Schneller Service, unkomplizierte Verwaltung und kurze Wartezeiten sind die wichtigsten Anforderungen der Hotelgäste von heute. Digitale Tools gehören zu unserem Alltag – warum also nicht auch im Hotelbetrieb einsetzen, um den ersten Eindruck Deiner Gäste optimal zu gestalten? Hier erfährst Du, wie ein kontaktloser Hotel Check-in den Empfangsprozess revolutioniert.

Die Zufriedenheit der Hotelgäste sinkt bereits nach fünf Minuten Wartezeit beim Check-in. Das kann zu Frustration beim Gast und daraus resultierend negativen Bewertungen führen – und das alles innerhalb weniger Minuten, nachdem der Gast durch die Tür getreten ist. Können Sie also sicherstellen, dass der persönliche Check-in immer reibungslos verläuft? Wenn nicht, ist es dann wirklich das Risiko wert, die Chancen der Digitalisierung ungenutzt zu lassen?

Das kontaktlose Einchecken ist ein technologiegestützter Prozess, der es Gästen ermöglicht, bequem in ihr Zimmer einzuchecken, ohne die Rezeption aufsuchen zu müssen. Durch den Einsatz verschiedener digitaler Tools wird das Check-in Erlebnis optimiert – ein Trend, der von Reisenden gerne angenommen wird.

Das kontaktlose Einchecken kann einige oder alle der folgenden Funktionen umfassen:

• Self-Guided Check-in Terminals: Eine Option für den kontaktlosen Check-in im Hotel ist der Einsatz von Terminals in der Lobby. Gäste durchlaufen einen schnellen Prozess, bei dem sie ihren Ausweis scannen und Reservierungsdaten bestätigen. Zudem können sie direkt Services anfragen – eine ideale Gelegenheit für Upselling. Mit KIOSK werden Zimmer-Upgrades oder Shuttle-Buchungen noch einfacher.
• Remote Check-in: Ein digitaler Hotel Check-in über App oder Weblink bietet erhebliche Vorteile. Gäste können bequem von unterwegs einchecken im GO! Webbrowser. Dieser unterstützt dabei nicht nur den Pre-Check-in, sondern auch weitere Funktionen für effizientere Abläufe.

Mobile Zimmerschlüssel: Als Ergänzung zum kontaktlosen Check-in erhalten Gäste digitale Schlüssel direkt aufs Smartphone. Mit SIHOT.KIOSK können sie alternativ eine Schlüsselkarte am Terminal codieren.

Das kontaktlose Einchecken revolutioniert den traditionellen Empfang, indem es den Bedarf an langen persönlichen Interaktionen minimiert. Mit Self-Service-Terminals und mobilen Apps wird der kontaktlose Hotel Check-in automatisiert, was zu deutlich kürzeren Wartezeiten führt. So kann sich das Personal stärker auf personalisierte Dienstleistungen konzentrieren.

In vielen Budget- und Economy-Hotels sowie Serviced Apartments ist der klassische Empfangstresen bereits verschwunden. Selbst Luxushotels setzen zunehmend auf digitale Check-in Lösungen, um den unterschiedlichen Bedürfnissen ihrer Gäste gerecht zu werden.

Um die Erwartungen der Gäste in der heutigen, dynamischen Welt zu erfüllen, musst Du eine Balance zwischen digitalen Technologien und persönlicher Note wahren. Kontaktloser Hotel Check-in und mobile Schlüssel bieten Komfort und Effizienz, doch die zwischenmenschliche Interaktion bleibt entscheidend.

Digitale Tools wie automatisierte Systeme optimieren Routineprozesse, sodass Dein Team mehr Zeit für persönliche Betreuung hat. Die Verbindung von Technologie mit aufmerksamem Service sorgt dafür, dass Du die Erwartungen Deiner Gäste nicht nur erfüllst, sondern übertriffst.

Fazit: Der kontaktlose Hotel Check-in schafft Komfort für Gäste, entlastet Dein Team und macht Abläufe effizienter. Mit Lösungen wie SIHOT.KIOSK und SIHOT.GO! kannst Du Deinen Gästen ein modernes, sicheres und bequemes Anreiseerlebnis bieten.