Automatisierung existiert im Gastgewerbe schon lange. Das erste automatische Reservierungssystem wurde 1958 von der Hotelkette Sheraton eingeführt. Die Hotelbranche im Allgemeinen hat sich jedoch stets von der Automatisierung ferngehalten, weil sie befürchtete, dass sie das Gästeerlebnis entpersonalisiert und ihr Potenzial nicht ausschöpft.
Identifizieren Sie Ihre wertvollen Gäste; Verstehen Sie die Kunden, die den höchsten Umsatz bringen und profitieren Sie von den Vorteilen
Die operativen Abläufe zwischen Ferienresorts und Standardhotels könnten nicht unterschiedlicher sein und Resort Manager müssen viele Bälle gleichzeitig jonglieren. Aus diesem Grund ist es wichtig, eine Resort-Management-Software zu wählen, die in der Lage ist, eine Reihe von Einheiten individuell zu verwalten, deren Verkaufsleistung einzeln zu bewerten und gleichzeitig den Gesamterfolg aller Häuser und der Marke zu ermitteln.
Augmented Reality (AR) steht zwar noch nicht vor jeder Hoteltür, aber sie ist definitiv auf dem Weg dorthin. Viele innovative Marken und digital ausgerichtete Unternehmen bieten bereits AR-Lösungen an, mit denen Reiseerlebnisse lebendig werden.
Das Gastgewerbe hat harte Zeiten hinter sich. Zwar gibt es wieder Licht am Horizont, aber zurücklehnen können wir uns nicht, denn: Die Pandemie hat alles verändert.
Die Hotelbranche wird bestimmt durch das Angebot von außergewöhnlichen Erlebnissen.
Gästebewertungen bieten einen Einblick in die Leistung Ihres Hotels. Positive sowie negative Kritik, sind unheimlich wertvoll für Ihr Unternehmen, denn nur so können Sie verstehen, wie gut Sie die Erwartungen der Gäste erfüllen.
Technologieneuheiten auf dem Markt sind verlockend, aber leider kosten sie Geld, und Hotels haben begrenzte Budgets. Return on Investment steht also im Mittelpunkt, wenn es um Investitionen in neue Technologien geht.
Die letzten zwei Jahre mögen sich wie ein „Game Changer“ für die Hotellerie angefühlt haben, aber in Wirklichkeit wurden nur Trends beschleunigt, die bereits im Gange waren.
So gewinnen Sie mehr Flexibilität bei Ihren Technologieanbietern
Unternehmen lernen, intelligenter – und nicht mehr – zu arbeiten.
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