SIHOT.SALES

Conheça o seu público-alvo

Funções

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Gestão de Clientes & Contactos

Com SIHOT.SALES pode seguir os passos dos seus hóspedes. Ao deter cuidados redobrados na relação com os clientes e uma vasta lista serviços, destacar-se-á da concorrência. A equipa de vendas pode introduzir cada contacto do cliente e ter lembretes para follow-up.

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Oportunidades de Venda e Contratos

Pode criar actividades, oportunidades e contratos por projecto e vendedor. Resultará em relatórios de actividade detalhados do vendedor como em análises completas das vendas esperadas. O registo e documentação das suas oportunidades de vendas permite um trabalho eficiente e focado no futuro com um esforço reduzido. Negócios bem sucedidos estão acessíveis a todos os intervenientes assim como os contratos inseridos em SIHOT.

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Projetos de vendas

É possível atribuir a cada contacto de cliente um projecto específico e assim acompanhar o progresso e o sucesso das actividades de marketing.

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Actividades

Cada actividade tem um tempo de lembrete específico. Desta forma todos os seus esforços terão a devida importância.

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Potencial de vendas

Com o potencial de vendas elabore orçamentos detalhados para os seus clientes e avalie-os em relatórios ad hoc, por exemplo.

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Informação de Vendas

No perfil do cliente é possível definir características precisas para a equipa de vendas e compará-las com a receitas geradas. Os orçamentos podem também ser definidos para as pessoas de contacto individuais e ter maior diferenciação e análise.

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Livros de registos e análises

Avalie a eficiência da sua equipa com a ajuda de livros de registo detalhados. Análises rigorosas comparam orçamentos com valores reais e terá a oportunidade de elaborar previsões bem fundamentadas para o futuro.

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Documentos e comunicação

O SIHOT.SALES guarda todos os documentos criados para um hóspede desde confirmações, e-mails promocionais ou contratos de eventos. Os e-mails são também automaticamente enviados para a caixa de entrada ou e-mails enviados. Isto dá-lhe uma visão geral de toda a comunicação com o hóspede. Utilizando uma funcionalidade de agenda, cada documento pode ser consultado para análise e follow-up.

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Características do público-alvo

Armazene informações importantes para o hotel como as preferências do hóspede ou o resultado do último inquérito de satisfação. Estes dados podem ser consultados através da selecção e utilizados em campanhas publicitárias. Adicionalmente, a equipa de vendas pode também guardar os seus próprios dados para este hóspede – os campos adicionais para detalhes completos de contacto e comentários são particularmente úteis para empresas e agências.

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Selecção de dados de clientes

A selecção de dados de cliente permite consultar e avaliar toda a informação dos hóspedes. Desde a criação de um e-mail para um número específico de contactos ou guardar documentos/e-mails criados na ficha de cliente. Follow-ups podem igualmente ser realizados.

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Pré e Pós Estadia

Como parte do SIHOT.SALES esta função agrega novas possibilidades para a fidelização do cliente. Mais informações podem ser encontradas em SIHOT.PRE- & POST-STAY

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Automatismo

É possível automatizar fluxos de trabalho padrão definindo eventos que desencadeiam uma acção específica. Por exemplo, se uma nova empresa for criada dentro de uma reserva pode ser gerado automaticamente um alerta para equipa de vendas.

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