Ob Hochsaison oder ein besonderes Ereignis: ein Property Management System kann die Effizienz und den Umsatz Deines Hotels steigern.

Wenn Ostern näher rückt, beginnen Hotels mit der Planung für die kommende Sommersaison. Doch die Reisenden von heute sind nicht mehr so stark an die Hoch- und Nebensaison gebunden wie früher. Wie kannst Du also mit den sich ständig ändernden Verbrauchertrends Schritt halten und Deine Umsatz- und Betriebsleistung das ganze Jahr über optimieren? Genau hier ist ein Property Management System (PMS) von unschätzbarem Wert.

Während europäische Reisende immer noch dazu neigen, ihre längsten Reisen im Juli und August zu unternehmen und das sonnige Wetter in der Nähe ihrer Heimat zu nutzen, gibt es die traditionelle „Nebensaison“ nicht mehr, da Kurzreisen das ganze Jahr über ziemlich konstant sind. In der Zeit um Weihnachten und Ostern ist die Nachfrage durch Inlands- oder Kurzstreckenreisen geprägt, während die Monate Januar und November zwar eine Flaute darstellen, aber kaum als „ruhige Zeiten“ gelten.

Die Gründe für ein verändertes Reiseverhalten sind vielfältig. Einem Bericht der Europäischen Kommission zufolge planen jedoch 42 Prozent der Befragten, ihren Urlaub außerhalb der Hochsaison zu verbringen, um Überfüllung zu vermeiden und die langfristige Nachhaltigkeit der Reiseziele zu fördern. Genau dieses Verhalten prägt die Saisonalität im Tourismus immer stärker.

CNTraveller fand heraus, dass es einen dramatischen Anstieg der Reisen in der Nebensaison zu den beliebtesten Reisezielen in Europa (insbesondere Frankreich, Spanien, Großbritannien und Italien) gibt, der sich 2024 fortsetzen wird. Original Travel verzeichnete 14 % mehr Buchungen für September 2023 als für August 2023. Die von Booking.com durchgeführte Umfrage zu den Reisetrends 2024 ergab, dass 47 % der Befragten sogar bereit sind, ihre Kinder aus der Schule zu nehmen, um in der Nebensaison günstiger zu reisen.

Die veränderte Saisonalität im Tourismus bedeutet, dass sich der Kalender eines Hoteliers nicht mehr einfach in Haupt-, Neben- und Hochsaison einteilen lässt. Durch das Erkennen und Verwalten von Spitzen und Flauten in Echtzeit kann ein PMS Dir helfen, das Gästeerlebnis zu verbessern, die Betriebsabläufe zu optimieren und die Verkaufsleistung zu steigern.

Ein außergewöhnliches Gästeerlebnis erfordert viel Liebe zum Detail und Mitarbeitende, die die Freiheit haben, sich mit Deinen Gästen zu beschäftigen. Ein PMS hilft Deinem Personal, dem Schreibtisch zu entfliehen.

Termine wie Ostern geraten manchmal in Vergessenheit, da Hoteliers ihre Energie darauf verwenden, ein geschäftiges und reibungsloses Weihnachtsfest und Neujahr zu gewährleisten, gefolgt vom Trubel der Planung für das kommende Jahr und dem Valentinstag. Mit den beweglichen Terminen können die Osterfeiertage unter dem Radar verschwinden, bis es zu spät ist, um sie zu optimieren – clevere Reisende haben vielleicht schon niedrige Preise ergattert und untergraben so Dein Umsatzpotenzial für die Festtage.

Durch den Einsatz von PMS-Technologie zur Verwaltung Deines Zimmerbestands – und die Aktualisierung der Verfügbarkeit auf mehreren Vertriebskanälen in Echtzeit – verkaufst Du nicht nur zu Preisen, die Dein Hotel unter Berücksichtigung der aktuellen Nachfrage richtig auf dem Markt positionieren, sondern Du verringerst auch die Gefahr einer versehentlichen Überbuchung von Zimmern – ein Hauptärgernis für Gäste!

Die Berichterstattung über ein PMS bietet Dir außerdem wertvolle Einblicke in das Buchungsverhalten der Gäste, die es Dir ermöglichen, mit Deinen Verkaufspreisen besser auf den Markt zu reagieren und Deine Planung für die kommenden Jahre strategischer zu gestalten. So kannst Du die Saisonalität im Tourismus optimal nutzen, anstatt Dich von ihr einschränken zu lassen.

Ein vollständig integriertes PMS kann nahtlos mit den Teams im Front Office, in der Reservierung und in der Hausverwaltung zusammenarbeiten, sodass Du die Effizienz der betrieblichen Abläufe verbessern und Dein Team sich auf das Wesentliche konzentrieren kann: die Betreuung Deiner Gäste.

Dank der Business Intelligence-Berichte erhältst Du aussagekräftige Daten und Analysen, die Prognosen und Entscheidungsfindungen vereinfachen und beschleunigen. Tools, die nicht nur die Reservierungs- und Verkaufsabteilungen, sondern auch die Abteilungen für Veranstaltungen, Housekeeping, Abrechnung und mehr unterstützen, verringern den manuellen Verwaltungsaufwand für Dein Team, sodass es mehr Zeit hat, strategisch zu denken und engere Beziehungen zu den Gästen aufzubauen.

Mit den Daten, die Dir Aufschluss über die Marktentwicklung geben, und den Kundeneinblicken, die Dir zeigen, was Deine Gäste an Deinem Hotel schätzen, kannst Du das CRM nutzen, um tiefer zu gehen und gezielte Marketingkampagnen zu entwickeln. Erstelle Geschichten und Aktionen, die Dein Haus zum Leben erwecken und Buchungen fördern, um Deine Buchungen in der Vor- und Nachsaison zu optimieren.

Es ist wichtig, Deine Zielgruppe frühzeitig anzusprechen, um sie zu inspirieren, mehr zu erfahren und sie zur Buchung zu ermutigen.

Bei SIHOT basiert unsere Hotelmanagement-Software auf einem modularen Ansatz, der es Dir ermöglicht, die Lösungen auszuwählen, die am besten zu Deinem jeweiligen Haus oder Deiner Gruppe passen. Wir haben bei der Entwicklung unserer Produkte mit Hoteliers zusammengearbeitet und wissen daher, dass Flexibilität der Schlüssel ist – sowohl in Bezug auf die tatsächlichen Lösungen, die Dein Haus benötigt, als auch in Bezug darauf, wie sie sich in Dein bestehendes technisches System integrieren lassen.

SIHOT.PMS wächst mit Dir und Deinem Unternehmen, lässt sich in unzähligen verschiedenen Softwarelösungen integrieren und bietet Business Intelligence über eine benutzerfreundliche Schnittstelle, um den Hotelbetrieb zu vereinfachen.

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