Insights aus der Branche

Die letzten Jahre haben gezeigt, dass Nachhaltigkeit ein entscheidendes Buchungskriterium ist. So gaben 68 Prozent der Befragten an, dass sie Wert auf nachhaltige Unterkünfte legen. Daher bieten viele Hotels ihren Gästen bereits die Möglichkeit, z. B. auf die tägliche Zimmerreinigung zu verzichten.

Jahrelang wurde Nachhaltigkeit im Gastgewerbe vor allem mit sichtbaren Umweltinitiativen in Verbindung gebracht: der Verzicht auf Pflegeprodukte in Plastikverpackungen, die Installation von Solaranlagen oder Gäste dazu zu ermutigen, Handtücher wiederzuverwenden. Diese Maßnahmen bleiben wichtig, erzählen aber längst nicht mehr die ganze Geschichte.

Der Hotelalltag wird zunehmend komplexer: Buchungen kommen über verschiedenste Kanäle herein, Gäste erwarten digitale Services und gleichzeitig stehen viele Betriebe unter hohem Zeit- und Personaldruck. Manuelle Prozesse und Insellösungen stoßen dabei schnell an ihre Grenzen. 

Vom City Hotel über Wellnessresorts bis hin zu internationalen Hotelgruppen – SIHOT wird in unterschiedlichen Hoteltypen eingesetzt. Der Grund dafür liegt in den verschiedenen Anforderungen, die Hotels an ihre Systeme stellen: Prozesse, Gästeabläufe und technische Strukturen unterscheiden sich je nach Betrieb deutlich.

Hotels stehen heutzutage vor vielen Herausforderungen. Ein Hotel zu leiten, besteht längst nicht mehr nur aus der Zimmervergabe und Gästebetreuung.

Jeder Hotelier weiß, dass eine einfache Zahlungsabwicklung für den Erfolg entscheidend ist.

Liegt es am sogenannten Restaurant-Scalping? „No-Shows“ verursachen in der Gastronomie jedes Jahr hohe Verluste. Tische sind reserviert, Lebensmittel bestellt, das Personal steht bereit – und dann bleibt der Platz leer.

Die Hostelbranche erlebt ein starkes Wachstum – angetrieben durch veränderte Reisegewohnheiten und neue Erwartungen der Gäste.

Da der Trend zu Direktbuchungen im Hotel an Fahrt aufnimmt, fragen sich viele Hotels, wie sie ihre Direktbuchungsstrategie weiter ausbauen können.