Die Hotellerie ist eine der dynamischsten und wettbewerbsintensivsten Branchen, weshalb Hotelbetreiber ständig nach Möglichkeiten suchen, den Umsatz zu maximieren und die Effizienz zu verbessern.
Eine der effektivsten Möglichkeiten, dies zu erreichen, besteht darin, ein Revenue-Management-System (RMS, deutsch: Ertragsmanagement-System) zu implementieren, welches den spezifischen Anforderungen Ihres Hotels entspricht und sich mit dem Property-Management-System (PMS) integriert.
Die Verfügbarkeit und die Zimmerpreise eines Hotels können aus verschiedenen Gründen variieren. Die Buchungsgeschwindigkeit kann sich drastisch beschleunigen oder langsamer sein, als prognostiziert. Zimmer müssen möglicherweise aufgrund von Wartungsarbeiten außer Betrieb genommen werden, oder es wird eine besondere Veranstaltung in Ihrem Zielort angekündigt. Das könnte ein Anlass sein, die Preise zu erhöhen. Hier kommt ein Channel Manager ins Spiel – er spart Zeit für das Hotelpersonal und stellt sicher, dass Informationen automatisch bei Bedarf in jedem Verkaufskanal aktualisiert werden.Energiekosten zu finden, groß.
Indem Informationen über Wünsche, Bedürfnisse und Abneigungen der Gäste gesammelt werden, können Hotels jede Interaktion personalisieren und Informationen nutzen, um maßgeschneiderte Erlebnisse zu schaffen. Personalisierte Erlebnisse führen nicht nur zu einer gesteigerten Rentabilität und dem Aufbau stärkerer Gästebindungen, sondern auch zu einer erhöhten Gästetreue.
Nach einer Zeit, in der sich die Reiselust aufgestaut hat, ist ausgiebiges Reisen dieses Jahr wieder vorstellbar geworden: Spätestens 2023 wurde die Suche nach einem besonderen Reiseerlebnis wieder aufgenommen. Allerdings ist die Herausforderung, einen bezahlbaren Trip bei der momentan herrschenden Inflation und den explodierenden
Energiekosten zu finden, groß.
Die zunehmende Popularität des Remote-Arbeitens hat zu einem Wachstum der sogenannten „digitalen Nomaden“ geführt – eine wachsende Zielgruppe, in welcher große Möglichkeiten für Hoteliers bestehen.
Metasuchmaschinen ermöglichen es den Nutzern, die Hotel-Preise verschiedener Plattformen bei nur einer Suchanfrage zu vergleichen und erleichtern damit die Auswahl der Buchungsplattform. Laut Google investieren Reisende bis zu 36 Tage bei der Recherche und Planung ihres Urlaubs und haben dabei mehr als 40 digitale Berührungspunkte auf verschiedenen Geräten.
Kundensupport ist dann kritisch, wenn Hotels ihr technisches Kontingent, Abläufe oder das Gästeerlebnis modernisieren. Technologie bringt Kundentreue auf ein neues Level, erhöht die Einnahmen und treibt die Entwicklung voran, jedoch ist es für vielbeschäftigte Mitarbeiter nicht so leicht die Zeit zu finden, um neue Systeme zu erlernen. Es passiert, was passieren muss, ohne starken Support kommen Hotels leicht ins Taumeln und Riskieren ihre Investition in die neue Technologie.
Wenn Ostern näher rückt, beginnen die Hotels mit der Planung für die kommende Sommersaison. Doch die Reisenden von heute sind nicht mehr so stark an die Hoch- und Nebensaison gebunden wie früher. Wie können Hotels also mit den sich ständig ändernden Verbrauchertrends Schritt halten und ihre Umsatz- und Betriebsleistung das ganze Jahr über optimieren? Genau hier ist ein Property Management System (PMS) von unschätzbarem Wert.
Von einfachen Angeboten, die die Einrichtungen und Dienstleistungen Ihres Hotels hervorheben, bis hin zu opulenten, exklusiven Erlebnissen – der Valentinstag ist ein Anlass, in den sich Hoteliers verlieben sollten.
Nachhaltigkeit ist für Hotels nicht länger ein optionales Extra. Es ist nicht nur ethisch wichtig, die Umwelt zu schützen, sondern es ist auch aus geschäftlicher Sicht sinnvoll, mit den Werten der Gäste Schritt zu halten. Rund 73 Prozent der weltweiten Hotelbesucher würden laut einer Untersuchung von Booking.com ein ökologisch nachhaltiges Hotel einem traditionellen Hotel vorziehen.
Während sich die Welt in der „neuen Normalität“ einrichtet, spielen Meetings eine wichtige Rolle in der Unternehmenslandschaft. Wenn Hotels und andere Anbieter von Veranstaltungsorten die Trends in der Meeting- und Eventbranche kennen, können sie ihr Angebot optimal auf die Bedürfnisse ihrer Kunden abstimmen.
Sie müssen den Inhalt von reCAPTCHA laden, um das Formular abzuschicken. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten mit Drittanbietern ausgetauscht werden.
Mehr InformationenSie müssen den Inhalt von reCAPTCHA laden, um das Formular abzuschicken. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten mit Drittanbietern ausgetauscht werden.
Mehr Informationen