Die Weihnachtszeit ist eine wunderbare Gelegenheit, Ihr Hotel zu präsentieren. Noch besser ist es, wenn Sie die Kundendaten für Zielgruppenorientiertes Marketing nutzen können.
Alles, was sich ein Hotelier zu Weihnachten wünscht, ist eine volle Belegung und ein gut besuchtes Restaurant. Wie können Sie also die Gäste während der Weihnachtszeit ansprechen? Von Familientreffen in abgelegenen Orten über Stadthotels, die zum Einkaufen auf dem Weihnachtsmarkt und zum Sightseeing verlocken, bis hin zu Häusern, die dazu einladen, sich mit der Natur zu verbinden und der Hektik der Feiertage zu entfliehen – Weihnachten ist eine Zeit der Kreativität für Hoteliers.
Für die Gäste kann es aber auch eine stressige Zeit sein. Familientreffen und Winterblues können für Unruhe sorgen, und es ist schwierig, den richtigen Ort zu finden, der viele verschiedene Geschmäcker und Vorlieben anspricht. Wenn Hoteliers ihren Gästen klare Festtagsangebote unterbreiten – von Übernachtungen über Dining-Angebote bis hin zu Silvesterfeiern –, ist es wahrscheinlicher, dass sie Buchungen erhalten und allen ein frohes Weihnachtsfest bescheren.
Feiern mit Stil
Festliche Angebote in allen Formen und Größen.
Die familienfreundlichen Alannia Resorts bieten eine saisonale Auszeit mit Dekorationen, die ihre Gäste schon bei der Ankunft in Festtagsstimmung versetzen. Das Maskottchen der Gruppe kann sogar auftauchen, um dem Weihnachtsmann bei seinen Aufgaben zu helfen, während spezielle Speisekarten, Feuerwerke und abendliche Aufführungen für festliche Unterhaltung sorgen.
Für Stadthotels ist Werbung für ihren Standort oft eine erfolgreiche Marketingstrategie – vor allem für Aufenthalte in der Vorweihnachtszeit. Das Twentytu Hostel in Barcelona hob seine Nähe zur Kirche Sagrada Familia und deren wunderschönen Weihnachtsstern im Jahr 2021 hervor, während die Festtagspakete von SB Hotels auf ihre perfekte Lage in der Nähe von Weihnachtsmärkten und geschmückten Straßen verweisen und gleichzeitig für einen ermäßigten Aufenthalt zu ausgewählten Terminen und spezielle Speisepakete für Silvester werben.
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Das kultige Plaza Hotel in New York, das in „Kevin – Allein zu Haus 2“ zu sehen war, steht ganz oben auf der Wunschliste vieler Weihnachtsgäste. Neben der Nähe zu den berühmten Kaufhäusern und Aktivitäten wie Schlittschuhlaufen im Central Park erhalten Gäste, die das Paket „Suitest Season of All“ buchen, ein festliches Blumenarrangement, einen saisonalen Willkommensgruß und einen wunderschön geschmückten rund 2 Meter hohen Weihnachtsbaum im Zimmer.
Die Lage eines Hotels kann eine Schlüsselrolle für das Angebot an die Gäste im Dezember spielen – aber es geht nicht nur um Schnee und ein traditionelles Winterwunderland! Das Fairplay Golf Hotel & Spa wirbt mit seinem freundlichen Personal und dem Panoramablick auf den Golfplatz, während Hotels „Down Under“ wie das Intercontinental Hayman Island mit einem saisonalen Meeresfrüchte-Weihnachtsessen und Ausflügen zu den weißen Stränden der Whitsundays werben.
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Be the Grinch: Geben Sie den Kunden, was sie wollen
Für manche Menschen ist die Weihnachtszeit die perfekte Gelegenheit, dem Weihnachtstrubel zu entfliehen. Egal, ob sie eine ruhigere Option ohne Feierlichkeiten suchen oder einfach nur neue Energie tanken wollen, bevor das neue Jahr beginnt. In dem Fall, können Sie der “rettende Grinch” sein, der das Weihnachtsfest stiehlt und stattdessen Ihre Gäste mit einem Kurzurlaub belohnt :).
Die Vorlieben Ihrer Kunden zu kennen, ist zu jeder Jahreszeit wichtig, besonders aber an den Feiertagen und zu besonderen Anlässen. E-Mail-Kampagnen eignen sich perfekt dazu, um Ihre Gäste auf Ihr Weihnachtsangebot hinzuweisen. Außerdem können Sie die Angebote anhand der Gastprofile personalisieren. Ihre Kommunikation kann dann je nach Zielgruppe ein “Genusspaket für die Feiertage” oder ein “Weihnachtstrubelfluchtpaket” enthalten.
Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Datenbank auf dem neuesten Stand ist und relevante Informationen enthält, können Sie Ihre Kommunikation so gestalten, dass Sie dem richtigen Kunden das richtige Angebot unterbreiten. SIHOT.CRM hilft Ihnen, eine Reihe von Gästedaten zu verwalten, von den vom Gast zur Verfügung gestellten Details bis hin zu Beobachtungen, die aus der Buchungshistorie gewonnen werden.
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um herauszufinden, wie die SIHOT-Lösungen Ihnen helfen können, Ihren Gästen zu Weihnachten ein Geschenk zu machen, das sie zu schätzen wissen.