Schüle’s Gesundheitsresort & Spa
 & SIHOT

Customer Success Story

„Wir arbeiten nun seit fast vier Jahrzehnten mit SIHOT, und ich habe in verschiedenen Hotels mit unterschiedlichen PMS-Systemen gearbeitet. Ehrlich gesagt ist SIHOT.PMS das beste System, das ich je genutzt habe. Es ist intuitiv, für unser Personal sehr leicht zu erlernen und unglaublich umfassend. Das SIHOT-Team fühlt sich wie eine Erweiterung unseres eigenen an und findet immer eine Lösung. Dieses Vertrauen und diese Partnerschaft sind von unschätzbarem Wert.“

– Sebastian Schüle, Prokurist, Schüle’s Gesundheitsresort & Spa

Schüle’s Gesundheitsresort & Spa

Eine fast vier Jahrzehnte währende Partnerschaft

Ergebnisse:

  • Digitale Effizienz
  • Eine Plattform, voller Überblick
  • Einfache Einarbeitung

Eine beständige Partnerschaft über fast 40 Jahre:  

  • Unterstützung von 111 Zimmern und über 100 Mitarbeitenden, welche sich zu erstklassigen Wellness-Services verpflichtet haben 
  • Installation von SIHOT.PMS und SIHOT.POS im Jahr 1987 
  • Unterstützt 6 Registrierkassen 
  • Integriert mit: 
    • Vioma (Channel Manager) 
    • Rateboard (Yield Management) 
    • Friva (Gästeregistrierung – Ausgabe „Allgäu-Walser-Pass“) 
    • TAC-Spa Software 
    • 3CX Telefonanlage 

Die Ausgabe des „Allgäu–Walser-Pass“ war eine regionale Vorgabe. Auf Wunsch von Sebastian Schüle ermöglichte SIHOT die Funktion schnellstmöglich, sodass die Gästepässe nun automatisiert erstellt werden. 

Im Süden von Oberstdorf gelegen, mit bezauberndem Alpenpanorama, ist Schüle’s Gesundheitsresort & Spa ein 4-Sterne-Superior Adults-only-Wellnessrefugium, das sich der Medical Wellness und dem ganzheitlichen Leben verschrieben hat. Mit einem 2.600 m² großen SPA Bereich mit Saunen, einem Hallenbad, einem See, 12.000 m² großer Garten, gehobener Gastronomie und der therapeutischen Orientierung an Sebastian Kneipps fünf Prinzipien – „vital, aktiv, harmonisch, natürlich, gesund“ – können Gäste ganz auf sich selbst fokussieren und neue Energie tanken. 

Um dieses außergewöhnliche Erlebnis zu ermöglichen, vertraut Schüle’s seit fast 40 Jahren auf die Hotelmanagement-Plattform von SIHOT und ist damit einer der langjährigsten Kunden. 

Herausforderung:

Den Betrieb eines facettenreichen Wellness-Resorts mit umfangreichen Gästeservices zu führen, erfordert ein System, das sowohl robust als auch intuitiv ist. Bereits 1987 benötigte die Familie Schüle eine Plattform, die: 

  • die Abläufe an Rezeption, Wellnessbuchungen, Restaurants und Spa-Einrichtungen optimiert 
  • die Einarbeitung von saisonalem und festangestelltem Personal vereinfacht 
  • die Integration mit zukünftigen Systemen ermöglicht, um mit der sich entwickelnden Hoteltechnologie Schritt zu halten 
  • den exzellenten Gästeservice auch bei hohem Anteil an Stammgästen gewährleistet

„Unsere Gäste kommen zu uns für Gesundheit, Balance und innere Ruhe – und unsere Abläufe sollten dieselbe Leichtigkeit widerspiegeln. Technologie darf kein Hindernis sein, sondern sollte die leise Unterstützung im Hintergrund bieten.“ 

Sebastian Schüle, Prokurist, Schüle’s Gesundheitsresort & Spa

Lösung:

Seit der ersten Installation im Jahr 1987 ist SIHOT.PMS das zentrale Steuerungsinstrument für die Abläufe bei Schüle’s. Über die Jahrzehnte hinweg hat sich das System gemeinsam mit dem Haus weiterentwickelt und steht für: 

  • Betriebliche Effizienz: SIHOT.POS verbindet sechs Registrierkassen in den Restaurants, dem Spa und den Wellnessbereichen des Resorts und ermöglicht eine nahtlose Abrechnung. 
  • Intelligente Integrationen: Vioma aktualisiert automatisch die Online-Vertriebskanäle, Rateboard optimiert die Preisgestaltung mit Yield Management in Echtzeit und Friva übernimmt die Gästeregistrierung und stellt automatisch die „Allgäu Walser Pass“ aus. 
  • Benutzerfreundlichkeit: Mitarbeitende – vom Empfang bis zu den F&B-Teams – können das System dank seines intuitiven Designs schnell erlernen, was vor allem in einem Betrieb mit unterschiedlichen Nutzergruppen und Erfahrungsständen eine große Rolle spielt 
  • Partnerschaftlicher Ansatz: Der SIHOT-Kundenservice arbeitet eng mit dem Team von Schüle’s zusammen und agiert dabei als echter Partner, nicht nur als Lieferant. 

Ergebnisse & Wirkung 

  • Fast 40 Jahre Partnerschaft mit SIHOT haben dafür gesorgt, dass Schüle bei Gästeservices und Hoteltechnologie an der Spitze bleibt – ohne störende Systemwechsel. 
  • Optimierte Gästeservices – vom Check-in bis zu Spa-Buchungen – stärken die Fähigkeit des Resorts, sich auf personalisierte Wellness-Betreuung zu konzentrieren. 
  • Schnellere Einarbeitung des Personals dank der intuitiven Benutzeroberfläche von SIHOT spart Zeit und senkt Schulungskosten. 
  • Zukunftssichere Integrationen halten Schüle’s mit den neuesten Hospitality-Tools verbunden, ohne komplizierte Migrationen. 

„SIHOT ist mit uns gewachsen. Sie verstehen unser Geschäft, und nach all den Jahren ist eine solche Vertrauensbasis selten. Wenn wir etwas benötigen, hören sie zu – und setzen es auch um.“ 

Sebastian Schüle, Prokurist, Schüle’s Gesundheitsresort & Spa