Berechnung der Rendite Ihres Hotel-Tech-Stacks
Technologieneuheiten auf dem Markt sind verlockend, aber leider kosten sie Geld, und Hotels haben begrenzte Budgets. Return on Investment steht also im Mittelpunkt, wenn es um Investitionen in neue Technologien geht.
Wie können Sie also sicherstellen, dass Ihre Hoteltechnologie den gewünschten ROI liefert?
Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Investitionen zu planen
Wie bei jedem wichtigen Kauf ist es unklug, ohne gründliche Planung in Marktneuheiten zu investieren. Nehmen Sie sich die Zeit, wirklich zu überlegen, was Ihnen und Ihrem Haus wichtig ist, und setzen Sie Prioritäten. Die Beantwortung der folgenden Fragen, kann Ihnen dabei helfen: Welche Abteilungen Ihres Unternehmens profitieren am meisten von der neuen Technologie? Was erwarten Sie von der Software? Welche spezifischen Funktionalitäten erfüllen diese Anforderungen?
Über die Systeme, Software und Applikationen hinaus müssen Sie sicherstellen, dass auch die eigentliche Nutzung funktioniert. Also kommen weitere Fragen ins Spiel. Welche Fähigkeiten benötigen die Mitarbeiter, um die Technologie zu nutzen, und welche Schulungen sind erforderlich? Müssen kulturelle Veränderungen vorgenommen werden, um die Akzeptanz der Mitarbeiter zu optimieren?
Die Beantwortung all dieser Fragen wird Sie optimal darauf vorbereiten, die richtigen Entscheidungen zu treffen und die richtigen Partner auszuwählen.
Denken Sie an die drei Säulen des Hotel-ROI
Sie erhalten auf drei Arten eine Kapitalrendite – 1) Ausgaben senken, 2) Einnahmen steigern und 3) Personalzeit sparen. Wenn Sie sich darauf konzentrieren, wie neue Technologien genau dazu beitragen, diese Ziele zu erreichen, ist dies ein guter Anfang bei der Auswahl des richtigen Produkts.
Werden die Kosten gesenkt, indem die neue Software beispielsweise den Bedarf an einem IT-Techniker eliminiert? Wie stehen diese Kostensenkungen wiederum mit den potenziellen Kosten für zusätzliche Personalschulungen in Einklang? Vielleicht werden die geplanten Anpassungen, keine unmittelbare spürbare Umsatzsteigerung bewirken, aber der Nutzen liegt in der Einsparung von Zeit, die durch die Automatisierung bestimmter Prozesse erreicht wird.
Durch die Berechnung der unterschiedlichen Auswirkungen einer Investition auf die drei Säulen des Hotel-ROI können Sie eine realistische Einschätzung über die zukünftige Kapitalrendite einer Investition vornehmen.
Stichwort Integration
Bevor Sie den großen Schritt wagen, denken Sie gut über Integrationsmöglichkeiten nach. Wie einfach passt die neue Technologie in Ihren bestehenden Tech-Stack? Die Kosten können durch komplizierte Installationen und die Verbindung mit anderen Systemen in die Höhe schnellen, ganz zu schweigen von ständigen Software-Updates und Umschulungen des Personals. Idealerweise sind die besten Lösungen Cloud-basiert mit offenen APIs, die problemlos mit anderen Plattformen kommunizieren.
Wenn Ihr Tech-Stack bereits ein Sammelsurium aus Legacy-Software und neueren Anwendungen ist, warum ziehen Sie dann nicht ein einziges integriertes Cloud-basiertes System in Betracht, das alle Ihre Bedürfnisse abdeckt und sich nahtlos in alle zukünftigen Ergänzungen integriert? Es kann eine anfängliche Reorganisation von Prozessen beinhalten, aber der langfristige ROI wird sich durch die Reduzierung von Personalzeit, IT-Kosten und gesteigertem Umsatz lohnen.
Machen Sie das Beste aus dem Dienstleistungsangebot
Die meisten integrierten technischen Lösungen werden mit umfangreichem Support und Backup geliefert. Dazu gehören in der Regel Schulungen für Ihre Mitarbeiter und kostenloser IT-Support, der oft rund um die Uhr zur Verfügung steht. Machen Sie das Beste daraus!
Wenn Ihre Mitarbeiter Probleme mit der Anpassung haben, bitten Sie um zusätzliche Schulungen und wenden Sie sich bei Fehlern oder Problemen direkt an den technischen Support.
Der Kauf einer technischen Lösung besteht nicht nur aus dem Kauf der Software, sondern auch aus den beinhalteten Dienstleistungen. Ihre Rendite wird durch die Auslagerung von IT Problemen steigen.
Und vergessen Sie nicht, dass maximale Potential aus Ihrer neuen Technologie herauszuholen. Niemand weiß besser, wie das geht als der Anbieter, also fragen Sie ihn um Rat. Definieren Sie gemeinsame Ziele und Strategien mit Ihrem neuen Partner. Der Erfolg der sich dadurch einstellt, kommt Ihrem Hotel-ROI entgegen.
Probieren geht über Studieren…und vor allem über „Kaufen“
Vor der Installation in einem kompletten Hotel oder sogar in allen Häusern einer Kette, ist es empfehlenswert eine neue Technologie zunächst unter realen Gegebenheiten zu testen. Dies kann durch einen Piloten oder eine Plug-and-Play-Lösung erfolgen. Nach dem die neue Technologie auf Herz und Nieren geprüft ist, können Sie diese gelassen auch langfristig einbinden und wissen was Sie für Ihr Geld bekommen.
Abschließend ist der wohl wichtigste Faktor um einen Return on Investment in Ihrem Hotel zu erreichen Ihre Planung und die Auswirkung der technologischen Lösung auf eine der drei ROI-relevanten Säulen: Erhöhung des Umsatzes und Einsparung von Zeit oder Kosten. Wenn Sie dies beachten, werden Sie auf jeden Fall durch Erfolg belohnt.
SIHOT ist Ihr Technologiepartner, für maßgeschneiderte Lösungen, die sich an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Wir unterstützen Sie dabei Ihre Prozesse zu automatisieren und zentralisieren. Wenn Sie an der Optimierung Ihres Hotel-ROI durch technologische Lösungen interessiert sind, freut sich unser Team auf Ihre Kontaktaufnahme.