Technologieneuheiten auf dem Markt sind verlockend, aber leider kosten sie Geld, und Hotels haben begrenzte Budgets. Return on Investment im Hotel steht also im Mittelpunkt, wenn es um Investitionen in neue Technologien geht.

Wie kannst Du also sicherstellen, dass Deine Hoteltechnologie den gewünschten ROI liefert?

Wie bei jedem wichtigen Kauf ist es unklug, ohne gründliche Planung in Marktneuheiten zu investieren. Nimm Dir die Zeit, wirklich zu überlegen, was Dir und Deinem Haus wichtig ist, und setze Prioritäten. Die Beantwortung der folgenden Fragen kann Dir dabei helfen: Welche Abteilungen profitieren am meisten von der neuen Technologie? Was erwartest Du von der Software? Welche spezifischen Funktionalitäten erfüllen diese Anforderungen?

Über die Systeme, Software und Applikationen hinaus musst Du sicherstellen, dass auch die eigentliche Nutzung funktioniert. Also kommen weitere Fragen ins Spiel: Welche Fähigkeiten benötigt Dein Team, um die Technologie zu nutzen, und welche Schulungen sind erforderlich? Müssen kulturelle Veränderungen vorgenommen werden, um die Akzeptanz der Mitarbeitenden zu optimieren?

Die Beantwortung all dieser Fragen bereitet Dich optimal darauf vor, die richtigen Entscheidungen zu treffen und die richtigen Partner auszuwählen.

Du erhältst auf drei Arten eine Kapitalrendite – 1) Ausgaben senken, 2) Einnahmen steigern und 3) Personalzeit sparen. Wenn Du Dich darauf konzentrierst, wie neue Technologien genau dazu beitragen, diese Ziele zu erreichen, ist das ein guter Anfang bei der Auswahl des richtigen Produkts.

Werden die Kosten gesenkt, indem die neue Software beispielsweise den Bedarf an einem IT-Techniker eliminiert? Wie stehen diese Kostensenkungen mit den potenziellen Kosten für zusätzliche Personalschulungen im Einklang? Vielleicht werden die geplanten Anpassungen keine unmittelbare Umsatzsteigerung bewirken, aber der Nutzen liegt in der Einsparung von Zeit durch die Automatisierung bestimmter Prozesse.

Durch die Berechnung der Auswirkungen einer Investition auf die drei Säulen des Hotel-ROI kannst Du eine realistische Einschätzung über die zukünftige Kapitalrendite vornehmen. Genau hier zeigt sich, wie wichtig ein klarer Blick auf den Return on Investment im Hotel ist.

Bevor Du den großen Schritt wagst, denke gut über Integrationsmöglichkeiten nach. Wie einfach passt die neue Technologie in Deinen bestehenden Tech-Stack? Die Kosten können durch komplizierte Installationen und die Verbindung mit anderen Systemen in die Höhe schnellen, ganz zu schweigen von ständigen Software-Updates und Umschulungen des Personals. Idealerweise sind die besten Lösungen Cloud-basiert mit offenen APIs, die problemlos mit anderen Plattformen kommunizieren.

Wenn Dein Tech-Stack bereits ein Sammelsurium aus Legacy-Software und neueren Anwendungen ist, warum ziehst Du dann nicht ein einziges integriertes Cloud-basiertes System in Betracht, das alle Deine Bedürfnisse abdeckt und sich nahtlos in zukünftige Ergänzungen integriert? Es kann eine anfängliche Reorganisation von Prozessen beinhalten, aber der langfristige ROI wird sich durch die Reduzierung von Personalzeit, IT-Kosten und gesteigerten Umsatz lohnen.

Die meisten integrierten technischen Lösungen werden mit umfangreichem Support und Backup geliefert. Dazu gehören in der Regel Schulungen für Dein Team und kostenloser IT-Support, oft rund um die Uhr. Mach das Beste daraus!

Wenn Dein Team Probleme mit der Anpassung hat, fordere zusätzliche Schulungen an und wende Dich bei Fehlern oder Problemen direkt an den technischen Support.

Der Kauf einer technischen Lösung besteht nicht nur aus der Software, sondern auch aus den beinhalteten Dienstleistungen. Deine Rendite wird durch die Auslagerung von IT-Problemen steigen. Und vergiss nicht, das maximale Potenzial aus der neuen Technologie herauszuholen. Niemand weiß besser, wie das geht, als der Anbieter. Definiere gemeinsame Ziele und Strategien mit Deinem Partner. Der Erfolg kommt direkt Deinem Return on Investment im Hotel zugute.

Vor der Installation in einem kompletten Hotel oder sogar in allen Häusern einer Kette ist es empfehlenswert, eine neue Technologie zunächst unter realen Bedingungen zu testen. Dies kann durch einen Piloten oder eine Plug-and-Play-Lösung erfolgen. Nachdem die neue Technologie auf Herz und Nieren geprüft ist, kannst Du sie langfristig einbinden und weißt genau, was Du für Dein Geld bekommst.

Abschließend ist der wohl wichtigste Faktor, um einen Return on Investment im Hotel zu erreichen, Deine Planung und die Auswirkung der technologischen Lösung auf eine der drei ROI-relevanten Säulen: Erhöhung des Umsatzes, Einsparung von Zeit oder Kosten. Wenn Du dies beachtest, wirst Du auf jeden Fall durch Erfolg belohnt.

SIHOT ist Dein Technologiepartner für maßgeschneiderte Lösungen, die sich an die Bedürfnisse Deines Unternehmens anpassen. Wir unterstützen Dich dabei, Prozesse zu automatisieren und zentralisieren. Wenn Du an der Optimierung von Deinem Hotel ROI durch technologische Lösungen interessiert bist, freut sich unser Team auf Deine Kontaktaufnahme.