Moderne Hotels sind im digitalen Zeitalter komplexere Unternehmen als je zuvor. Cloud-basierte PMS Hotel-Systeme sind jedoch in der Lage, viele Prozesse zu automatisieren und digitale Effizienz in den täglichen Betrieb zu bringen.
Ein Hotel ist ein komplexes System, das die Aktivitäten vieler Abteilungen umfasst, und jeder einzelne Vorgang muss nachverfolgt werden. Ein PMS (Property Management System) vereint alle Kernfunktionen wie Reservierungen, Rezeptionsvorgänge und Zahlungen in einem praktischen Softwaresystem. Moderne PMS-Systeme automatisieren viele Prozesse, sorgen für mehr Effizienz im Betrieb und sparen dem Hotelpersonal Zeit.
Hotels aller Größen und Standorte haben sich für ein PMS entschieden, weil sie sich nicht mehr auf altmodische, zeitraubende Papierprozesse verlassen wollen. Doch viele Hotels arbeiten noch immer mit Excel-Tabellen, Papier und Stift und veralteter Software, obwohl diese den Anforderungen eines modernen Hotels nicht gerecht werden.
Property Management Systeme gibt es in vielen Varianten für verschiedene Ebenen des Hotelbetriebs. Je mehr Dienstleistungen Dein Hotel anbietet, desto umfassender muss das PMS sein. Die Basismodule sollten immer Reservierungsinformationen enthalten, die Rezeption beim Ein- und Auschecken der Gäste unterstützen und eine zentrale Stelle für das Housekeeping zur Aktualisierung der Zimmerverfügbarkeit bieten. Die meisten flexiblen Systeme wie SIHOT.PMS sind cloudbasiert und modular aufgebaut, sodass jederzeit neue Komponenten nach individuellen Anforderungen integriert werden können und der Zugriff von überall möglich ist.
Eine grundlegende Anforderung an ein PMS ist es, Hotelreservierungen zu verwalten. Das Reservierungssystem speichert alle Inventardaten und die Daten der Aufenthalte.
Das Front-Desk-Modul ermöglicht es dem Personal, viele gästebezogene Aktivitäten durchzuführen, zum Beispiel das Ein- und Auschecken von Gästen, die Verfolgung von Zimmerzuweisungen und Reservierungen sowie die Bearbeitung von Zahlungen.
Um ihre Einnahmen zu maximieren, müssen Hotels ihre Zimmer über verschiedene Kanäle bewerben. Die effizientesten PMS-Softwarelösungen verteilen die Bestände über die verschiedenen Kanäle und aktualisieren Verfügbarkeit und Preise in Echtzeit.
Das PMS geht Hand in Hand mit einem Revenue Management System (RMS), das den Mitarbeitenden hilft, Kennzahlen wie RevPAR und ADR zu ermitteln und Preise optimal anzupassen.
Das Housekeeping kann Zimmerstatus in Echtzeit über mobile Geräte aktualisieren. Auch Wartungsaufgaben werden digital nachverfolgt.
Das CRM-Modul eines PMS speichert Kontaktdaten und Gästeinformationen und unterstützt Treueprogramme.
Alle Zusatzleistungen werden über die PMS-Software erfasst und automatisiert abgerechnet.
Von Personalwesen bis zu Analysen: Ein PMS unterstützt auch die internen Verwaltungsprozesse.
PMS-Systeme können automatische Berichte zu Finanzen, Auslastung oder Gästeverhalten erstellen und helfen bei fundierten Entscheidungen.
Ein cloudbasiertes PMS reduziert den Arbeitsaufwand durch Automatisierung und Datenanalysen. Das entlastet Dein Team und gibt mehr Zeit für die Gästebetreuung.
Das PMS liefert genaue Daten und Analysen, sodass Du Verbesserungspotenziale sofort erkennst.
Automatisierte Prozesse machen Abläufe schneller und persönlicher. Gäste profitieren von individuellen Services.
Ein Cloud-basiertes PMS speichert Daten sicher und verschlüsselt, sodass kein Verlust bei Systemausfällen droht.
Cloud-basierte PMS-Plattformen bieten eine innovative Möglichkeit, mit Deinen Gästen in Kontakt zu treten und gleichzeitig Infrastruktur- und IT-Ausgaben zu reduzieren. Das System von SIHOT basiert auf einem modularen Aufbau, der es Hotels ermöglicht, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. PMS bedeutet Flexibilität, Effizienz und Zukunftssicherheit – SIHOT.PMS wächst mit Deinem Unternehmen und unterstützt Dich bei neuen Herausforderungen.
In weiteren Beiträgen werden wir die Module von SIHOT.PMS genauer analysieren. Um mehr zu erfahren, besuche die Website.
Hotels stehen heutzutage vor vielen Herausforderungen. Ein Hotel zu leiten, besteht längst nicht mehr nur aus der Zimmervergabe und Gästebetreuung.
Jeder Hotelier weiß, dass eine einfache Zahlungsabwicklung für den Erfolg entscheidend ist.
Liegt es am sogenannten Restaurant-Scalping? „No-Shows“ verursachen in der Gastronomie jedes Jahr hohe Verluste. Tische sind reserviert, Lebensmittel bestellt, das Personal steht bereit – und dann bleibt der Platz leer.
