Ob Hochsaison oder ein besonderes Ereignis: ein Property Management System kann die Effizienz und den Umsatz Ihres Hotels steigern.
Wenn Ostern näher rückt, beginnen die Hotels mit der Planung für die kommende Sommersaison. Doch die Reisenden von heute sind nicht mehr so stark an die Hoch- und Nebensaison gebunden wie früher. Wie können Hotels also mit den sich ständig ändernden Verbrauchertrends Schritt halten und Ihre Umsatz- und Betriebsleistung das ganze Jahr über optimieren? Genau hier ist ein Property Management System (PMS) von unschätzbarem Wert.
Die „neue“ Saisonalität verstehen
Während europäische Reisende immer noch dazu neigen, Ihre längsten Reisen im Juli und August zu unternehmen und das sonnige Wetter in der Nähe Ihrer Heimat zu nutzen, gibt es die traditionelle „Nebensaison“ nicht mehr, da Kurzreisen das ganze Jahr über ziemlich konstant sind. In der Zeit um Weihnachten und Ostern ist die Nachfrage durch Inlands- oder Kurzstreckenreisen geprägt, während die Monate Januar und November zwar eine Flaute darstellen, aber kaum als „ruhige Zeiten“ gelten.
Die Gründe für ein verändertes Reiseverhalten sind vielfältig. Einem Bericht der Europäischen Kommission zufolge planen jedoch 42 Prozent der Befragten, Ihren Urlaub außerhalb der Hochsaison zu verbringen, um Überfüllung zu vermeiden und die langfristige Nachhaltigkeit der Reiseziele zu fördern.
CNTraveller fand heraus, dass es einen dramatischen Anstieg der Reisen in der Nebensaison zu den beliebtesten Reisezielen in Europa (insbesondere Frankreich, Spanien, Großbritannien und Italien) gibt, der sich 2024 fortsetzen wird. Original Travel verzeichnete 14 % mehr Buchungen für September 2023 als für August 2023. Die von Booking.com durchgeführte Umfrage zu den Reisetrends 2024 ergab, dass 47 % der Befragten sogar bereit sind, Ihre Kinder aus der Schule zu nehmen, um in der Nebensaison günstiger zu reisen.
Laut CNTraveller wird Europa 2024 von einem Trend zu mehr Reisen in der Nebensaison profitieren (insbesondere Frankreich, Spanien, Großbritannien und Italien). So verzeichneten Small Luxury Hotels of the World einen Anstieg von 33 % für März bis Mai und von 58 % für September bis November. Und selbst die von Booking.com durchgeführte Umfrage zu den Reisetrends 2024 ergab, dass 47 % der Befragten sogar bereit sind, ihre Kinder aus der Schule zu nehmen, um in der Nebensaison günstiger zu reisen.
Der Kalender eines Hoteliers lässt sich nicht einfach in Haupt-, Neben- und Hochsaison einteilen. Durch das Erkennen und Verwalten von Spitzen und Flauten in Echtzeit kann ein PMS den Hoteliers helfen, das Gästeerlebnis zu verbessern, die Betriebsabläufe zu optimieren und die Verkaufsleistung zu steigern.
Wie ein PMS helfen kann, den Zimmerverkauf zu optimieren
Ein außergewöhnliches Gästeerlebnis erfordert viel Liebe zum Detail und Mitarbeitende, die die Freiheit haben, sich mit Ihren Gästen zu beschäftigen. Ein PMS hilft Ihrem Personal, dem Schreibtisch zu entfliehen.
Termine wie Ostern geraten manchmal in Vergessenheit, da Hoteliers Ihre Energie darauf verwenden, ein geschäftiges und reibungsloses Weihnachtsfest und Neujahr zu gewährleisten, gefolgt vom Trubel der Planung für das kommende Jahr und dem Valentinstag. Mit Ihren beweglichen Terminen können die Osterfeiertage unter dem Radar verschwinden, bis es zu spät ist, um sie zu optimieren – clevere Reisende haben vielleicht schon niedrige Preise ergattert und untergraben so Ihr Umsatzpotenzial für die Festtage.
Durch den Einsatz von PMS-Technologie zur Verwaltung Ihres Zimmerbestands – und die Aktualisierung der Verfügbarkeit auf mehreren Vertriebskanälen in Echtzeit – verkaufen Sie nicht nur zu Preisen, die Ihr Hotel unter Berücksichtigung der aktuellen Nachfrage richtig auf dem Markt positionieren, sondern sie verringern auch die Gefahr einer versehentlichen Überbuchung von Zimmern – ein Hauptärgernis für Gäste!
Die Berichterstattung über ein PMS bietet Ihnen außerdem wertvolle Einblicke in das Buchungsverhalten der Gäste, die es Ihnen ermöglichen, mit Ihren Verkaufspreisen besser auf den Markt zu reagieren und Ihre Planung für die kommenden Jahre strategischer zu gestalten.
Berichte aus einem PMS sorgen für mehr Effizienz
Ein vollständig integriertes PMS kann nahtlos mit den Teams im Front Office, in der Reservierung und in der Hausverwaltung zusammenarbeiten, sodass Sie die Effizienz der betrieblichen Abläufe verbessern und Ihr Team sich auf das Wesentliche konzentrieren kann: die Betreuung Ihrer Gäste.
Dank der Business Intelligence-Berichte erhalten Hoteliers aussagekräftige Daten und Analysen, die Prognosen und Entscheidungsfindungen vereinfachen und beschleunigen. Tools, die nicht nur die Reservierungs- und Verkaufsabteilungen, sondern auch die Abteilungen für Veranstaltungen, Housekeeping, Abrechnung und mehr unterstützen, verringern den manuellen Verwaltungsaufwand für die Mitarbeitenden, sodass diese mehr Zeit haben, strategisch zu denken und engere Beziehungen zu den Gästen aufzubauen.
Ihr Produkt verpacken
Mit den Daten, die Ihnen Aufschluss über die Marktentwicklung geben, und den Kundeneinblicken, die Ihnen zeigen, was Ihre Gäste an Ihrem Hotel schätzen, können Sie das CRM nutzen, um tiefer zu gehen und gezielte Marketingkampagnen zu entwickeln. Erstellen Sie Geschichten und Aktionen, die Ihr Haus zum Leben erwecken und Buchungen fördern, um Ihre Buchungen in der Vor- und Nachsaison zu optimieren.
Es ist wichtig, Ihre Zielgruppe frühzeitig anzusprechen, um sie zu inspirieren, mehr zu erfahren und sie zur Buchung zu ermutigen. Wir haben einige herzerwärmende Kampagnen gefunden, die die Osterzeit fördern:
https://www.instagram.com/p/C3GJ27ntVs0/
https://www.instagram.com/p/C1uLQ1sM2bS/
https://www.instagram.com/p/C3GZUU3rIgQ/
Bei SIHOT basiert unsere Hotelmanagement-Software auf einem modularen Ansatz, der es den Hotels ermöglicht, die Lösungen auszuwählen, die am besten zu ihrem jeweiligen Haus oder ihrer Gruppe passen. Wir haben bei der Entwicklung unserer Produkte mit Hoteliers zusammengearbeitet und wissen daher, dass Flexibilität der Schlüssel ist – sowohl in Bezug auf die tatsächlichen Lösungen, die Ihr Haus benötigt, als auch in Bezug darauf, wie sie sich in Ihr bestehendes technisches System integrieren lassen.
SIHOT.PMS wächst mit Ihnen und Ihrem Unternehmen, lässt sich in unzähligen verschiedenen Softwarelösungen integrieren und bietet Business Intelligence über eine benutzerfreundliche Schnittstelle, um den Hotelbetrieb zu vereinfachen.
Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere Lösungen zu erfahren, die Ihnen helfen, die Leistung Ihres Hotels das ganze Jahr über zu optimieren.