SIHOT.PRE- AND POST-STAY

“Construindo relações de longa duração com os clientes”

Informações de produto

SIHOT.Pre-& Post-Stay dá-lhe a oportunidade de se manter em contacto com os seus clientes mesmo antes de efetuarem o check-in e depois de terem efetuado o check-out.

Funcionalidades

Pre-Stay-Mail

Dá-lhe a oportunidade de promover as instalações do hotel antes que o hóspede chegue. Por exemplo, chamar a atenção para o restaurante do hotel, para garantir a reserva antecipada de mesa ou destacar as atrações na região. Este endereço de e-mail não é apenas um instrumento importante para “Customer Relationship Management”, também facilita o trabalho do dia-a-dia do hotel, das vendas e equipa de reservas, fornecendo antecipadamente informações detalhadas. Os emails são enviados para o cliente, dependendo dos horários configurados pelo SIHOT. Os perfis de clientes que não desejem receber e-mails são sinalizados em conformidade. O hotel também pode definir se os emails devem ser enviados para a pessoa que reserva o quarto ou para a pessoa que realmente vai ficar hospedada no hotel.

SIHOT.Pre-and-Post-Stay
SIHOT.Pre-and-Post-Stay

Post-Stay-Mail

Agradecer aos clientes por terem ficado hospedados no hotel após a sua saída. Usar links importantes na página inicial do hotel para manter os clientes atualizados sobre eventos e promoções do hotel. O pós-stay email oferece oportunidades adicionais na gestão da qualidade quando combinado com o módulo SIHOT.Feedback, estando ligado a um link direto que remete para o questionário do hotel e que pode ser incluído no email.

Marketing direto

Emails de Pré e Post-Stay podem ajudar as vendas, incentivando os hóspedes a reservar diretamente com o hotel e reduzindo assim as despesas com comissões associadas ao facto de os hóspedes utilizarem um canal de reservas diferente.

VANTAGENS

  • Impulsionar o contato com o cliente
  • Envio automático de emails