Betriebliche Effizienz ist entscheidend: Housekeeping-Apps helfen Ihrem Personal, produktiver zu arbeiten und sich auf hochwertigen Service zu konzentrieren, ohne zeitaufwändige Verwaltungsprozesse.
Housekeeping-Apps spielen eine wesentliche Rolle im modernen Hotel Tech-Stack. Sie digitalisieren zentrale Aufgaben, um Arbeitsabläufe zu optimieren. Dabei wird die Effizienz und Produktivität des Teams verbessert und eine effektive Kommunikation der Mitarbeiter durch Echtzeit-Aktualisierungen der wichtigsten Hotelmanagement-Systeme gewährleistet.
Durch die Digitalisierung der Housekeeping-Prozesse kann sich das Hotelpersonal auf den erstklassigen Gästeservice konzentrieren und papierbasierte Prozesse überflüssig machen. Das stärkt nicht nur die Mitarbeiter, sondern unterstützt das Frontoffice-Personal dabei, ihre Aufgaben optimal zu erfüllen.
Was ist eine Housekeeping App?
Eine Housekeeping-App für Hotels ist eine Anwendung, die auf mobilen Geräten verfügbar ist. Sie dient dem Hotelpersonal bei der Aufgabenverwaltung, der Kommunikation und unterstützt im Gästeservice.
Diese Apps optimieren die Organisation und Verwaltung der Housekeeping-Abläufe im Hotel und bieten eine Vielzahl von Funktionen. Dazu gehören zum Beispiel die effiziente Planung und Durchführung von Reinigungsaufgaben, die Verwaltung von Zimmerzuweisungen, das Tracking von Inventar und Reparaturlisten sowie die Kommunikation mit anderen Abteilungen.
Beispiele für Housekeeping-Apps
Es gibt einige Housekeeping-Apps auf dem Markt. Jede App bietet unterschiedliche Funktionen und Preismodelle, weshalb Hoteliers ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen sorgfältig prüfen sollten, bevor sie eine Lösung wählen.
SIHOT.MOBILE vereinfacht die Kommunikation zwischen dem Housekeeping, der Haustechnik, dem Frühstücks- und Empfangspersonal und ermöglicht so eine dynamische Arbeitsweise, die zu einem besseren Service führt. Mobile Geräte ersetzen Klemmbretter mit unübersichtlichen Papierlisten und aufwendigen Telefonabsprachen. Mit nur einem Klick können Statusänderungen der Zimmer direkt vorgenommen werden. Darüber hinaus zeigt ein Dashboard den aktuellen Zimmerstatus sowie die Anzahl der anstehenden Ankünfte und Abreisen an.
Reparatur- und Wartungsaufgaben für die Haustechnik werden per Smartphone mit Beschreibung und Fotos umfassend erfasst. Das Personal kann Aufgaben somit effizient planen und sicherstellen, dass die richtigen Hilfsmittel verfügbar sind. Nach Abschluss der Aufgabe genügt ein einfaches „OK“ in der App, um das Housekeeping über ein erneut verfügbares Zimmer zu informieren. Diese Information ist gleichzeitig auch im SIHOT.PMS für das Empfangspersonal verfügbar.
Diese Web-App bietet darüber hinaus auch Übersichten von Arrangements für das Restaurant- und Frühstückspersonal sowie die Verwaltung von Fundsachen und Gästekonten. Somit hat das Personal jederzeit und überall auf dem Hotelgelände Zugriff auf wichtige Informationen, um den Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.
Zu den Housekeeping-Apps, die in SIHOT.PMS integriert werden können, gehören EISI HOTEL, Flexkeeping, HMobile, hotelkit, HubOS und unsere eigene SIHOT.MOBILE.
Sehen Sie sich die vollständige Liste der empfohlenen Housekeeping-Apps an, die derzeit in das SIHOT.PMS integriert sind.
Integration Housekeeping-App in das PMS
Durch die Verknüpfung der Housekeeping-App mit dem PMS können Teammitglieder in Echtzeit den Status von Zimmern aktualisieren, einschließlich Wartung, Reinigung, Zimmerservice und Housekeeping, um einen höheren Servicestandard zu bieten.
Die Integration des PMS mit einer Housekeeping-App verbessert nicht nur die interne Kommunikation, indem Teams miteinander und mit anderen Abteilungen Updates teilen können, sondern reduziert auch den hohen Aufwand papierbasierter Verwaltungsarbeiten und schafft ein produktiveres Arbeitsumfeld.
Welche Vorteile bietet eine Housekeeping-App in einem Hotel?
Eine Housekeeping-App bietet zahlreiche Vorteile, besonders in Kombination mit einem PMS. Hier sind einige der wichtigsten Einsatzmöglichkeiten:
- Zimmerzuweisungen verwalten: Manager können bestimmten Mitarbeitern Zimmer zuweisen, basierend auf Belegung und Priorität.
- Aufgabenlisten: Detaillierte Aufgabenlisten für Housekeeping, Haustechnik und Frühstückspersonal einschließlich bestimmten Reinigungsanweisungen und Sonderwünschen der Gäste.
- Echtzeit-Updates: Mitarbeiter können den Zimmerstatus (z. B. gereinigt oder in Bearbeitung) in Echtzeit aktualisieren und den Managern so sofortigen Überblick über die Zimmerverfügbarkeit geben.
- Bestandsmanagement: Verfolgen der Bestände von Reinigungsmaterialien und Produkten, um sicherzustellen, dass genügend Vorräte vorhanden sind und rechtzeitig nachgefüllt werden.
- Kommunikations-Tools: Unterstützung bei der Kommunikation zwischen Housekeeping und anderen Abteilungen, um Gästeanfragen oder Zimmerprobleme zeitnah zu bearbeiten.
- Berichte und Analysen: Generierung von Berichten zur Housekeeping-Leistung, wie z. B. Zimmerwechselzeiten oder Sauberkeitsbewertungen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
- PMS-Integration: Viele Housekeeping-Apps integrieren sich nahtlos in das PMS des Hotels, was eine Synchronisierung der Zimmerstatus-Updates, Gästeinformationen und Reservierungen ermöglicht.
In der heutigen digitalen Welt ist betriebliche Effizienz unerlässlich. Es ist wichtig, den Mitarbeitern Tools zur Verfügung zu stellen, die es ihnen ermöglichen, produktiv zu sein und die beste Servicequalität für das Gästeerlebnis zu bieten. Damit sparen Sie nicht nur eine Menge Zeit, sondern Sie halten die Systeme auf dem neuesten Stand und bieten den Gästen ein erstklassiges Erlebnis.
Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren, wie SIHOT-Lösungen mit Ihren bestehenden Technologieanbietern zusammenarbeiten, um den perfekten Tech-Stack für Ihr Hotel zu schaffen.