La colaboración del líder de sistemas de gestión hotelera con el especialista en guest journey digital lleva a un rápido despliegue de la tecnología digital para huéspedes
SIHOT, uno de los sistemas de gestión modular líder en el sector hotelero, ha establecido una asociación estratégica preferente con Hotelbird para proporcionar tecnología de primera calidad para el digital guest journey a su base global de clientes.
Juntos, SIHOT y Hotelbird, proporcionan la tecnología básica y los puntos de datos para un digital guest journey fluido para los huéspedes. La integración de Hotelbird con SIHOT.PMS permite un alto nivel de automatización y opciones de configuración que incluyen sistemas de puertas compatibles con una variedad de canales digitales (como tarjetas BLE, PIN/QR y online) así como nuevos métodos de pago para satisfacer mejor las demandas y expectativas de los huéspedes.
Los dos proveedores de tecnología trabajan con varios clientes comunes, incluyendo Achat, Brera Serviced Apartments, GSH Hotels Seminaris Hotels, y Motel One, brindando experiencia digital para sus huéspedes. Sus clientes compartidos se benefician de probadas integraciones de sistemas que ofrecen transferencia de datos en tiempo real e impulsan la eficiencia, mejoran las facilidades de pago y mejoran la experiencia del cliente.
“Nuestra colaboración en el guest journey digital significa que los hoteles pueden disfrutar de un producto de primera calidad junto con la experiencia necesaria para ofrecer el mejor servicio digital al huésped bajo los requisitos de la propiedad,” ha declarado Carsten Wernet, CEO de SIHOT. “Un gran número de marcas hoteleras líderes confían en Hotelbird. Su servicio de atención al cliente y su formación coinciden con nuestros valores de apoyo al personal con una incorporación fácil y eficiente. La gran experiencia de Hotelbird beneficia realmente a nuestros socios hoteleros, ya que vemos cómo nuestros clientes evolucionan rápidamente su servicio digital al huésped.”
La perfecta integración de Hotelbird y SIHOT y la colaboración en equipo reducen el tiempo de instalación del viaje digital del huésped en un 50%, con formación completa de los empleados y asistencia para la configuración.
“En los últimos años hemos visto cómo la industria hotelera se ha movido rápidamente para implementar soluciones digitales para huéspedes” explica Juan Sanmiguel, CEO de Hotelbird. “Es fantástico colaborar con un socio tecnológico hotelero a largo plazo para desarrollar experiencias unificadas de los huéspedes para una base de clientes global. Con el sistema modular de SIHOT podemos personalizar totalmente la experiencia digital de cada establecimiento. Un viaje digital completo del huésped está ahora al alcance de muchos directores de hotel.”
La colaboración entre Hotelbird y SIHOT ya ha cosechado varios éxitos en el suministro de tecnología digital de experiencia del huésped a clientes de Alemania, Austria y Suiza. Björn Twardy, director de IT de Brera Serviced Apartments said: “Nuestro digital guest journey se implantó en tan solo dos meses desde la firma del contrato, aprovechando al máximo el PMS de SIHOT para optimizar el uso de los datos de los huéspedes. Ya en los primeros meses conseguimos un 90% de App check-in y eliminamos por completo nuestros antiguos procesos manuales. La combinación de la experiencia y la tecnología digital para huéspedes de Hotelbird con la plataforma de SIHOT ha demostrado ser una asociación rentable para nuestro negocio.”
Descubre más sobre las soluciones flexibles de SIHOT en www.sihot.com
Contacto
María Royo m.royo@sihot.com, 963 449 400
Acerca de SIHOT Group
SIHOT (www.sihot.com) es uno de los principales sistemas modulares de software de gestión hotelera diseñado para complejos de ocio, cadenas hoteleras, hoteles para eventos, camping y hostels. La plataforma de gestión hotelera SIHOT cubre todos los procesos operativos con total personalización, ofreciendo una solución de gestión inmobiliaria completa y de alta calidad. Fundado en 1986, el Grupo SIHOT emplea a cerca de 250 personas en 11 sedes alrededor del mundo y SIHOT se utiliza en más de 3.500 hoteles de primera categoría de todo el mundo. Entre los clientes globales de SIHOT figuran Accor, Best Western Hotels & Resorts, Motel One, FTI Group, Wyndham Hotels & Resorts, Meininger Hotels y Collegium Glashütten Zentrum für Kommunikation GmbH.
Acerca de Hotelbird
Fundada en 2015, la empresa tecnológica Hotelbird GmbH es líder del mercado en Alemania en el campo de los servicios digitales de check-in/out y tiene una misión clara: proporcionar la tecnología central para un digital journey sin interrupciones de los huéspedes con el fin de aumentar el éxito operativo de los hoteles. Hotelbird trabaja con cadenas hoteleras líderes en Europa como Achat Hotels, Amano Hotels, Best Western Hotels, Falkensteiner Hotels & Resorts, Gorgeous Smiling Hotels, Koncept Hotels, Lindner Hotels, Meininger Hotels, Motel One, Seminaris, Super 8 o SMARTments. Todas las formalidades necesarias, desde el check-in, incluido el formulario de inscripción digital, hasta la llave digital de la habitación, el pago y el checkout, pueden gestionarse fácilmente a través del software Hotelbird. Los huéspedes del hotel disfrutan de más libertad gracias a una experiencia hotelera cómoda y digital. Al mismo tiempo, los hoteles ahorran tiempo y costes con la tecnología inteligente y alivian notablemente a sus empleados en la recepción.