Schüle’s Health Resort & Spa
& SIHOT

Una alianza que perdura desde hace casi 40 años 

• 111 habitaciones y más de 100 empleados dedicados a ofrecer servicios de bienestar de primer nivel. 
• Instalación de SIHOT.PMS y SIHOT.POS en 1987  
• Conexión con 6 cajas registradoras e integración con: 
  • Vioma (Channel Manager) 
  • Rateboard (Yield Management) 
  • Friva (Registro de huéspedes y emisión del Allgäu Walser Pass)  
  • TAC-Spa Software 
  • Sistema telefónico 3CX 
• Emisión automática del “Allgäu Walser Pass”  

 La emisión del Allgäu-Walser Pass era un requisito regional. A solicitud de Sebastian Schüle, SIHOT desarrolló rápidamente la funcionalidad para generar las tarjetas de forma totalmente automática. 

Ubicado al sur de Oberstdorf, con unas impresionantes vistas a los Alpes, Schüle’s Gesundheitsresort & Spa es un resort de bienestar para adultos de categoría 4 estrellas Superior, especializado en wellness médico y vida holística. Con un spa de 2.600 m², saunas, piscina cubierta, lago, 12.000 m² de jardines, gastronomía de alto nivel y la guía terapéutica basada en los cinco principios de Sebastian Kneipp – “vital, activo, armonioso, natural y saludable” – los huéspedes pueden dedicarse plenamente a su bienestar y recargar energías. 

Para ofrecer esta experiencia excepcional, Schüle ha confiado en la plataforma de gestión hotelera SIHOT durante casi cuatro décadas, convirtiéndose en uno de los clientes más longevos de la marca. 

Desafio:

Gestionar un resort de bienestar con múltiples servicios requiere un sistema potente e intuitivo. En 1987, la familia Schüle buscaba una solución capaz de: 

• Unificar operaciones entre recepción, reservas de wellness, restaurantes y spa.
• Simplificar la formación del personal fijo y estacional. 
• Integrarse fácilmente con futuros sistemas tecnológicos del sector hotelero. 
• Mantener la excelencia en el servicio al huésped, incluso con un alto volumen de visitantes recurrentes. 

“Nuestros huéspedes vienen en busca de salud, equilibrio y tranquilidad, y nuestra operativa debe reflejar esa misma armonía. La tecnología no debería ser una barrera, sino un apoyo silencioso que hace que todo fluya.” 

Sebastian Schüle, director del hotel, Schüle’s Health Resort & Spa

Solución:

Desde su instalación inicial en 1987, SIHOT.PMS se convirtió en el centro neurálgico de las operaciones de Schüle. Con el paso de los años, el sistema ha evolucionado junto al resort, conectando cada etapa del viaje del huésped: 

• Eficiencia operativa: SIHOT.POS gestiona seis terminales de punto de venta distribuidas entre los restaurantes, el spa y las áreas de wellness, garantizando una facturación fluida y precisa. 
• Integraciones inteligentes: Vioma actualiza automáticamente los canales de distribución online; Rateboard optimiza los precios con gestión de revenue en tiempo real; y Friva gestiona el registro de huéspedes y emite al instante el Allgäu Walser Pass. 
• Facilidad de uso: Gracias a su diseño intuitivo, el personal —desde recepción hasta el equipo de F&B— aprende rápidamente a utilizar el sistema, algo esencial en un entorno hotelero con distintos perfiles de usuario. 
• Enfoque de colaboración: El equipo de soporte de SIHOT trabaja mano a mano con el de Schüle, actuando como un verdadero partner tecnológico más que como un simple proveedor. 

Resultados e impacto 

• Casi 40 años de colaboración han permitido a Schüle mantenerse a la vanguardia tecnológica sin necesidad de cambios disruptivos de sistema. 
• Los servicios al huésped se gestionan de manera fluida, desde la llegada hasta las reservas de spa, favoreciendo una atención personalizada. 
• La formación del personal es más rápida y eficiente gracias a la interfaz intuitiva de SIHOT, reduciendo tiempos y costes. 
• Las integraciones actualizadas mantienen al resort conectado con las últimas herramientas del sector hotelero, sin migraciones complejas

“SIHOT ha crecido con nosotros. Conocen nuestro negocio y, después de tantos años, esa confianza es algo muy valioso. Cuando necesitamos algo, nos escuchan… y lo hacen realidad.” 

Sebastian Schüle, director del hotel, Schüle’s Health Resort & Spa