Nach einer Zeit, in der sich die Reiselust aufgestaut hat, ist ausgiebiges Reisen dieses Jahr wieder vorstellbar geworden: Spätestens 2023 wurde die Suche nach einem besonderen Reiseerlebnis wieder aufgenommen. Allerdings ist die Herausforderung, einen bezahlbaren Trip bei der momentan herrschenden Inflation und den explodierenden
Energiekosten zu finden, groß.
Die zunehmende Popularität des Remote-Arbeitens hat zu einem Wachstum der sogenannten „digitalen Nomaden“ geführt – eine wachsende Zielgruppe, in welcher große Möglichkeiten für Hoteliers bestehen.
Metasuchmaschinen ermöglichen es den Nutzern, die Hotel-Preise verschiedener Plattformen bei nur einer Suchanfrage zu vergleichen und erleichtern damit die Auswahl der Buchungsplattform. Laut Google investieren Reisende bis zu 36 Tage bei der Recherche und Planung ihres Urlaubs und haben dabei mehr als 40 digitale Berührungspunkte auf verschiedenen Geräten.
Kundensupport ist dann kritisch, wenn Hotels ihr technisches Kontingent, Abläufe oder das Gästeerlebnis modernisieren. Technologie bringt Kundentreue auf ein neues Level, erhöht die Einnahmen und treibt die Entwicklung voran, jedoch ist es für vielbeschäftigte Mitarbeiter nicht so leicht die Zeit zu finden, um neue Systeme zu erlernen. Es passiert, was passieren muss, ohne starken Support kommen Hotels leicht ins Taumeln und Riskieren ihre Investition in die neue Technologie.
Wenn Ostern näher rückt, beginnen die Hotels mit der Planung für die kommende Sommersaison. Doch die Reisenden von heute sind nicht mehr so stark an die Hoch- und Nebensaison gebunden wie früher. Wie können Hotels also mit den sich ständig ändernden Verbrauchertrends Schritt halten und ihre Umsatz- und Betriebsleistung das ganze Jahr über optimieren? Genau hier ist ein Property Management System (PMS) von unschätzbarem Wert.
Von einfachen Angeboten, die die Einrichtungen und Dienstleistungen Ihres Hotels hervorheben, bis hin zu opulenten, exklusiven Erlebnissen – der Valentinstag ist ein Anlass, in den sich Hoteliers verlieben sollten.
Nachhaltigkeit ist für Hotels nicht länger ein optionales Extra. Es ist nicht nur ethisch wichtig, die Umwelt zu schützen, sondern es ist auch aus geschäftlicher Sicht sinnvoll, mit den Werten der Gäste Schritt zu halten. Rund 73 Prozent der weltweiten Hotelbesucher würden laut einer Untersuchung von Booking.com ein ökologisch nachhaltiges Hotel einem traditionellen Hotel vorziehen.
Während sich die Welt in der „neuen Normalität“ einrichtet, spielen Meetings eine wichtige Rolle in der Unternehmenslandschaft. Wenn Hotels und andere Anbieter von Veranstaltungsorten die Trends in der Meeting- und Eventbranche kennen, können sie ihr Angebot optimal auf die Bedürfnisse ihrer Kunden abstimmen.
Globale Marken wie IHG und Marriott sind zwar Vorreiter bei der Einführung des Self-Check-in, aber die Technologie ist für Hotels aller Formen und Größen verfügbar. Online- und App-basierte Check-in-Tools sowie Selbstbedienungskioske, die auch Zimmerschlüssel ausgeben können, ermöglichen es den Gästen, die Rezeption zu umgehen. Während dies für die Gäste eine schnelle und bequeme Lösung sein kann, bietet es auch für die Hotels Vorteile.
Im Gastgewerbe geht es vor allem darum, den Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Um erfolgreich zu sein, müssen Hoteliers jedoch sicherstellen, dass ihr Hotel rentabel ist. Wie können Sie die Rentabilität Ihres Unternehmens steigern und gleichzeitig Ihre Gäste zufrieden stellen?
Bei der Auswahl eines Property Management System (PMS) sollten Hotels auf ein flexibles, modulares System setzen. Damit können sie nicht nur maßgeschneiderte Systeme aus den am besten geeigneten Modulen zusammenstellen, sondern auch die Integration von Drittanbietern erleichtern. Angesichts der rasanten technologischen Entwicklung sollte kein monolithisches PMS eingesetzt werden, das nicht mit dem Unternehmen mitwächst.
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