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Die Hotellerie ist ein People Business – genau deshalb dreht sich alles um das Gästeerlebnis. Aber wie lässt sich wirklich erfassen, was ein großartiges Gästeerlebnis ausmacht? Wenn Sie tiefer eintauchen, welche Faktoren spielen dann eine Rolle, damit Ihre Gäste eine rundum positive Erfahrung in Ihrem Hotel machen? Hier erfährst Du alles, was Du wissen musst.

Hotels sammeln eine riesige Menge an Daten und Informationen, einfach durch die alltäglichen Betriebsabläufe. Es gibt Informationen über Gäste und ihre Vorlieben, alle Bestellungen, die durch F&B-Outlets verarbeitet werden, ständig wechselnde Umsatzdaten, die Leistung von Marketingkampagnen und vieles mehr. Doch wie behält man da den Überblick? 

Self-Service Technologie verändert viele Branchen, Sektoren und Unternehmen. Die Hotellerie ist dabei ein Bereich, in dem die Vorteile besonders deutlich werden. 

Das richtige Property Management System (PMS) kann die Effizienz eines Hotels entscheidend verbessern. Doch ein PMS, das sich optimal für Hotelketten skalieren lässt, erfordert eine ganz andere Herangehensweise. Hier sind die wichtigsten Funktionen, auf die es ankommt. 

Ein Property Management System (PMS) hilft Hotels, erhebliche Kosten- und Zeitersparnisse zu erzielen – aber nur, wenn es effizient implementiert wird. Wie können Sie also den maximalen Wert aus deinem PMS herausholen? Es gibt drei wichtige Bereiche, auf die Sie Sich konzentrieren sollten.

Die Bedeutung der Zusammenarbeit ist in vielen Branchen bekannt. In der Hoteltechnologie können die Expertise und Stärken von Partnern dazu beitragen, umfassende 360-Grad-Lösungen zu schaffen. Doch auf welche Tech-Integrationen sollten Hotels setzen, um erfolgreich zu sein?

Der Markt für Boutique-Hotels boomt, angetrieben von der steigenden Nachfrage nach einzigartigen und personalisierten Erlebnissen. Doch wenn Sie als Hotelier in diesem wachsenden Nischenmarkt erfolgreich bleiben wollen, wie können Sie wettbewerbsfähig bleiben und ihren Marktanteil maximieren?

Ob einfache Buchungssysteme oder ein technologiegetriebener Ansatz für jede einzelne Gästeinteraktion – nahezu jedes Hotel weltweit nutzt mittlerweile digitale Tools. Der Einfluss der Hoteltechnologie ist nicht mehr wegzudenken, wenn wir in Richtung 2025 blicken. Doch welche Trends werden sich im kommenden Jahr wirklich durchsetzen?

Die Möglichkeiten, die Künstliche Intelligenz (KI) im Gastgewerbe bietet, sind enorm. In einer Branche, die von exzellentem Kundenservice, personalisierten Erlebnissen und effizienten Abläufen lebt, hat KI das Potenzial, einen echten Wandel herbeizuführen. Hier ist ein Ausblick auf die möglichen Entwicklungen, die ein zukünftiges Property Management System (PMS) mit KI bieten könnte.

Cyberbedrohungen machen Hoteliers zunehmend nervös. Mit der zunehmenden Abhängigkeit von vernetzter Technologie und regelmäßigen Berichten über Sicherheitsvorfälle selbst bei den größten Hotelgruppen ist die Besorgnis verständlich. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Hotelsoftware vor Hackerangriffen schützen können – vom Sicherheitsgewinn durch cloudbasierte Hotelmanagement Software bis hin zur Ausarbeitung robuster Cybersicherheitsrichtlinien.

Entlang der gesamten Customer Journey steht Dein Hotel im Wettbewerb. Von der Buchung über ein unvergessliches Gästeerlebnis bis hin zur Stärkung der Gästebindung – sich an jedem Berührungspunkt sinnvoll mit den Kunden zu verbinden, ist eine Herausforderung. Doch wie kann Technologie helfen, Ihnen den entscheidenden Vorteil zu verschaffen?