Prognosen zufolge werden Direktbuchungen bis Ende des Jahres mindestens 50% aller Onlinebuchungen in Hotels ausmachen. Dies stellt einen erheblichen Wandel im Vergleich zu den letzten Jahren dar, in denen Online-Reisebüros (Online Travel Agents, OTAs) einen deutlich größeren Anteil an Buchungen hatten.
Diese Veränderung wird von Hoteliers begrüßt, da die meisten ihre Abhängigkeit von OTAs verringern möchten. Zudem gibt es zahlreiche Vorteile für Hotels, die Direktbuchungen generieren. Keine Provisionsgebühren und die Möglichkeit, einen loyalen Kundenstamm aufzubauen, gehören zu den überzeugendsten Argumenten.
Aber wie können Sie sicherstellen, dass Ihr Hotel in einer Vielzahl von Online-Angeboten mehr Direktbuchungen erzielt, während jedes Hotel um die Aufmerksamkeit der Gäste kämpft?
Die Bedürfnisse Ihrer Gäste verstehen
Bevor Sie Ihr Hotel effektiv bewerben können, ist es entscheidend, Ihre Gäste genau zu kennen. Marktforschung und die Definition Ihrer Zielgruppe sind keine einmaligen Aufgaben. Es ist wichtig, die Daten kontinuierlich zu analysieren, um die Präferenzen, Abneigungen, Gewohnheiten und vieles mehr Ihrer Gäste zu verstehen.
Analysieren Sie Ihre Gästedaten mithilfe Ihres Property Management Systems, wie SIHOT.PMS, um Trends oder Muster bei den verschiedenen Gästetypen zu erkennen, die Ihr Hotel besuchen.
Untersuchen Sie, ob es sich um Alleinreisende, Paare, Familien oder Geschäftsreisende handelt. Fragen Sie sich auch, was Ihre Gäste antreibt: Haben sie die meisten Abende in Ihrem Restaurant verbracht? Haben sie das Spa besucht oder mit dem Concierge geredet, um Aktivitäten zu planen? Diese Informationen helfen Ihnen, Ihr Hotel gezielt an mehr Gäste dieser Kategorien zu vermarkten.
Optimieren Sie Ihre digitalen Ressourcen
Bevor Sie damit beginnen, mehr Besucher auf Ihre Hotel-Website zu lenken, sollte diese bestmöglich gestaltet sein. Überprüfen Sie das Layout jeder Seite, sorgen Sie für klare Handlungsaufforderungen, eine einfache Navigation und nutzen Sie ansprechende Bilder.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auch auf mobilen Geräten einwandfrei funktioniert, denn 40% der Reisenden haben 2023 ihr Smartphone für Hotelbuchungen genutzt – und dieser Anteil steigt weiter. Stellen Sie sicher, dass Sie jeder Seite und jedem Bild Metadaten hinzufügen, denn das ist ein entscheidender Schritt für die Suchmaschinenoptimierung.
Verfolgen Sie eine Metasearch-Strategie
Eine Kombination aus SEO (Search Engine Optimization, zu deutsch Suchmaschinenoptimierung) und Werbung ist zwar wichtig, um direkte Buchungen zu erzielen, aber auch Metasuchmaschinen spielen eine entscheidende Rolle. Metasuchmaschinen bündeln Ergebnisse aus verschiedenen Suchmaschinen und bieten zusätzlich Werbemöglichkeiten. Die Existenz spezieller Metasearch-Portalen für die Hotellerie wie Google Hotels, Trivago und Kayak ermöglicht es Ihnen, Ihre Metasearch-Strategie gezielt auszurichten. So erscheint Ihr Hotel in den Suchergebnissen neben großen OTAs, was die Sichtbarkeit der Direktbuchungsoption für potenzielle Gäste erhöht.
Reisende nutzen Metasuchmaschinen, um Preise und Optionen einfach zu vergleichen. Wenn Sie die Preise Ihres Hotels konkurrenzfähig halten, erhöhen Sie Ihre Chancen, Buchungen zu sichern und Gäste in Stammkunden zu verwandeln. SIHOT bietet eine Integration mit Mirai Metasearch, die es Nutzern ermöglicht, ihr Inventar und ihre Hotelpreise direkt an alle wichtigen Metasuchmaschinen zu verteilen.
Investieren Sie in Ihr Buchungssystem
Wenn Ihre Buchungsplattform nicht benutzerfreundlich ist, wird die Steigerung der Besucherzahlen auf Ihrer Website nicht zu mehr Buchungen führen. Viele Hotels haben in der Vergangenheit stark auf OTAs gesetzt und dabei oft ihr eigenes Buchungssystem vernachlässigt. Wenn Sie ernsthaft an mehr Direktbuchungen interessiert sind, müssen Sie dies ändern.
Daten zeigen, dass 80% der Hotelbuchungen abgebrochen werden, bevor potenzielle Gäste die Transaktion abschließen. Lassen Sie daher nicht zu, dass Probleme mit Ihrem Buchungssystem dafür verantwortlich sind.
Lösungen wie SIHOT.WEB integrieren sich in das PMS und bieten eine One-Page-Booking-Funktion, die es den Nutzern einfach und intuitiv macht, eine Buchung vorzunehmen. Technologische Maßnahmen wie diese sorgen dafür, dass sich mehr Ihrer hart erkämpften Website-Besucher in tatsächliche Kunden verwandeln – und hoffentlich auch in treue Kunden.
Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren, wie SIHOT die Abläufe in Ihrem Hotel verbessern kann.