SIHOT.CRS

A central de reservas para cadeias e cooperações

Funções

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Requisitos Centrais

A central de reservas são uma paragem para clientes indiviuais, operadores turísicos, agências ou OTAs. Cada segmento tem diferentes requisitos no sistema de reserva. O SIHOT.CRS oferece à central de reservas funcionalidades e tecnologia avançada que facilitam o processo, por vezes complexo, de reserva. O módulo SIHOT.CM é definido pelo acesso à mesma base de dados dentro do Hotel ou na sede da empresa, sendo que a sede não produzirá receita. O SIHOT.CRS complementa as funcionalidades do SIHOT.CM em centros de controlo que igualmente atuam como prestadores de serviço, com produção própria.

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A tecnologia mais avançada

O SIHOT.CRS é ideal combinado com o SIHOT.CM e o SIHOT.MPE, mas poderá ser utilizado por centros de turismo, cooperações e outras instituições, como uma central de reservas independente.

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Comunicação direta

Informação atualizada é essencial para a central de reservas assim como para o hotel. SIHOT.CRS é baseado no SIHOT.CM, que oferece diferentes conceitos para uma comunicação imediata e eficaz.

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Eventualidades

SIHOT.CRS gere eficazmente as quotas mais complexas. Nos contingentes conjuntos e extra, o número máximo de capacidades está sempre disponível para atingir a maior taxa de ocupação possível dos hóteis.

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Workflow Notifier

Processos standard podem ser automaticamente definidos por ações específicas. Por exemplo, ao alterar o estado de uma reserva de “lista de espera” para “garantida” o cliente automaticamente receberá a confirmação da reserva.

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Serviços centrais

Em complemento aos serviços dos hotéis, a sede pode oferecer por exemplo bilhetes de teatro ou transferes. Abre-se assim mais uma forma de rendimento

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Faturação múltipla

O SIHOT.CRS também permite a criação de faturas conjuntas, por exemplo um grupo de faturas de um operador turístico de vários clientes e de diferentes períodos. Esta fatura pode ser posteriormente transferida para as unidades sem a comissão dos operadors turísicos e da sede da empresa.

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Comissões

De forma a que todos os canais de reservas sejam usados corretamente, a gestão de comissões é essencial. Com o SIHOT.CRS podem ser definidas comissões individuais e colocar acordos complexos em prática. Programado por especialistas, o SIHOT.CRS oferece múltiplas funcionalidades que facilitam e clarificam a gestão de comissões.

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Comissões da Sede

É bastante comum em todo o mundo cobrar comissões por reservas efetuadas pela central. Este método de comissão pode ser defindido como padrão para todas as reservas e se necessário alterar em reservas individuais.

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Taxa máxima de comissão

Podem ser definidas comissões específicas em pacotes e estas sobreporem-se automaticamente a quaisquer acordos realizados com o cliente. Pode decidir em que casos deverão ser cobradas. Adicionalmente, os serviços individuais também podem ser oferecidos com uma taxa máxima de comissão.

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Informação de comissões

Uma caixa de diálogo mostra detalhadamente o cálculo das comissões. O cálculo é feito de acordo com o contrato, sendo que instruções internas podem sobrepor-se caso necessário. A visualização do preços apresenta o volume de negócios do hotel após a dedução da comissão com o clique de um botão.

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Cálculo de comissões

As contas das comissões podem gerir os saldos em aberto de agências com o presuposto que a valor desconta do total do pagamento do cliente. Em alternativa, as comissões podem ser definidas manualmente ou calculadas quando a fatura for realizada. Faturação automatizada inclui pagamentos de comissões e de clientes.

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