Digital Guest Journey
Bienvenido al futuro de la hostelería
Asistencia integral a lo largo de todo el digital guest journey
Nuestras soluciones acompañan durante todo el Digital Guest Journey, desde el pre-check-in y la estancia hasta el check-out y la comunicación post-stay.
Motor de reservas
SIHOT.WEB
Los hoteles pueden ofrecer a sus huéspedes una opción de reserva sin comisiones directamente a través de su propio sitio web y aumentar así el número de reservas directas. Al mismo tiempo, los análisis integrados proporcionan información valiosa sobre el comportamiento de las reservas para anunciar ofertas específicas, productos y servicios adicionales y generar ingresos adicionales.
Pagos online
SIHOT.PAY
SIHOT.PAY ofrece una solución integral para el procesamiento de pagos en hoteles. Con la libertad de elegir el proveedor de pagos y procesos automatizados, SIHOT.PAY garantiza transacciones rápidas, fluidas y seguras. Esta función aumenta la seguridad de los pagos y, al mismo tiempo, mejora la experiencia de los huéspedes gracias a un proceso cómodo y sin complicaciones.
Comunicación digital con los huéspedes
SIHOT.PRE- & POST-STAY
Los hoteles pueden enviar emails automatizados antes y después de una estancia para mantener informados a los huéspedes con recordatorios, solicitudes de pago y detalles esenciales a lo largo de su viaje. Además, pueden promocionar productos adicionales, ofertas especiales y servicios.
Check-in online
SIHOT.GO!
Los huéspedes pueden gestionar sus reservas sobre la marcha, hacer el check-in, efectuar pagos, solicitar servicios y acceder a la información del hotel. Además, incluye una función de upselling para mejorar las habitaciones y obtener servicios adicionales.
Quisco de check-in
SIHOT.KIOSK
Gracias a su interfaz sencilla e intuitiva, los huéspedes pueden hacer el check-in y el check-out en el terminal de forma independiente. SIHOT.KIOSK ofrece una opción de pago integrada y proporciona la llave de la habitación tras el registro. Además, permite opciones de upselling y puede personalizarse para adaptarlo al diseño corporativo.
Making it through the Digital Jungle
Ebook para la transformación digital del viaje del huésped
Nuestros expertos en tecnología hotelera, Maria Santoro y Carsten Wernet, muestran cómo la digitalización mejora la experiencia del huésped, desde el check-in hasta el check-out.
Descárgalo de forma gratuita:
EasyConnect by SIHOT
Una plataforma inteligente para un digital guest journey fluido.
Todo conectado. Todo simplificado.
EasyConnect aúna las herramientas digitales de SIHOT para la experiencia de los huéspedes en un eje central. Te ofrece un control total sobre las interacciones con los huéspedes, la comunicación y las operaciones.
Autenticación simple:
- Opciones de inicio de sesión seguro, como OAuth, autenticación de dos factores e inicios de sesión a través de Google y Apple.
Comunicación multicanal:
- Envía emails y SMS personalizados y visualmente atractivos.
- Futura integración de WhatsApp y canales adicionales para una mayor flexibilidad.
Integración con Wallet:
- Confirmaciones de reserva, llaves digitales y códigos QR para un acceso y check-in sin problemas.
Tracking del Guest Journey:
- Analiza el ciclo de vida del cliente, desde la reserva hasta el feedback, incluido el upselling.
- Seis meses de seguimiento estándar, con almacenamiento ampliado disponible (opcional).
Derag Living Hotels & Best Western Plus Palatin Hotel
Más información sobre el digital guest journey en nuestros casos de éxito de clientes.
„SIHOT es como una navaja suiza. Hay innumerables formas de utilizar sus funciones. Para nuestros retos específicos, las funciones existentes se ampliaron incluso con nuevas soluciones.“
Matthias Eckstein, director de hotel Best Western Plus Palatin Hotel
Bienvenido al futuro de la hostelería
Digital Guest Journey kompakt erklärt
Unsere Broschüre zeigt Ihnen alle Schritte der Digital Guest Journey – von der Buchung bis zum Check-out.