SIHOT.CRS

“Soluciones centralizadas para un entorno global”

INFORMACIÓN

Especialmente desarrollado para oficinas de reservas centralizadas, este módulo cumple con todos los requisitos de un canal de reservas para propiedades múltiples.

funcionalidad

Requisitos centrales

Las oficinas de Central de Reservas han evolucionado hasta convertirse en una “parada única” no sólo para clientes particulares, sino también para mayoristas, touroperadores y agencias de viajes. Cada cliente requiere de un enfoque único y de un tratamiento especial. SIHOT.CRS apoya dicho enfoque, proporcionando complejas funciones y potentes herramientas de información diseñadas por especialistas del sector para aumentar el control operativo y de gestión en estas circunstancias particulares.

La característica principal de nuestro módulo SIHOT.CM es el uso de la misma base datos en el hotel y en la oficina central, aunque la oficina central en sí no produce ingresos. Como complemento a esta solución para la sede principal, SIHOT.CRS ha sido específicamente desarrollado para las oficinas de Central de reservas que operan también como proveedores que están produciendo sus propios ingresos a través de comisiones y de los servicios ofrecidos.

Lo último en tecnología

Se recomienda utilizar SIHOT.CRS en combinación con HQ o ASP; sin embargo, también puede utilizarse como sistema independiente de Central de reservas para oficinas de turismo,  colaboraciones hosteleras y organizaciones similares.

Transmisión inmediata

La actualización de los datos inmediata es igual de importante para la oficina de Central de reservas como para el hotel. SIHOT.CM ofrece una variedad de herramientas que garantizan que la comunicación entre ambos es inmediata, eficaz y directa.

Asignaciones

SIHOT.CRS gestiona las asignaciones de una manera muy compleja pero eficaz. Las asignaciones compartidas y de reserva son medios útiles para garantizar una capacidad máxima para los touroperadores, operadores de tierra y agencias de viajes y se pueden utilizar para cubrir las tasas de ocupación por hotel.

Notificador de flujo de trabajo

Los procedimientos de trabajo estándar se pueden automatizar mediante la definición de eventos que conduzcan a una acción en particular. Por ejemplo, si cambia el estado de una reserva de „lista de espera“ a „garantizada“, se solicitará a SIHOT que envíe un e-mail al cliente correspondiente para su confirmación.

Servicios de la Central de Reservas

La oficina de Central de Reservas puede ofrecer servicios adicionales, como entradas de teatro o traslados al aeropuerto. Dado que estos servicios se gestionan y cobran en la Central de Reservas, constituyen otra fuente de ingresos.

Distribución de pagos

SIHOT.CRS puede proporcionar una factura colectiva, es decir, una factura de grupo para un touroperador incluyendo varios clientes y para cualquier período. Esta factura de grupo, a su vez, se puede transferir a las propiedades respectivas sin las comisiones para el touroperador y la oficina central.

Comisiones

En el entorno empresarial actual, se requiere una gestión eficiente de las comisiones. SIHOT.CRS ofrece soluciones flexibles para las comisiones, proporcionando una gama de herramientas para controlar y realizar un seguimiento incluso de los acuerdos más complejos. Sus funciones abarcan una multitud de opciones comunes, como diversas formas de facturación, manteniendo los procedimientos de trabajo simples y concisos para el personal de la Central de Reservas.

Comisión de la Central de Reservas

En muchas colaboraciones en todo el mundo es habitual mantener una comisión por las reservas realizadas por la oficina de Central de Reservas. Esta comisión puede cobrarse para todas las reservas por defecto y ajustarse para las reservas individuales si es necesario.

Comisión máxima

Algunos paquetes pueden estar sujetos a una comisión máxima específica. Aunque esta comisión, por defecto, reemplazará cualquier otro acuerdo con el cliente, también podría ajustar en las reservas individuales si fuera necesario.

Información de comisiones

Un diálogo especial muestra el cálculo detallado de la comisión de una reserva. Se toman automáticamente los valores por defecto según la política de la empresa y según lo establecido en los acuerdos de comisiones. Cualquier ajuste individual se introduce en este diálogo. Con tan sólo pulsar un botón, la previsión de comisión mostrará los ingresos delhotel después de deducir las comisiones.

Liquidación de comisiones

La contabilidad de comisiones realiza un seguimiento de los derechos de una agencia de viajes, asumiendo que la agencia deduce la comisión debida del pago del cliente. Por otra parte, las comisiones se pueden gestionar manualmente o se pueden calcular de forma automática con la factura del cliente. El proceso de liquidación automatizada incluye los pagos a los deudores y el pago de las comisiones debidas.

SIHOT.CRS

LAS VENTAJAS

  • Reservas en toda la cadena; venta de diferentesproductos a través de la web y la interfaz de CRS
  • Gestión de acuerdos de comisión complejos
  • Gestión de Central de reservas como un centro deproducción de ingresos
  • Gestión de las cuentas de crédito para los hotelesy la Central de reservas