Es ist wichtig, ein Property Management System (PMS) zu wählen, das für Dein spezifisches Marktsegment, aber auch für die besonderen Anforderungen Deines Unternehmens konfiguriert werden kann.
Ein PMS für Hotels muss Kernfunktionen wie Reservierungen, Front-Desk-Aktivitäten und Zahlungen in einem praktischen System abwickeln. Moderne Software muss aber auch je nach Art der Unterkunft anpassbar und flexibel genug sein, um mit dem Unternehmen zu wachsen.
Ein PMS in Hotels kann an die Bedürfnisse der verschiedenen Objekttypen angepasst werden, egal ob es sich um Stadthotels, Ketten, Freizeitobjekte, Hostels oder MICE-Anbieter handelt. Selbst innerhalb dieser Segmente ist die Software flexibel, und der modulare Aufbau ermöglicht es den Hotels, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.
Die wichtigste Zielgruppe für Stadthotels sind Geschäftsreisende, die flexible Preise, Rabatte und Treueprämien schätzen. Stadthotelgruppen wie Motel One, Derag Livinghotel, SB Hotels und Prizeotel nutzen die Buchungsplattform SIHOT.WEB, um Rabattcodes und exklusive Raten anzubieten. Die Gäste buchen die exklusiven Raten selbstständig. Das spart Zeit und erhöht die Loyalität.
Die Vertriebsteams der Stadthotels vertrauen auf die fortschrittlichen Tools der SIHOT Vertriebs- und CRM-Module. Die Module ermöglichen die genaue Definition von Zielgruppen und die Erstellung von maßgeschneidertem Marketing. Weitere nützliche Funktionen sind das Performance-Management von Mitarbeitenden, Abteilungen und Projekten sowie die Automatisierung von Standard-Arbeitsprozessen.
Das CRM steuert aktiv den Kundenkontakt, identifiziert Verkaufschancen und sendet Erinnerungshilfen. Es setzt außerdem genaue Ziele für jeden Kunden und jeden Mitarbeiter und dokumentiert die demografischen Daten der Kunden. Anhand der Daten erstellt es Umsatz- und Belegungsprognosen.
Die Digitalisierung des Gästeerlebnisses spielt eine entscheidende Rolle für die Wettbewerbsfähigkeit von Stadthotels. Mit der App SIHOT.GO! können Gäste online einchecken, digital signieren, Rechnungen bezahlen und Feedback geben – ein gutes Beispiel, wie ein PMS im Hotel die Gästereise unterstützt.
Es gibt SIHOT-Programme für lokale Ketten oder größere globale Unternehmen. Die lokale Lösung nutzt SIHOT.MPE, das auf Gästedaten, Prognosen und gemeinsame Tagesabschlüsse für alle registrierten Hotels zugreift.
Für internationale und große Hotelgruppen – darunter Meliá Hotels International, die AccoHotels, Karisma Hotels and Resorts, Sir Hotels und Wyndham Hotels and Resorts – ist SIHOT.CM das Modul für das zentrale Management. Es ermöglicht den sicheren Austausch von konsolidierten Informationen zwischen der Zentrale und den angeschlossenen Hotels.
SIHOT.CRS deckt alle Funktionen eines unabhängigen Buchungskanals für die Reservierungszentrale ab. Es verwaltet verschiedene Segmente, Reisebüros, OTAs und Direktanfragen. Weitere Funktionen sind die Verwaltung komplexer Provisionsvereinbarungen, die Automatisierung von Arbeitsabläufen, der Verkauf von Dienstleistungen und die Abrechnung mit Reiseveranstaltern.
Die drei SIHOT-Lösungen für das zentrale Management – SIHOT.CM, SIHOT.MPE und SIHOT.CRS – ermöglichen es, Daten auf einfache Weise zu sammeln und zu analysieren, um Erkenntnisse zu gewinnen, die das Gästeerlebnis verbessern. Gerade für globale Hotelketten sind einfache Integrationen mit Drittanbietern unerlässlich. Bei SIHOT sind die Schnittstellen für die meisten Anbieter bereits vorhanden.
Das Management eines Resorts ist anspruchsvoll, weil viele verschiedene Bereiche gleichzeitig gesteuert werden müssen. Mit SIHOT.MULTIKOMPLEX kannst Du die Wirtschaftseinheiten einzeln verwalten und die Umsätze unabhängig voneinander analysieren.
Die PMS in Hotels-Optionen für den Freizeitbereich beinhalten ein Element der Personalisierung. Mit elektronischen Armbändern können sich die Gäste zum Beispiel frei bewegen, ohne Bargeld zu benötigen.
Innerhalb des PMS kannst Du Veranstaltungen wie Salsa-Kurse und Kochkurse anlegen und die Teilnahme daran überwachen. Größere Veranstaltungen, beispielsweise Hochzeiten, können mit dem Eventmodul SIHOT.C&B geplant werden.
Hostels bieten in der Regel sowohl Schlafsäle als auch Privatzimmer an. Mit SIHOT kannst Du alle Arten von Zimmern und Einzelbetten in nur einer Software verwalten.
In Jugendherbergen sind die Gäste oft kontaktfreudiger als in formellen Hotels. Die Plattform SIHOT.GUEST ACTIVITY hilft den Gästen, durch gemeinsame Erlebnisse Kontakte zu knüpfen.
Das optionale Eventmanagement-Modul SIHOT.C&B integriert Angebote, Buchungen, Planung, Buchhaltung und Forecasts in einem System. Du musst nicht mehr zwischen den Systemen hin- und herwechseln und kannst problemlos Räume und Veranstaltungen gleichzeitig buchen.
Unabhängig von der Art Deiner Unterkunft oder Deines Veranstaltungsortes kann ein PMS im Hotel auf Deine Bedürfnisse angepasst werden und Dich bei den strategischen Zielen Deines Unternehmens unterstützen. Das flexible und anpassbare Modul von SIHOT wird von über 3.500 Hotels weltweit genutzt.
Hotels stehen heutzutage vor vielen Herausforderungen. Ein Hotel zu leiten, besteht längst nicht mehr nur aus der Zimmervergabe und Gästebetreuung.
Jeder Hotelier weiß, dass eine einfache Zahlungsabwicklung für den Erfolg entscheidend ist.
Liegt es am sogenannten Restaurant-Scalping? „No-Shows“ verursachen in der Gastronomie jedes Jahr hohe Verluste. Tische sind reserviert, Lebensmittel bestellt, das Personal steht bereit – und dann bleibt der Platz leer.
