Entdecke die Welt der KPIs und erfahre, wie Business-Intelligence-Tools Hoteliers zu mehr Erfolg verhelfen.

Hoteliers stehen vor der täglichen Herausforderung, ihre Betriebe effizient zu führen und gleichzeitig profitabel zu bleiben. Ein entscheidendes Instrument, um den Erfolg eines Hotels zu messen und zu optimieren, sind Key Performance Indicators (KPIs).

In Kombination mit modernen Business-Intelligence-Tools bieten sie Hoteliers wertvolle Einblicke, um datengestützte Entscheidungen zu treffen und ihre Unternehmensleistung nachhaltig zu steigern.

Hotel-KPIs liefern eine klare Sicht auf den Zustand eines Hotels, indem sie wichtige Bereiche wie Auslastung, Einnahmen und Betriebseffizienz abbilden. Zu den zentralen Hotel-KPIs gehören:

• Belegungsrate: Der Prozentsatz der belegten Zimmer in einem bestimmten Zeitraum. Eine hohe Belegungsrate ist zwar erstrebenswert, doch nur unter der Berücksichtigung anderer Kennzahlen kann der wahre Erfolg eines Hotels gemessen werden.
• Durchschnittliche Tagesrate (ADR, Average Daily Rate): Durch genaue Beobachtung der ADR können Hoteliers ihre Preisstrategien abstimmen, um ein perfektes Gleichgewicht zwischen Wert und Rentabilität zu erreichen.
• Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR, Revenue per available room): Dieser KPI kombiniert Belegungsrate und ADR, um ein umfassendes Bild der Umsätze pro verfügbarem Zimmer zu liefern. Ein steigender RevPAR signalisiert eine erfolgreiche Ertragsstrategie.

Weitere operative und finanzielle Branchenkennzahlen der Hotellerie sind der Bruttobetriebsgewinn pro verfügbarem Zimmer (GOPPAR), die Kosten pro belegtem Zimmer (COPR) und der Energieverbrauch.

Bei all den Kennzahlen sollte der Gast jedoch nicht außer Acht gelassen werden. Indikatoren wie die Gästezufriedenheit (GSS, guest satisfaction score) und der Net Promoter Score (NPS) bieten wertvolle Einblicke in die Zufriedenheit Deiner Gäste. Ebenso sind Marketing-Kennzahlen wie die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden (CAC) und der Return on Investment (ROI) entscheidend.

Da die Technologie für den Hotelbetrieb immer wichtiger wird, gibt es auch Branchenkennzahlen in der Hotellerie, die auf technologische Aspekte eingehen: Erfolgsraten bei Online-Interaktionen, Zufriedenheit der Gäste mit genutzter Technologie oder Häufigkeit von Systemausfällen.

Echtzeit-Analysen

In der Hotellerie ist schnelles Reagieren oft der Schlüssel zum Erfolg. Besonders nützlich sind Echtzeit-Analysen, die es Dir ermöglichen, auf aktuelle Marktentwicklungen und betriebliche Herausforderungen sofort zu reagieren.

Umfassendes Dashboard – ein 360-Grad-Blick

Die Vielzahl an Datenquellen im Hotelbetrieb macht es schwer, den Überblick zu behalten. Ein BI-Tool bündelt Informationen aus allen Abteilungen und liefert Dir ein klares, umfassendes Bild in einem übersichtlichen Dashboard.

Management Analytics & Forecast

Das Erkennen von Markttrends ist entscheidend. Predictive Analytics unterstützt Dich dabei, die zukünftige Nachfrage vorherzusagen. So kannst Du Preise, Marketingstrategien und Ressourceneinsatz vorausschauend anpassen.

Individuelle Berichte

Jedes Hotel ist einzigartig. Flexible Berichtsfunktionen ermöglichen es Dir, die für Dich wichtigsten KPIs im Fokus zu behalten. So werden die gewonnenen Erkenntnisse nicht nur relevant, sondern auch direkt umsetzbar.

Mit KPIs und Branchenkennzahlen Hotellerie kannst Du den aktuellen Status Deiner finanziellen Leistung, betrieblichen Effizienz und Gästezufriedenheit klar erfassen. In der komplexen Welt des Gastgewerbes ist der Schlüssel zum Erfolg die Fähigkeit, wichtige Signale zu erkennen und schnell darauf zu reagieren.

Tools unterstützen Dich dabei, indem sie moderne Technologie einsetzen, um Daten in handlungsrelevante Informationen zu verwandeln. Wenn Hoteliers die Verbindung von Kennzahlen und innovativer Technologie nutzen, bauen sie ein solides Fundament für nachhaltigen Erfolg.

Erfahre mehr darüber, wie SIHOT Dein Hotel unterstützen kann.