Cómo adaptar y configurar tu hotel para captar nómadas digitales y remote workers. Así aprovecha Kora Living este mercado en crecimiento.
El auge del trabajo en remoto, impulsado por los cambios tecnológicos, ha dado lugar a un crecimiento sin precedentes del número de nómadas digitales, un mercado floreciente que los hoteleros pueden aprovechar.
¿Qué es un nómada digital?
Remote workers. Nómadas digitales. Bleisure guests. No importa el término que se use, este grupo está formado esencialmente por personas que trabajan desde tu hotel, apartamentos o complejo turístico.
Kora Living, uno de los proveedores de alojamiento españoles en expansión, ha estructurado cuidadosamente su marca y sus propiedades para atraer a la creciente población de trabajadores remotos. Con dos complejos ya abiertos y tres en desarrollo, Kora Living identificó dos grupos clave dentro del diverso público de los nómadas digitales
- Nómada digital – a menudo jóvenes, sin ataduras y que buscan la oportunidad de experimentar la vida en otros países. Buscan activamente oportunidades para formar parte de la comunidad y la cultura locales.
- Remote workers – suelen estar más asentados en su carrera, pero tienen movilidad en su trabajo. Es más probable que quieran trabajar desde distintos lugares, por lo que tienden a quedarse menos tiempo que los nómadas digitales.
¿Cuántos nómadas digitales hay?
Antes se trataba de perfiles más enfocados al marketing digital o el desarrollo de sitios web, pero los últimos años (y en especial tras la pandemia de COVID19) han demostrado que el trabajo remoto es factible para muchas carreras. Tanto es así que hoy se calcula que hay unos 35 millones de personas en el mundo que encajan en la definición de nómada digital.
Además de proceder de la mayoría de los rincones del mundo, los remote workers tienen cada vez más posibilidades de establecerse en la mayoría de los rincones del mundo. Se calcula que actualmente hay 53 países que ofrecen visados para nómadas digitales (también llamados visados de residencia temporal o para autónomos), como España, Australia, México o Costa Rica.
¿Cómo atraer a tu hotel a los nómadas digitales?
La filosofía del «trabajo desde cualquier sitio» tiene una piedra angular moderna: una conexión WiFi fiable y de alta velocidad. Es algo que muchos hoteles ya tienen y que resulta esencial para atraer a los trabajadores remotos: asegúrate de destacarlo en cuando hables de los beneficios de tu hotel.
Sin embargo, para diferenciarse en el mercado hace falta mucho más que conexiones WiFi sólidas. Los nómadas digitales son una mezcla de visitantes nacionales (que probablemente se queden menos tiempo, combinando estancias de trabajo entre semana con oportunidades de ocio los fines de semana) y huéspedes internacionales (que probablemente se queden más tiempo).
«Para atraer a nómadas digitales y remote workers, un hotel debe pensar en el huésped de forma holística», afirma Iñigo Boulandier, responsable de marketing de Kora Living. «Es probable que tengan requisitos específicos para el trabajo, como WiFi fiable y un entorno de trabajo cómodo, pero también tendrán necesidades especiales en términos de requisitos de vida, especialmente si se quedan por un largo período de tiempo.”
Valor añadido para los remote workers
La salud y bienestar adquieren un peso especial para este tipo de huéspedes: además del acceso a un gimnasio y a clases de fitness, las opciones de menú saludable y la posibilidad de autoabastecerse aumentarán tu atractivo para este público.
La flexibilidad es importante: ofrecer periodos de estancia de 24 horas en los que el huésped pueda aprovechar al máximo su tiempo in situ, en lugar de la tradicional entrada por la tarde y salida por la mañana, es una opción muy popular, junto con los pases diarios. Marcas globales, como Marriott, ofrecen habitaciones de uso diurno, ideales para trabajadores remotos o híbridos que desean cambiar de aires.
La configuración de los espacios de trabajo también es clave. Tanto si se proporcionan puestos de trabajo en la habitación como si se construye una zona común para crear un sentimiento de comunidad, es fundamental contar con sillas cómodas y espacios de trabajo flexibles. Lo que a una persona le resulta cómodo puede no serlo para otra, por lo que son esenciales detalles como escritorios que puedan cambiarse fácilmente de altura, zonas de estilo lounge para una mayor interacción social o superficies en las que quepa fácilmente un portátil, una bebida, un móvil y un cuaderno.
En Kora Living, basan su estrategia en tres pilares de marca:
- Live like a local: ayudando a los huéspedes a integrarse en el destino elegido mediante actividades y eventos locales.
- Conscious living: prestar especial atención a los menús, la salud y la forma física (incluyendo clases de yoga y mindfulness), y el transporte (disponibilidad de alquiler de bicicletas).
- One day, one month, one year: estancias flexibles con posibilidad de prolongaciones.
Según Boulandier: “los remote workers y nómadas digitales ofrecen un revenue intangible. Por ello, con ofertas creativas como el “Quédate más, ahorra más” podemos establecer relaciones más significativas con el huésped.”
El papel de la tecnología en los alojamientos para remote workers
Gestionar las distintas necesidades de los trabajadores en remoto puede ser complicado, por lo que es importante contar con un stack tecnológico eficiente y flexible, empezando por el sistema de gestión de la propiedad (PMS).
Según Boulandier: «SIHOT nos proporciona la flexibilidad que necesitamos para equilibrar nuestra combinación de negocios y dar el mejor servicio a nuestros huéspedes. Es importante que no centremos todos nuestros esfuerzos en este segmento, pero también es clave que nuestro personal pueda reconocer y ayudar fácilmente a los nómadas digitales.
Cada grupo tiene necesidades diferentes, es nuestra responsabilidad ayudarles a coexistir de la forma más beneficiosa para nuestro negocio y ofrecerles una experiencia memorable.»
Conoce más detalles sobre cómo SIHOT.PMS puede ayudar a tu hotel a gestionar la variedad de huéspedes y mejorar tus operaciones.