Die Bedeutung der Zusammenarbeit ist in vielen Branchen bekannt. In der Hoteltechnologie können die Expertise und Stärken von Partnern dazu beitragen, umfassende 360-Grad-Lösungen zu schaffen. Doch auf welche Tech-Integrationen sollten Hotels setzen, um erfolgreich zu sein?
Ein Property Management System (PMS) ist das zentrale System für die täglichen Abläufe im Hotel. Ein modulares PMS wie SIHOT.PMS übernimmt zahlreiche Aufgaben – von der Reservierungsverwaltung bis zur Unterstützung von Gästen und Mitarbeitenden über Apps. Aber ein PMS kann nicht alles allein leisten. Die Zusammenarbeit mit Technologiepartnern – Experten auf ihrem Gebiet – kann die Funktionen deines Hotels erweitern und verbessern, während sie zugleich den Service für deine Gäste auf ein neues Niveau hebt.
Viele Hoteliers stehen vor der Herausforderung, aus der Vielzahl an verfügbaren Lösungen die richtigen auszuwählen. Zudem kämpfen sie mit der nahtlosen Integration verschiedener Systeme. Studien zeigen, dass ein durchschnittliches Hotel mit 15 bis 20 Technologieanbietern zusammenarbeitet – doch 45 % geben an, dass Fragmentierung sie daran hindert, eine umfassende End-to-End-Lösung zu erreichen. Die richtige Integration sollte daher ein zentraler Bestandteil der Technologie-Strategie sein.
SIHOT ist mit über 250 führenden Technologieanbietern der Branche integriert. Aber welche Integrationen sollten Hoteliers für den Erfolg priorisieren?
Gästedaten konsolidieren
Ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) bündelt Daten aus allen Abteilungen eines Hotels und liefert wertvolle Einblicke in die Vorlieben und Gewohnheiten der Gäste. Einige CRMs sind mit Bewertungsportalen verknüpft und können automatisch E-Mails versenden, um Gäste nach ihrem Aufenthalt um eine Bewertung zu bitten. Gleichzeitig ermöglichen sie es Hotels, Gästebewertungen schnell einzusehen und direkt zu reagieren – ein klarer Vorteil für das Markenimage und die Kundenbeziehung. Letztendlich dient ein CRM dazu, Gästedaten zu konsolidieren und zu erweitern, um personalisierte Kommunikation und ein optimiertes Gästeerlebnis zu ermöglichen.
Hotelspezifische CRMs bieten verbesserte Datenanalysen und Berichte. Die Integration eines solchen CRMs mit dem PMS hilft Hoteliers, gezieltere Marketingkampagnen zu entwickeln, die besser auf die Vorlieben ihrer Gäste abgestimmt sind. Zudem stellt ein CRM eine zentrale Informationsquelle für Gästedaten dar, die Teams dabei unterstützt, verschiedene Aspekte des Serviceangebots zu optimieren. Das SIHOT.PMS integriert sich mit acht der führenden hotel-spezifischen CRMs der Branche.
Reichweite auf Buchungsplattformen erweitern
Ein Channel-Manager ist eine Technologie, die es Hoteliers ermöglicht, ihr Zimmerkontingent gleichzeitig und in Echtzeit über mehrere Buchungsplattformen zu verkaufen. Er stellt sicher, dass Verfügbarkeiten und Preise auf allen Verkaufskanälen stets korrekt angezeigt werden. Durch die erhöhte Sichtbarkeit und die stets aktuellen Bestandsinformationen helfen Channel-Manager Hotels, ihre Buchungszahlen und ihren Gewinn zu maximieren.
Die Integration mit dem PMS ist dabei essenziell, denn der Channel-Manager übernimmt die automatische Übertragung von Daten zwischen dem PMS, der Hotelbuchungsmaschine, OTAs (Online Travel Agencies) und anderen Vertriebspartnern. Durch die automatische Aktualisierung von Preisen und Beständen auf verschiedenen Plattformen entfällt für das Revenue- und Reservierungsteam die manuelle Pflege der Verkaufskanäle bei jeder neuen Buchung. Das SIHOT.PMS integriert sich mit mehreren führenden Channel-Managern der Branche.
Dynamische Preisgestaltung
Zimmer zu verkaufen ist das Kerngeschäft in der Hotelbranche – und mit einem Revenue Management System (RMS) wird die Preisgestaltung deutlich einfacher. Durch die Analyse von Daten wie Auslastung, Preisen und Buchungstrends hilft ein RMS, den Zimmerumsatz zu optimieren und zu maximieren. So können Hoteliers fundierte Entscheidungen treffen, um ihren Umsatz und ihre Rentabilität zu steigern.
Die Integration mit dem PMS ist essenziell für einen nahtlosen Datenfluss. Die im PMS gespeicherten Daten liefern wichtige Informationen für das RMS, um Preise gezielt anzupassen – von Reservierungen über Belegungszahlen bis hin zu Zimmerinventar und Raten. Arbeiten RMS und PMS zusammen, profitieren Hotels von Echtzeitdaten und präzisen Analysen. Das SIHOT.PMS integriert sich mit mehreren führenden RMS-Anbietern der Branche.
SIHOT unterstützt Dich dabei, die richtige Technologie in dein PMS zu integrieren, damit Dein Hotel erfolgreich bleibt – kontaktiere uns, um mehr zu erfahren.