Das richtige Property Management System (PMS) kann die Effizienz eines Hotels entscheidend verbessern. Doch ein PMS, das sich optimal für Hotelketten skalieren lässt, erfordert eine ganz andere Herangehensweise. Hier sind die wichtigsten Funktionen, auf die es ankommt.
Ein Großteil der Hospitality-Branche ist sich einig, wie essenziell ein PMS ist: 86 % der Hoteliers halten es für das wichtigste System im täglichen Betrieb, gefolgt vom Revenue Management System (RMS) und dem Channel Manager. Das gilt sowohl für einzelne Hotels als auch für Hotelketten. Allerdings unterscheidet sich die Auswahl und Implementierung eines PMS für eine Kette grundlegend von der für ein einzelnes Hotel.
Die Zahl der Hotelketten wächst stetig – mittlerweile entfallen fast zwei Drittel der Investitionen im europäischen Beherbergungssektor auf Hotelketten. Ihr Erfolg liegt in der Skalierbarkeit: Sie können Kosten effizienter verwalten und eine größere Zielgruppe ansprechen. Doch die Wahl der richtigen Technologie, die den Anforderungen mehrerer Standorte gerecht wird, erfordert eine gut überlegte Entscheidung.
Hier sind die wichtigsten PMS-Funktionen, die helfen können:
1. Multi-Property Management
Um ein PMS erfolgreich über mehrere Standorte hinweg einzuführen, braucht es eine Lösung, die speziell dafür entwickelt wurde. SIHOT.MPE ermöglicht die zentrale Verwaltung mehrerer Hotels innerhalb eines Systems: Es kann Reservierungen für verschiedene Standorte bearbeiten, eine zentrale Gästedatenbank aufbauen und umfassende Reports sowohl für einzelne Hotels als auch für die gesamte Kette liefern.
2. Leistungsstarke Vertriebsstrategien
Die Fähigkeit, Verkaufsdaten zu verwalten und miteinander zu verknüpfen, ist für Hotelketten von großer Bedeutung. Durch die Erfassung von Gästedaten an allen Standorten der Kette können Hotelteams Verkaufschancen besser erkennen und gezieltere Marketingkampagnen erstellen. Das SIHOT.SALES-Modul unterstützt dabei maßgeblich.
3. Tools für Preismanagement
Die Preisstrategie wird für Hotelketten deutlich komplexer, da jedes Hotel unterschiedliche Mitbewerber, USPs (Unique Selling Points – Alleinstellungsmerkmale) und Preispunkte hat. Ein zentralisiertes System für die Preisgestaltung ist daher unerlässlich. Module wie SIHOT.RATES+ ermöglichen es Hoteliers, für jedes Hotel individuelle BAR-Raten (Best Available Rate – bester verfügbarer Preis) festzulegen und zusätzlich andere Preisstrategien in einem einfach zu verwaltenden System anzuwenden.
4. Eine effektive Kommunikationsmöglichkeit
Mit der höheren Gästeanzahl in Hotelketten ist eine effiziente und wirkungsvolle Kommunikation entscheidend. Ein PMS-Modul, das automatisierte E-Mails vor dem Aufenthalt mit allen relevanten Informationen sowie Follow-up-E-Mails nach dem Aufenthalt versenden kann, steigert sowohl die Effizienz als auch die langfristige Bindung an die Marke. Das SIHOT.PRE&POST-STAY-Modul übernimmt genau diese Aufgaben und noch viel mehr.
5. Verwaltung eines größeren Bestands
Mehr Betten in einer Hotelkette bedeuten insgesamt auch mehr Zimmer, die verwaltet werden müssen. PMS-Module, die diese Aufgabe unterstützen, sind für verschiedene Hotelteams von unschätzbarem Wert. Module wie SIHOT.BEDS bieten einen Überblick über Ankünfte, Abreisen und anwesende Gäste und gewährleisten eine optimale Zimmerzuweisung, um die Belegung über alle Standorte hinweg zu maximieren. Außerdem unterstützen sie Gruppenbuchungen, indem sie mehrere Zimmer schnell zuweisen und einen Gruppen-Check-in ermöglichen.
6. Elektronische Rechnungsstellung
Aufgrund der größeren Skalierung von Hotelketten wird die Automatisierung der Rechnungsstellung unerlässlich. Über SIHOT.PMS können beispielsweise elektronische Rechnungen während des Night Audits automatisch erstellt werden, sodass die Gästeabrechnung beim Check-out immer aktuell ist. Die Integration einer Point-of-Sale (POS)-Funktion wie SIHOT.POS erleichtert zudem den Zahlungsprozess sowohl für Gäste als auch für das Personal.
7. Klare Geschäftseinblicke
Für zentrale Teams und Entscheidungsträger von Hotelketten sind Daten und Geschäftseinblicke aus der gesamten Gruppe von entscheidender Bedeutung. Diese Einblicke unterstützen Management-, Marketing- und Betriebsentscheidungen und tragen maßgeblich zum langfristigen Erfolg einer Hotelkette bei. Module wie SIHOT.INSIGHTS bieten genau das, indem sie ein tägliches Dashboard mit den wichtigsten Informationen auf einen Blick bereitstellen.
8. Zentrale Reservierungen
Die Fähigkeit, alle Reservierungen zentral zu verwalten, ist für viele Hotelketten von großer Bedeutung. Die Wahl einer Software, die sich in ein Multi-Property-System integrieren lässt, kann die Effizienz erheblich steigern. SIHOT.CRS bietet genau diese Möglichkeit und erleichtert die Verwaltung von Reservierungen für einzelne Hotels. Zusätzlich ermöglicht es die Buchung von weiteren Services, wie beispielsweise Flughafentransfers, und steigert so die Einnahmen aus Zusatzleistungen.
SIHOT kann Deine Hotelkette dabei unterstützen, die richtige Technologie zu finden und zu integrieren – kontaktiere uns, um mehr zu erfahren.