Die Hotelbranche hat tausende von Hotelnächten durch die Pandemie verloren. Während ein großer Teil des globalen Hotelmarkts sich langsam durch die Erfüllung von Umbuchungen erholt, besteht ein riesiger Nachholbedarf bei der Sicherung der Reisenachfrage.

Es wäre einfach, zum gleichen Buchungsmodell wie vor der Pandemie zurückzukehren und den Großteil der Buchungen durch Drittpartner, insbesondere durch Online-Reisebüros mit einem hohen Buchungsvolumen, sicherzustellen. Aber Krisen sind oft auch Neuanfänge und bieten die Möglichkeit, Muster aufzulösen und sich neu aufzustellen. Wenn Dein Fokus auf mehr Direktbuchungen liegt, kannst Du hohe Kommissionen bei Online-Reisebüros einsparen und eine stärkere Beziehung zu Deinen Gästen aufbauen. Wir haben ein paar einfache Wege zusammengetragen, die Dir dabei helfen, Deine Direktbuchungen zu fördern. Indem Du etwas mehr Zeit investierst, kannst Du Deine Kosten senken und gleichzeitig Deine Einnahmen steigern.

Das Hauptelement, um mehr Direktbuchungen zu fördern, ist eine attraktive E-Commerce-Seite. Durch die Integration einer Buchungsmaschine kannst Du Deine Webseite in einen Buchungskanal umwandeln. Das Budget, das Du für Kommissionen bei Drittanbietern einsparst, kannst Du zu Beginn in Onlinemarketing investieren – bis Dein Bekanntheitsgrad wächst und die Marketingkosten abnehmen.

Sobald Dein potenzieller Gast Deine Seite gefunden hat, ist es wichtig, einen schnellen und einfachen Buchungsvorgang zu gewährleisten. SIHOT.WEB bietet Dir ein einfaches Buchungsformat auf nur einer Seite. Das Design leitet den Buchenden intuitiv durch den Prozess. Die Buchung kann per Kreditkarte und PayPal beglichen werden und es besteht die Möglichkeit, Änderungen und Upgrades vorzunehmen. Wenn Du zusätzlich SIHOT.GO! implementierst, können Änderungen auch direkt über die App vorgenommen werden.

SIHOT.WEB kann leicht mit SIHOT.PMS integriert werden. So können jederzeit Gast- und Hotelinformationen abgefragt werden, während in Echtzeit die Ratenverfügbarkeit und Zimmerkategorien zur Verfügung stehen. Hotels behalten die volle Kontrolle über Preisintegrität und Lagerbestände. Darüber hinaus ist die Verwaltung des Direktkanals relativ nahtlos: Alle eingehenden Reservierungen (einschließlich Wartelisten-Reservierungen) werden direkt in die Datenbank des Hotels übertragen, sodass viel weniger Dateneingaben anfallen.

Zusätzlich profitieren Hotelketten von der Multi-Property-Buchungslösung. Die Suche kann auf alle Hotels Ihrer Marke an allen Standorten ausgeweitet werden. So stellst Du Deinem Gast die größte Auswahl innerhalb Ihres Portfolios zur Verfügung.

Bei Direktbuchungen hast Du als Hotel Dein Schicksal selbst in der Hand und das bedeutet, den Direktkanal so attraktiv wie möglich zu gestalten. Während unter OTAs eine Preisparität erwartet werden kann, kannst Du Preisstrukturen festlegen, die ausschließlich für Direktbuchungen gelten.

Die SIHOT.WEB Buchungsmaschine bietet Dir alle Preise und Verfügbarkeiten aus einer Hand. Du kannst Preise mit unterschiedlichen Zahlungsbedingungen anbieten, um mehr Flexibilität zu gewährleisten. SIHOT.REGELN stellt sicher, dass Deine Stornierungsbedingungen bei Bedarf angewendet werden, um Einnahmeverluste zu vermeiden. Das Wichtigste für Dein Unternehmen ist, die Kontrolle zu behalten. Aus diesem Grund haben wir dafür gesorgt, dass Du unterschiedliche Richtlinien festlegen kannst. So kannst Du Stornierungsbedingungen und Rabatte für OTAs und Direktbuchungen angepasst auf Deine Bedürfnisse gestalten.

Social Media wird immer beliebter als Lead-Generator. Insbesondere Facebook solltest Du im Auge behalten, denn es wird von jedem vierten Unternehmen genutzt. Mit SIHOT.WEB kannst Du Deine Buchungsmaschine provisionsfrei in Facebook einbetten. Deine Gäste können somit direkt über einen zusätzlichen Kanal buchen und gleichzeitig sprichst Du ein neues Zielgruppensegment an.

Wenn Deine Gruppe bereits Social-Media-Marketing und Werbung betreibt, ist es ein natürlicher Folgeschritt, auch Direktbuchungen zu generieren. Nach der Investition in den Aufbau der Facebook-Seite kannst Du durch die Buchungen von Social Media Nutzern und Deinen Followern einen Return of Investment sicherstellen.

Eine Metasuchseite ist eine Preisvergleichsseite, die es Dir ermöglicht, Hotelpreise von verschiedenen Online-Reisebüros (OTAs) und anderen Buchungsseiten zu vergleichen. So hast Du schnell einen Überblick über den günstigsten Preis und die besten Konditionen für eine bestimmte Unterkunft. Durch einen Klick auf den Link eines Angebots wirst Du auf die Webseite des Anbieters, wie zum Beispiel Expedia oder Booking.com, weitergeleitet.

Die Metasuche ermöglicht es Dir, mit OTAs und Mitbewerbern zu konkurrieren, indem Preise und Verfügbarkeiten von Deiner Buchungsmaschine angezeigt werden, um Besucher auf Deine Hotelwebsite zu leiten. Über SIHOT.WEB kannst Du Dich mit wichtigen Metasuchseiten verbinden und Preise mit Google Hotel Ads und Tripadvisor bewerben.

Mach das Beste aus Deinen bereits bestehenden Beziehungen, indem Du kontinuierlich in den Aufbau Deiner Hotelgästedatenbank investierst. Ehemalige Gäste einzuladen, Dein Hotel erneut zu besuchen, bietet eine großartige Möglichkeit, sie daran zu erinnern, was für eine großartige Zeit sie bei Dir erleben durften. Überlege, wie Du das Angebot für den Bucher attraktiv gestalten kannst und somit eine Direktbuchung generierst. E-Mail-Kampagnen mit befristeten Rabatten stellen beispielsweise eine hervorragende Option dar.

Wir haben die CRM-Funktionalität der SIHOT.PMS-Suite so aufgebaut, dass sie alle erforderlichen Tools enthält, um einen umfassenden und systematischen Kundenbeziehungsmanagement-Zyklus zu erstellen. Durch die regelmäßige Verwendung Deiner Gästedatenbank kannst Du die Provisionskosten senken und den Gewinn für Aufenthalte erhöhen. So baust Du nicht nur langfristige, sondern auch profitable Beziehungen zu Deinen Gästen auf.

Zu wissen, wer Deine Kunden sind und was Deine Gäste brauchen, ist ein wichtiger Schritt bei der Etablierung einer erfolgreichen Marketingstrategie. Die SIHOT-Datenbank liefert alle notwendigen Werte, um den Überblick über die verschiedenen Marktsegmente zu behalten und hilft Dir dabei, Premiumsegmente zu bestimmen. Basierend auf Deinen verschiedenen Zielgruppen kannst Du die optimale Preisstruktur für Dein Hotel bestimmen.

Neben taktischen E-Mails kannst Du mit einem einfachen Plug-in für E-Mail-Plattformen wie rapidmail automatisierte E-Mail-Kampagnen einrichten. SIHOT.PRE- & POST-STAY bietet Dir die Möglichkeit, vor dem Check-in sowie nach dem Check-out mit Deinen Gästen in Kontakt zu treten. Automatisierte Pre-Stay-E-Mails sind auch eine großartige Möglichkeit, weitere Dienstleistungen anzubieten und zusätzliche Einnahmen pro Buchung zu erzielen. Wenn Du verschiedene Zielgruppen hast, die Dein Hotel das ganze Jahr über nutzen, kannst Du durch segmentspezifische Kommunikation bedürfnisgerechte und individuelle Angebote kreieren.

Hotels haben so viel mehr zu bieten als nur ein Bett für die Nacht. Berücksichtige als Teil des oben erwähnten Customer Relationship Management-Zyklus die Upgrades, Produkte, Dienstleistungen, Einrichtungen und Erlebnisse, die von Deiner Unterkunft und Deinem Team angeboten werden können.

Von der Suche über die Buchung bis zum Check-out gibt es viele Möglichkeiten, Dein Haus bei Deinen Gästen zu positionieren und den Umsatz zu erhöhen. Biete je nach gewähltem Paket eine Auswahl an Dienstleistungen an, die für Deinen Gast von Interesse sein könnten. Für Übernachtungen ohne Mahlzeiten kannst Du auf Dein köstliches Frühstücksbuffet hinweisen. Bei Wochenendurlaubern bieten Spa-Behandlungen eine hervorragende Option für die Generierung von zusätzlichem Umsatz. Um die Buchung weiterer Dienstleistungen zu vereinfachen, kannst Du mit SIHOT ganz einfach Codes erstellen, die während des Buchungsprozesses auf Käufe angewendet werden.

Es ist wichtig, die Leistung Deines Direktkanals kontinuierlich zu analysieren, um das Buchungserlebnis für Gäste ständig zu verbessern. Mit Google Analytics oder anderen Webanalyseprogrammen kannst Du die Leistung von SIHOT.WEB leicht messen, was wertvolle Einblicke in das Verhalten von Webbesuchern liefert. So hast Du die Möglichkeit, das Buchungserlebnis auf Deiner Webseite zu verbessern, um die Anzahl von Onlinebuchungen zu erhöhen. Gleiches gilt für die Erfolgsanalyse von Marketingkampagnen. Du kannst feste Ziele für Deine Marketing-E-Mail-Kampagnen in SIHOT festlegen. Eine Optimierung der Gesamtleistung der Kampagne erreichst Du durch die Ableitung von ergebnisbasierten Aktionen.

Wenn Du die Anzahl Deiner Direktbuchungen erhöhen möchtest, wende Dich an Deinen SIHOT Kundenberater. Er oder sie berät Dich gerne über die verschiedenen Möglichkeiten, Dein Ziel zu erreichen.