Hotels nutzen ein Property Management System (PMS), um ihren Betrieb so effizient wie möglich zu steuern. In Zeiten von Personalmangel, Wettbewerb und steigenden Gästeerwartungen ist das PMS ein unverzichtbarer Teil des Hotelmanagements. Doch welche Funktionen sollte ein All-in-One PMS bieten, um die beste Wahl für Ihr Hotel zu treffen? Hier sind die 10 wichtigsten Features, die Sie unbedingt benötigen.
Ein PMS hat weit mehr Potenzial als nur die Verwaltung von Zimmerbuchungen und Zahlungen. Diese Funktionen sind zwar entscheidend, doch ein hervorragendes PMS begleitet die Gäste nahtlos durch ihre gesamte Reise. Durch die Steigerung der betrieblichen Effizienz entlastet ein gutes PMS die Mitarbeiter, sodass sie sich auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices konzentrieren können.
Beeindruckende 86% der Hoteliers betrachten ein PMS als das wichtigste System für ihre täglichen Abläufe. Laut HotelTechReport heben 39% die Verbesserung der betrieblichen Effizienz als den größten Nutzen dieser Technologie hervor. Wenn ein PMS für Effizienz, positive Interaktionen und geschäftlichen Erfolg sorgt, welche wichtigen Funktionen machen es dann zu einem unverzichtbaren All-in-One-PMS?
1. Skalierbarkeit
Da sich Ihr Hotel ständig weiterentwickelt, brauchen Sie eine Technologie, die mit Ihnen Schritt halten kann. Ein PMS sollte sich flexibel an Ihre wachsenden Anforderungen anpassen lassen.
2. Modularität
Jedes Hotel ist einzigartig und benötigt ein PMS ohne überflüssige Funktionen.. Mit SIHOT.PMS stehen Ihnen zahlreiche Module zur Verfügung, die Sie gezielt für Ihre Geschäftsanforderungen auswählen können. Wählen Sie genau die Funktionen, die Sie benötigen, wie zum Beispiel ein CRM-System (Customer Relationship Management), selbstgesteuerte Check-in Optionen, Business Insights, Apps und vieles mehr.
3. Cloud
Eine Cloud-Lösung bietet Hotels nicht nur höhere Sicherheit und Flexibilität, sondern ermöglicht auch die Fernverwaltung und eine bessere Kostenkontrolle. Durch Cloud-Lösungen verschaffen sich Hotels klare Wettbewerbsvorteile. Untersuchungen von McKinsey zeigen sogar, dass es für Unternehmen, die Cloud-Technologien effektiv verwenden, einen Geschäftsnutzen im Wert von 3 Billionen Dollar gibt. Aber nur 20-30% der Branchen nutzen die Cloud derzeit regelmäßig und in großem Umfang.
4. Benutzerfreundlichkeit
Da Teammitglieder aus allen Bereichen Ihres Hotels das PMS verwenden werden, sollten Sie ein System wählen, das für alle einfach bedienbar ist. Achten Sie bei der Wahl darauf, dass das PMS logisch strukturiert ist, positive Bewertungen von anderen Hoteliers erhalten hat und umfassende Unterstützung bei der Einrichtung und Schulungen bietet.
5. Zuverlässiges Support Team
Bei der Integration eines PMS in Ihr Hotel ist es wichtig, dass der Anbieter ein kompetentes Supportteam bereitstellt. Da Hotels rund um die Uhr im Einsatz sind, sollte auch Ihr PMS-Supportteam jederzeit erreichbar sein.
6. Integrationsmöglichkeiten
Hotels nutzen oft eine Vielzahl technischer Hilfsmittel. Deshalb sollten Sie ein PMS wählen, das gute Integrationsmöglichkeiten bietet. Achten Sie darauf, dass sich das PMS nahtlos in die bereits eingesetzten Technologien integrieren lässt, wie zum Beispiel Channel-Manager, Revenue-Management-Systeme und Point-of-Sales-Systeme.
7. Verwaltungsfunktionen
Ein Hauptzweck Ihres PMS ist es, manuelle Verwaltungsaufgaben zu minimieren. Mit dem richtigen PMS können automatisierte Rechnungen, Zahlungen, E-Mails und die Bearbeitung von Stornierungen effizient abgewickelt werden.
8. Datenanalyse
Ein PMS gewährleistet nicht nur einen reibungslosen Ablauf Ihres Hotelbetriebs, sondern ermöglicht auch eine bessere Nutzung der verarbeiteten Daten. Wählen Sie ein PMS, das Ihnen wertvolle Einblicke in Ihr Geschäft bietet, damit Sie fundierte strategische Entscheidungen treffen können. Dazu gehören Statistiken wie der Umsatz pro verfügbarem Zimmer sowie Fortschritte bei festgelegten KPIs.
9. Apps
Heutzutage benötigt jedes Unternehmen eine App, und Hotels sind da keine Ausnahme. Wählen Sie daher ein PMS, das auch eigene Apps anbietet. Dazu gehören sowohl Gäste-Apps als auch Mitarbeiter-Apps, die eine effizientere Arbeitsweise ermöglichen.
10. Langfristiges Potenzial
Es ist wenig sinnvoll in eine neue Technologie zu investieren, sie zu implementieren und das Personal zu schulen, nur um einige Jahre später wieder auf ein neues System umsteigen zu müssen. Achten Sie auf einen PMS-Anbieter, der das Potenzial für eine langfristige Partnerschaft bietet. Wichtige Indikatoren hierfür sind Skalierbarkeit, zahlreiche Integrationspartner und positive Kundenreferenzen.
SIHOT.PMS bietet all diese Fähigkeiten und mehr. Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, warum SIHOT.PMS das richtige Property Management System für Ihr Hotel ist.