El Blog de SIHOT
Mejorar la experiencia del huésped: El poder de la personalización en la tecnología hotelera
La aplicación de técnicas de personalización, impulsadas por la tecnología, pueden elevar tu hotel a niveles aún mayores de servicio al cliente. En el competitivo panorama de la hostelería, ofrecer una experiencia estelar a los huéspedes es vital para los hoteles que...
Las ventajas de un PMS SaaS en la nube para hoteles
Menores costes. Menos hardware. Más flexibilidad. Un PMS SaaS basado en la nube moderniza las operaciones, los procesos y la experiencia de los huéspedes de tu hotel.
Cómo tu hotel puede anticiparse a los competidores
Entender a tus huéspedes, ofrecer una propuesta de valor convincente y ser inteligente en tus operaciones puede ayudar a tu hotel a superar a sus competidores en la carrera por asegurar una ocupación fuerte a buen precio
Tendencias hoteleras 2024 de SIHOT
Mantente al día de las tendencias que afectan a la experiencia de los huéspedes y a las operaciones hoteleras para mejorar continuamente el rendimiento de tu negocio.
Conoce a tus huéspedes: guía para hoteleros en 2024
A medida que evolucionan las expectativas de los clientes, analizamos cómo pueden los hoteleros conocer mejor a sus huéspedes y fomentar una mejor relación con ellos
Tendencias de viajes: «slow travel»
Pero viajar slow no significa necesariamente que los hoteles tengan que prescindir de los servicios digitales. Los toques modernos, como las opciones tecnológicas de alta conectividad y mínimo contacto, mejoran la experiencia del huésped y le proporcionan menos tareas administrativas y más tiempo para disfrutar de su tiempo libre….
Negocio MICE: sácale todo el partido
A medida que los viajeros MICE comienzan a regresar, los hoteles necesitan mejorar para mantener estos valiosos contratos y subir la apuesta para la generación de ingresos. Los viajeros MICE pueden ser un grupo exigente, con la necesidad de proporcionar un servicio excepcional en cada punto de contacto, así como satisfacer necesidades y preferencias muy específicas…
La importancia de los programas de fidelidad en hoteles
Un programa de fidelización bien construido beneficia tanto al huésped como al hotel. Para los hoteles y complejos turísticos, los programas de fidelización son una excelente forma de obtener datos de primera mano y conocer realmente el perfil específico de tus huéspedes, lo que te ayuda a asignar mejor los recursos humanos y financieros para seguir mejorando tu negocio.
Cómo reducir los costes operativos con tecnología
Los hoteleros recurren a la tecnología para ayudar en las operaciones, la limpieza, el mantenimiento y los servicios a los huéspedes. Los sistemas y la automatización están ayudando a reducir las presiones sobre un personal ya sobrecargado y les permiten ofrecer una mejor experiencia a los huéspedes al eliminar muchos procesos administrativos que han sido una carga para el tiempo del equipo. De este modo, también se reducen los costes al mejorar la eficiencia del equipo.
El arte del upselling: cómo la tecnología ayuda a los hoteles a vender más
El upselling es una técnica de venta fundamental. Es el proceso de vender productos o servicios adicionales o de mayor precio a un cliente existente. Para tener éxito en el upselling, hay que entender qué es importante para el cliente y adaptar los productos a sus necesidades y deseos.
Experiencia digital hotelera de lujo al alcance de todos
El PMS de un hotel está oculto a la vista de los huéspedes pero son la clave para ofrecer un servicio excepcional en todo tu negocio. Los establecimientos de lujo necesitan sistemas en los que puedan confiar para que les ayuden a prestar servicios de alojamiento y hospitalidad de lujo. Aunque el PMS se encarga de funciones básicas como las reservas, las operaciones de recepción y los pagos en un sistema práctico, también debe facilitar una experiencia digital al huésped en la que puedas confiar.
El impacto de IA en los hoteles
A finales de 2022, solo el 13 % de las empresas de viajes alcanzaron la madurez con el uso de la IA con la capacidad de desbloquear más potencial del negocio, lo que lleva a un rendimiento buen financiero logrando un crecimiento de los ingresos del 50 %. Por su parte, la publicación del sector Skift calcula que la IA tendrá un impacto de 28 millones de dólares en los viajes. En un sector que lucha con la dotación de personal y la contratación, la IA será la salvadora de muchas tareas repetitivas y administrativas que pueden automatizarse.
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