SIHOT.CM

A nossa solução de gestão centralizada

Funções

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Adaptação ao seu modelo de negócios

Seja a empresa uma cadeia, cooperação ou um modelo híbrido de ambas, as diferenças são identificadas na configuração deste produto. Desta forma a combinação de uma cadeia, cooperação ou outra forma de gestão é possível.

Devido à estrutura flexível, modular e configurável, qualquer solução corresponderá ao seu modelo de negócios. Todas as decisões relativas ao armazenamento de informação, por hotel ou numa base de dados apenas, são tomadas por si. O envio de dados para a sede é igualmente uma decisão do cliente.

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Dados Base

Dados mestres podem ser geridos pelos serviços centrais e sincronizados para os hotéis. Inclui informação simples como segmentos de mercado mas também dados extensivos como o envio de acordos completos com especificidades concretas. De forma a evitar erros, os dados mestres dos serviços centrais não podem ser alterados pelos hoteis individuais

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Gestão de moradas

O perfil central de clientes assegura que os dados introduzidos são de forma uniforme em todos os hotéis.Os dados e preferências dos clientes ficam registados do mesmo modo e estão disponíveis para todas as unidades. O volume de negócios acumulado do cliente pode ser visualizado. Com campos obrigatórios, a introdução e verificação de perfis duplicados, com SIHOT a manutenção de dados para CRM é facilitada.

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Marketing

A vantagem de uma central de moradas é clara: é a base para marketing direcionado e um melhor tratamento na relação com os hóspedes. O SIHOT.CM possibilita o uso ativo de técnicas de up e cross-seeling. Recomendamos o SIHOT.LOYALITY como um elemento complementar para a fidelização de clientes.

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Reservas

Reservas online na sede ou directamente no hotel. Com o SIHOT.CM o tempo de instalação e de gestão de informação é reduzido signficativamente. Se for feita uma alteração na sede, ela é imediatamente visível nos hotéis e vice-versa.

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Dados Financeiros

Vendas, pagamentos e contas correntes estão disponíveis para contabilidade centralizada. Dependendo da configuração, os canais financeiros podem ser disponibilizados para uma contabilidade financeira central simples ou para um sistema SAP R/3 complexo para posterior processamento.

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Informação de armazenamento

Toda a informação relevante para análises e relatórios sobre diferentes áreas funcionais está disponível de forma consistente nos serviços centrais como uma base de dados XML.

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Reporting

Avaliações consolidadas do volume de negócios e da ocupação permitem o controlo global das operações.

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Consultoria

Encontraremos a melhor instalação para os seus hotéis e serviços centrais e adaptar-nos-emos às suas estruturas. Não acreditamos que a consultoria deve ser um serviço independente mas como a base de uma cooperação bem sucedida.

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