SIHOT.CM
Ihre Lösung für zentrales Management
Funktionen
Anpassung auf Ihr Geschäftsmodell
Es spielt keine Rolle, ob Ihr Unternehmen eine Kette, eine Kooperation oder eine Mischform aus beidem ist, die Unterscheidungen ergeben sich in der Konfiguration dieses Produkts. So ist auch die Kombination von Kette, Kooperation und eigenständig geführtem Haus möglich.
Durch unsere offene Struktur, Modularität und Konfigurierbarkeit wird eine individuelle Lösung erreicht, die genau Ihrer Geschäftsform entspricht. Ob Sie die Daten Ihrer Häuser als Abbild oder in einer einzigen Datenbank führen, entscheiden Sie selbst. Genauso bestimmen Sie, welche Informationen zur Zentrale übertragen werden.
Stammdaten
Stammdaten können in der Zentrale verwaltet und mit den einzelnen Hotels synchronisiert werden. Dies umfasst einfache Angaben wie z.B. die Marktsegmente, aber auch umfangreiche Daten, wie etwa die Verteilung von kompletten Arrangements mit saisonalen Besonderheiten. Zur Fehlervermeidung können Stammdaten, die aus der Zentrale stammen, in den einzelnen Hotels nicht mehr geändert werden.
Adressmanagment
Die zentrale Gäste- und Kundenkartei sorgt für eine einheitliche Eingabe der Daten in allen Häusern. Kundendaten und –präferenzen werden so auf die gleiche Art und Weise erfasst und sind damit für alle Häuser verfügbar. Sie können außerdem jederzeit die kumulierten Umsätze des Gastes oder des Bestellers abrufen. Mit Pflichtfeldern, Eingabehilfen und der Prüfung von doppelten Einträgen unterstützt SIHOT die Mitarbeiter bei der Datenpflege für das CRM.
Marketing
Der Vorteil eines zentralen Adresspools liegt auf der Hand: Er ist die Basis für ein gezieltes Marketing und verbesserte Betreuung Ihrer Gäste. SIHOT.CM ermöglicht Ihnen den aktiven und gezielten Einsatz von Up- und Cross-Selling Techniken. Als weiteres Element der Kundenbindung empfehlen wir den Einsatz von SIHOT.LOYALITY.
Reservierung
Online in der Zentrale reserviert, direkt im Hotel gebucht. Die aufwändige Installation und Datenpflege in den einzelnen Betrieben bleibt Ihnen mit SIHOT.CM erspart. Wird eine Änderung in der Zentrale vorgenommen, ist diese sofort in den Hotels sichtbar und umgekehrt.
Finanzdaten
Die Umsätze, Zahlungen und Debitoren können der zentralen Finanzbuchhaltung zur Verfügung gestellt werden. Die Finanzwege können je nach Konfiguration an eine einfache zentrale Finanzbuchhaltung oder auch an ein komplexes SAP R/3 System zur weiteren Verarbeitung bereitgestellt werden.
Datawarehouse Information
In konsistenter Form werden alle relevanten Informationen für eigene Analysen und Berichte zu unterschiedlichen Funktionsbereichen in der Zentrale als XML-Datenbasis zur Verfügung gestellt.
Reporting
Konsolidierte Auswertungen über den Umsatz und die Belegung ermöglichen eine zentrale Steuerung der Betriebe.
Consulting
Wir erarbeiten mit Ihnen die für Sie optimale Installation für Ihre Hotels und die Zentrale. Hierbei können wir uns an Ihre vorgegebenen Strukturen anpassen. Die Beratung sehen wir nicht als isolierte Leistung, sondern als Basis jeder erfolgreichen Zusammenarbeit.
