SIHOT.SALES
Kennen Sie Ihre Zielgruppen
Funktionen
Kunden- & Kontaktmanagement
Mit SIHOT.SALES verfolgen Sie die Spuren Ihrer Gäste. Das heißt, Sie legen den Grundstein für eine intensive Gästebetreuung und ein Serviceangebot, das sich klar von der Konkurrenz abhebt. Ihre Sales Mitarbeiter können jeden Kontakt mit dem Kunden dokumentieren und zum Nachfassen mit Erinnerungen versehen.
Sales Opportunities und Contract
Sie können Aktivitäten, Verkaufschancen und Verträge nach Projekten und Verkäufern anlegen. Dadurch entstehen sowohl detaillierte Tätigkeitsberichte der Verkäufer, als auch umfassende Analysen der zu erwartenden Umsätze. Die Erfassung und Dokumentation Ihrer Verkaufschancen ermöglicht ein effizientes und vorausschauendes Arbeiten mit minimalem Aufwand. Erfolgreiche Abschlüsse sind als Verträge in SIHOT allen Betroffenen sofort zugänglich.
Sales Project
Sie können jeden Kundenkontakt einem bestimmten Projekt zuordnen und behalten somit den Überblick über den Verlauf und den Erfolg der Marketingaktivitäten.
Aktivitäten
Jede Aktivität kann mit einem Zeitpunkt zur Erinnerung versehen werden. Dadurch gerät keine Ihrer Anstrengungen mehr ins Hintertreffen.
Sales Potential
Mit dem Sales Potential erstellen Sie detaillierte Budgets für Ihre Kunden und können diese zum Beispiel im Ad-hoc-Reporting entsprechend auswerten.
Verkaufsdaten
In der Kundenkartei können Sie präzise Vorgaben für die Key-Accounts setzen und diese mit dem erbrachten Umsatz vergleichen. Zur weiteren Differenzierung und Analyse können auch Budgets für die einzelnen Ansprechpartner gesetzt werden.
Logbücher und Analysen
Messen Sie die Effizienz Ihres Teams mit Hilfe von detaillierten Logbüchern. Ausgefeilte Analysen vergleichen Budgets mit aktuellen Werten und geben Ihnen die Möglichkeit, fundierte Prognosen für die Zukunft zu erstellen.
Dokumente und Dialog
SIHOT.SALES sichert alle für einen Gast erstellten Dokumente wie Bestätigungen, Aktionspost oder Veranstaltungsverträge. Auch E-Mails werden bei Postein- oder Postausgang automatisch zugewiesen. Somit haben Sie einen Überblick über den kompletten Dialog mit dem Gast. Anhand einer Terminfunktion kann jedes Dokument zur Wiedervorlage abgerufen und weiterverfolgt werden.
Zielgruppenmerkmale
Hinterlegen Sie die für Ihr Haus relevanten Informationen, wie zum Beispiel die Interessen des Gastes oder das Ergebnis der letzten Zufriedenheitsbefragung. Über die Selektion sind diese Daten abrufbar und können gezielt in Werbekampagnen eingesetzt werden. Zudem kann das Salesteam auch seine eigenen Daten für diesen Gast speichern – gerade bei Firmen und Agenturen erweisen sich die erweiterten Felder für vollständige Kontaktangaben und Kommentare als äußerst nützlich.
Gastselektion
Über die Gastselektion können Sie alle Informationen abfragen und auswerten. Für diesen Adressbestand können Sie dann direkt ein Serien-Mailing erstellen. Gleichzeitig können Sie die so erstellten Dokumente oder E-Mails im Gaststamm speichern. Auch eine Nachverfolgung ist durchführbar.
Pre- & Post-Stay
Als Bestandteil von SIHOT.SALES eröffnet diese Funktion neue Möglichkeiten zur Kundenbindung. Weitere Informationen finden Sie bei SIHOT.PRE- & POST-STAY
Automatisierung
Standardisierte Arbeitsabläufe können Sie automatisieren, indem Sie Ereignisse definieren, die eine bestimmte Aktion auslösen. Wird zum Beispiel in der Reservierung eine neue Firma angelegt und einer Reservierung als Besteller zugeordnet, kann für den Vertrieb automatisch ein Sales-Lead generiert werden.