Der SIHOT Blog
Noch nicht verbunden? Die Bedeutung von Metasuche für die Hotelzimmer-Direktbuchung
Metasuchmaschinen ermöglichen es den Nutzern, die Hotel-Preise verschiedener Plattformen bei nur einer Suchanfrage zu vergleichen und erleichtern damit die Auswahl der Buchungsplattform. Laut Google investieren Reisende bis zu 36 Tage bei der Recherche und Planung ihres Urlaubs und haben dabei mehr als 40 digitale Berührungspunkte auf verschiedenen Geräten.
HOTELS BRAUCHEN 24/7 SUPPORT DURCH TECHNISCHE ANBIETER
Kundensupport ist dann kritisch, wenn Hotels ihr technisches Kontingent, Abläufe oder das Gästeerlebnis modernisieren. Technologie bringt Kundentreue auf ein neues Level, erhöht die Einnahmen und treibt die Entwicklung voran, jedoch ist es für vielbeschäftigte Mitarbeiter nicht so leicht die Zeit zu finden, um neue Systeme zu erlernen. Es passiert, was passieren muss, ohne starken Support kommen Hotels leicht ins Taumeln und Riskieren ihre Investition in die neue Technologie.
OPTIMIERUNG DER SAISONALEN SPITZENZEITEN MIT EINEM PMS
Wenn Ostern näher rückt, beginnen die Hotels mit der Planung für die kommende Sommersaison. Doch die Reisenden von heute sind nicht mehr so stark an die Hoch- und Nebensaison gebunden wie früher. Wie können Hotels also mit den sich ständig ändernden Verbrauchertrends Schritt halten und ihre Umsatz- und Betriebsleistung das ganze Jahr über optimieren? Genau hier ist ein Property Management System (PMS) von unschätzbarem Wert.
HOTELS ENTDECKEN DIE LIEBE ZUM VALENTINSTAG
Von einfachen Angeboten, die die Einrichtungen und Dienstleistungen Ihres Hotels hervorheben, bis hin zu opulenten, exklusiven Erlebnissen – der Valentinstag ist ein Anlass, in den sich Hoteliers verlieben sollten.
Starke Nachhaltigkeits-programme heben Hotels von der Masse ab
Nachhaltigkeit ist für Hotels nicht länger ein optionales Extra. Es ist nicht nur ethisch wichtig, die Umwelt zu schützen, sondern es ist auch aus geschäftlicher Sicht sinnvoll, mit den Werten der Gäste Schritt zu halten. Rund 73 Prozent der weltweiten Hotelbesucher würden laut einer Untersuchung von Booking.com ein ökologisch nachhaltiges Hotel einem traditionellen Hotel vorziehen.
Die neue Welt der Meetings – Hotels MICE
Während sich die Welt in der „neuen Normalität“ einrichtet, spielen Meetings eine wichtige Rolle in der Unternehmenslandschaft. Wenn Hotels und andere Anbieter von Veranstaltungsorten die Trends in der Meeting- und Eventbranche kennen, können sie ihr Angebot optimal auf die Bedürfnisse ihrer Kunden abstimmen.
WIE HOTELS VOM SELF-CHECK-IN PROFITIEREN
Globale Marken wie IHG und Marriott sind zwar Vorreiter bei der Einführung des Self-Check-in, aber die Technologie ist für Hotels aller Formen und Größen verfügbar. Online- und App-basierte Check-in-Tools sowie Selbstbedienungskioske, die auch Zimmerschlüssel ausgeben können, ermöglichen es den Gästen, die Rezeption zu umgehen. Während dies für die Gäste eine schnelle und bequeme Lösung sein kann, bietet es auch für die Hotels Vorteile.
Wie Sie die Rentabilität Ihres Hotels steigern können
Im Gastgewerbe geht es vor allem darum, den Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Um erfolgreich zu sein, müssen Hoteliers jedoch sicherstellen, dass ihr Hotel rentabel ist. Wie können Sie die Rentabilität Ihres Unternehmens steigern und gleichzeitig Ihre Gäste zufrieden stellen?
PMS-Integrationen erleichtern Hoteliers die Arbeit
Bei der Auswahl eines Property Management System (PMS) sollten Hotels auf ein flexibles, modulares System setzen. Damit können sie nicht nur maßgeschneiderte Systeme aus den am besten geeigneten Modulen zusammenstellen, sondern auch die Integration von Drittanbietern erleichtern. Angesichts der rasanten technologischen Entwicklung sollte kein monolithisches PMS eingesetzt werden, das nicht mit dem Unternehmen mitwächst.
Was sind die Hauptmerkmale und Hauptvorteile von PMS im Hotelbetrieb?
Ein Property Management System (PMS) muss Kernfunktionen wie Reservierungen, Front-Desk-Aktivitäten und Zahlungen in einem praktischen System abwickeln. Moderne Software muss aber auch je nach Art der Unterkunft anpassbar und flexibel genug sein, um mit dem Unternehmen zu wachsen.
Was ist ein PMS und welchen Nutzen hat es für Hotels?
Moderne Hotels sind im digitalen Zeitalter komplexere Unternehmen als je zuvor. Cloud-basierte PMS-Systeme sind jedoch in der Lage, viele Prozesse zu automatisieren und digitale Effizienz in den täglichen Betrieb zu bringen.
WIE KÖNNEN HOTELS IHREN GÄSTEN EIN PERFEKTES WEIHNACHTSFEST BESCHEREN?
Alles, was sich ein Hotelier zu Weihnachten wünscht, ist eine volle Belegung und ein gut besuchtes Restaurant. Wie können Sie also die Gäste während der Weihnachtszeit ansprechen? Von Familientreffen in abgelegenen Orten über Stadthotels, die zum Einkaufen auf dem Weihnachtsmarkt und zum Sightseeing verlocken, bis hin zu Häusern, die dazu einladen, sich mit der Natur zu verbinden und der Hektik der Feiertage zu entfliehen – Weihnachten ist eine Zeit der Kreativität für Hoteliers.
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