.
La integración con SIHOT.MOBILE ha digitalizado el papeleo de los equipos operativos, como los de limpieza y mantenimiento, ofreciendo actualizaciones en directo de las tareas realizadas en una aplicación centralizada. Por su parte, SIHOT.GO! permite a los huéspedes hacer el check-in desde sus teléfonos con antelación, lo que ahorra horas de trabajo en recepción, y SIHOT.KIOSK permite el auto check-in a la llegada.
Carsten Wernet, CEO de SIHOT, añade: “Al aprovechar la flexibilidad y personalización de nuestra plataforma, fidelis hospitality ha optimizado la seguridad, consolidado las interacciones con los huéspedes y agilizado las operaciones, posicionándose como líder en el espacio de la hostelería digital.”
Obtenga más información sobre cómo fidelis hospitality y SIHOT trabajaron juntos en cuatro objetivos principales: eficiencia de tiempo y recursos, gestión de datos de huéspedes, seguridad y servicios digitales impulsados por los huéspedes, en el caso de éxito: https://es/estudios-de-casos/fidelis-hospitality-sihot//sihot.com/es/fidelis-hospitality-sihot/
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