Der SIHOT Blog
Auswirkungen von KI in Hotels
Ende 2022 waren nur 13 % der Unternehmen in der Tourismus- und Reisebranche bereit für den Einsatz künstlicher Intelligenz und somit in der Lage, mehr Potenzial aus dem Geschäft zu erschließen, was zu einem phänomenalen finanziellen Wachstum von 50 % des Umsatzes führte. Die Branchen Publikation Skift schätzt den Einfluss von KI auf das Reisegeschäft auf 28 Millionen US-Dollar. In einem Sektor, der mit Personal- und Rekrutierungsschwierigkeiten zu kämpfen hat, wird KI viele sich wiederholende und auch administrative Aufgaben automatisieren und könnte so zum Retter werden.
Lassen Sie die Sonne dieses Jahr besonders lange scheinen: Wie Hotels die Menge an Buchungen für den Sommer 2023 steigern können
Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen bisher unter den durchschnittlichen Branchenzahlen liegt oder ob Sie die letzten Verfügbarkeiten auch noch in Ihren Spitzenzeiten auslasten möchten, eine Maximierung des Geschäftsanteils während der Hauptreisezeit im Sommer ist entscheidend für ein erfolgreiches Geschäftsjahr. Nachfolgend lesen Sie von Tipps, wie Sie Ihre Buchungen für den Sommer 2023 weiter steigern können.
KUNDENBINDUNG DURCH CRM AUFBAUEN UND PFLEGEN: WARUM SIE EIN CRM IN IHREM TECH STACK FÜR DIE GÄSTE-BEZIEHUNG BENÖTIGEN
Ein CRM ist ein unverzichtbares Tool für Hotels, wenn es im Gesamtsystem, also im Technologie-Stack, integriert wird. Durch das Zusammenführen von Daten aus einem Property Management System (PMS) und anderen Integrationen, wie zum Beispiel dem CRM, profitiert nicht nur Ihre Marketingabteilung, sondern das gesamte Team, sodass jeder zum bestmöglichen Kundenerlebnis beitragen kann.
Gewinnoptimierung mit Revenue-Management-Systemen: Warum Sie ein RMS in Ihrem Technologie-Stack benötigen
Die Hotellerie ist eine der dynamischsten und wettbewerbsintensivsten Branchen, weshalb Hotelbetreiber ständig nach Möglichkeiten suchen, den Umsatz zu maximieren und die Effizienz zu verbessern.
Eine der effektivsten Möglichkeiten, dies zu erreichen, besteht darin, ein Revenue-Management-System (RMS, deutsch: Ertragsmanagement-System) zu implementieren, welches den spezifischen Anforderungen Ihres Hotels entspricht und sich mit dem Property-Management-System (PMS) integriert.
DIE PERFEKTE TECH-STACK FÜR IHR HOTEL ERSTELLEN: CHANNEL MANAGER
Die Verfügbarkeit und die Zimmerpreise eines Hotels können aus verschiedenen Gründen variieren. Die Buchungsgeschwindigkeit kann sich drastisch beschleunigen oder langsamer sein, als prognostiziert. Zimmer müssen möglicherweise aufgrund von Wartungsarbeiten außer Betrieb genommen werden, oder es wird eine besondere Veranstaltung in Ihrem Zielort angekündigt. Das könnte ein Anlass sein, die Preise zu erhöhen. Hier kommt ein Channel Manager ins Spiel – er spart Zeit für das Hotelpersonal und stellt sicher, dass Informationen automatisch bei Bedarf in jedem Verkaufskanal aktualisiert werden.Energiekosten zu finden, groß.
Lernen Sie Ihre Gäste besser kennen, um die Rentabilität zu erhöhen: Warum Sie diese Gästekommunikationstools in Ihrem Technologie-Stack benötigen
Indem Informationen über Wünsche, Bedürfnisse und Abneigungen der Gäste gesammelt werden, können Hotels jede Interaktion personalisieren und Informationen nutzen, um maßgeschneiderte Erlebnisse zu schaffen. Personalisierte Erlebnisse führen nicht nur zu einer gesteigerten Rentabilität und dem Aufbau stärkerer Gästebindungen, sondern auch zu einer erhöhten Gästetreue.
Einblick in die Reisetrends 2023
Nach einer Zeit, in der sich die Reiselust aufgestaut hat, ist ausgiebiges Reisen dieses Jahr wieder vorstellbar geworden: Spätestens 2023 wurde die Suche nach einem besonderen Reiseerlebnis wieder aufgenommen. Allerdings ist die Herausforderung, einen bezahlbaren Trip bei der momentan herrschenden Inflation und den explodierenden
Energiekosten zu finden, groß.
So gewinnen Sie Remote-Arbeitnehmer für Ihr Unternehmen
Die zunehmende Popularität des Remote-Arbeitens hat zu einem Wachstum der sogenannten „digitalen Nomaden“ geführt – eine wachsende Zielgruppe, in welcher große Möglichkeiten für Hoteliers bestehen.
Noch nicht verbunden? Die Bedeutung von Metasuche für die Hotelzimmer-Direktbuchung
Metasuchmaschinen ermöglichen es den Nutzern, die Hotel-Preise verschiedener Plattformen bei nur einer Suchanfrage zu vergleichen und erleichtern damit die Auswahl der Buchungsplattform. Laut Google investieren Reisende bis zu 36 Tage bei der Recherche und Planung ihres Urlaubs und haben dabei mehr als 40 digitale Berührungspunkte auf verschiedenen Geräten.
HOTELS BRAUCHEN 24/7 SUPPORT DURCH TECHNISCHE ANBIETER
Kundensupport ist dann kritisch, wenn Hotels ihr technisches Kontingent, Abläufe oder das Gästeerlebnis modernisieren. Technologie bringt Kundentreue auf ein neues Level, erhöht die Einnahmen und treibt die Entwicklung voran, jedoch ist es für vielbeschäftigte Mitarbeiter nicht so leicht die Zeit zu finden, um neue Systeme zu erlernen. Es passiert, was passieren muss, ohne starken Support kommen Hotels leicht ins Taumeln und Riskieren ihre Investition in die neue Technologie.
OPTIMIERUNG DER SAISONALEN SPITZENZEITEN MIT EINEM PMS
Wenn Ostern näher rückt, beginnen die Hotels mit der Planung für die kommende Sommersaison. Doch die Reisenden von heute sind nicht mehr so stark an die Hoch- und Nebensaison gebunden wie früher. Wie können Hotels also mit den sich ständig ändernden Verbrauchertrends Schritt halten und ihre Umsatz- und Betriebsleistung das ganze Jahr über optimieren? Genau hier ist ein Property Management System (PMS) von unschätzbarem Wert.
HOTELS ENTDECKEN DIE LIEBE ZUM VALENTINSTAG
Von einfachen Angeboten, die die Einrichtungen und Dienstleistungen Ihres Hotels hervorheben, bis hin zu opulenten, exklusiven Erlebnissen – der Valentinstag ist ein Anlass, in den sich Hoteliers verlieben sollten.